严　红　唐筱琳

摘 要本文首先综述了有关文献,接着通过定量方法研究知识型员工的组织公民行为,最后根据定量研究的结果,提出了提高知识型员工组织公民行为水平的建议,希望对组织绩效产生正面影响。

关键词心理契约;知识型员工;组织公民行为

20世纪90年代以来,全球竞争的加剧和技术发展的日新月异使组织所处的环境日趋不确定和复杂,雇佣关系随之发生了深刻的变化,这致使组织和员工之间的心理契约发生了改变。组织或者没有能力,或者不再愿意与员工保持长期和开放式的社会交换关系。相应的,员工也认为既然努力工作和对组织的忠诚并不一定能换来终身就业的安全感与稳定感,那么工作就是获取技能、提高自身就业能力的一种途径。这种认知最终会影响到组织绩效和组织目标的实现。

另一方面,在知识经济时代,知识型员工在组织中扮演着越来越重要的角色,随着他们工作自主性的不断增强,及其对隐形知识的占有,许多有利于组织绩效的行为。因此,如果知识型员工能更多地履行超越其角色内职责的自发性工作行为,如,组织公民行为(OCB,Organizational Citizenship Behavior),对于提高组织运行的效率就有着日益重要的意义。

一、文献简要回顾

(一)心理契约

“心理契约”的研究最早可以追溯到Argyris(1960),他在《理解组织行为》一书中探讨了工人与工头之间的一种隐性及非正式的理解与默契关系, 首次提出“心理的工作契约”这一概念。此后,有很多学者对“心理契约”进行了界定,主要分为广义和狭义两种。……