李 华 张 欣

(1. 曲阜师范大学 信息技术与传播学院，山东 日照 276826；2. 临沭县委 宣传部，山东 临沂 276700)

随着社会竞争日趋激烈，人们不得不面对越来越大的生活压力，心理疾病发生率也大大增加。相应地，源自20世纪90年代的广播心理咨询节目赢得了一大批忠实听众。这类节目充分利用广播形式灵活、亲和力强的特点，节目主持人、心理咨询师通过热线电话、短信平台、电子邮件等方式，与听众进行沟通交流，针对其学习、工作、生活、情感等方面出现的心理问题进行分析和疏导，使他们的情绪得到宣泄，认识有所改观，以达到更好地融入社会、适应生活的目的。

与现实中的心理咨询诊室不同，广播心理咨询节目把心理咨询室建立在电波中，节目主持人无法看到听众的行为、表情；再加上时间有限，广播节目时间仅40分钟，而心理咨询师成功完成一次心理咨询最少需要50分钟，如要解决问题则需1到5次咨询。[1]对于一些复杂案例，主持人往往无法在短时间内有效地为听众分析事件的来龙去脉，找出问题的症结，改变其认识。因此，为了提高咨询效率和节目的可听性，笔者认为，广播心理咨询节目主持人除了提高自身的沟通技巧外，还要注意心理咨询技巧在节目中的运用。常用的心理咨询技巧主要有以下几个方面：

一、真诚、尊重、温暖

在广播心理咨询节目中，节目主持人首先要做到的就是真诚，与听众坦诚相待，不虚假做作，不特意取悦对方，也不因自我防御而掩饰自己的想法，与听众建立起良好的咨询关系。……