陆春浩

[关键词] 门诊医生；工作站；网络

[中图分类号]R857.3[文献标识码]B [文章编号]1674-4721（2009）02（a）-069-01

门诊是医院的重要服务窗口之一，但长期以来门诊病人在看病过程中存在“三长一短”现象（病人挂号、交费、取药排队的时间长，医生诊断的时间短）在医院普遍存在，反复排队等候问题一直以来困扰着医院和患者，给患者就医带来诸多不便。很多医院都努力尝试各种方法希望能够解决这个问题，但是由于实现手段的局限性，都只能做一些业务上的局部改造，比如说设立窗口预约挂号、简易门诊、安排专人导医等来方便病人就诊，但这些措施大多都很难从根本上解决“三长一短”问题[1]。

2000年我院实施了HIS系统，实现了门诊挂号、收费等模块的信息化，提高了效率，加快了就诊流程，但这种局部的信息化建设只是简单地实现了手工流程的“电子化”，没有从本质上解决门诊病人就诊问题。

为了进一步提高医院管理水平，加快信息化建设步伐，向数字化医院发展，为病人提供快捷的医疗服务。通过前期向一些兄弟医院参观学习，对一些软件公司的考查，我院准备投入资金实施门诊医生工作站。结合其他医院实施过程中的经验与问题，并结合我院的实际情况，提前作了相关的准备工作，并对一些可能发生的问题提出了相应的解决方案。

1领导层成立专门小组，解决问题

门诊医生工作站上线应用是一项系统工程，涉及各个方面。任何一环节发生问题，都会对系统上线的工作过程产生阻力，甚至制约系统上线的顺利进行。……