肖 影

（首都经济贸易大学 北京 100070）

企业经营效益大部分都是通过市场营销来实现的，只有产品能够销售出去，才会创造效益。因此，市场营销在企业的发展中至关重要。信息时代，企业借助互联网技术进行市场营销是一个新的尝试和体验，对此，相关企业及工作人员必须给予足够的重视。

一、企业市场营销简述

企业市场营销指的是企业利用市场调研、产品定位、市场推广等手段，以满足消费者需求为目标，实现销售增长和市场份额提升的相关活动。企业市场营销的核心是以市场为导向，需要通过明确消费者需求和竞争对手情况，制定相应的市场策略及营销计划，目的是提高产品的竞争力和市场占有率。企业市场营销涉及市场定位、产品策划、渠道管理、品牌推广等方面，基于相应的市场营销活动，提高企业产品的知名度与美誉度，从而吸引更多的消费者，实现销售增长及利润提升。企业市场营销需不断创新并适应市场变化，以保持竞争优势，谋求持续发展。

二、互联网为企业市场营销带来的帮助

（一）提高企业品牌知名度

首先，提升品牌知名度能够增加企业曝光度。借助互联网的各种在线渠道，企业把品牌信息传播给更多的潜在客户。利用网络平台发布有关企业的内容，如产品介绍、企业新闻、活动信息等，让更多人了解企业的品牌形象。其次，增强了企业竞争力。面对激烈的市场竞争环境，品牌知名度是企业吸引潜在客户和留住现有客户的重要举措。当消费者在购买某种产品或享受服务时，通常会选择那些熟悉和信任的品牌，因而，提升品牌知名度可以增加企业在消费者心中的认知度与信任度，提高企业的销售额及市场占有率。再次，增加了企业合作机会。在商业合作中，知名度往往是企业吸引合作伙伴的重要因素之一。合作伙伴更倾向于与知名度和影响力强的企业合作，因为这能够为他们带来更多的商业机会及价值。通过品牌知名度的提升，企业能够吸引更多的合作伙伴，拓展合作范围，持续推动企业进步。最后，提升了企业品牌价值。品牌知名度是企业品牌价值的关键构成，当提高了企业品牌知名度后，消费者对该品牌的评价也会提高，继而增加品牌的价值。品牌价值的提升会为企业带来更多的商业机会，如品牌授权、品牌扩张等，不断增加企业的收入与利润。

（二）企业市场覆盖面的增加

其一，市场的拓展能够帮助企业增加销售额及利润，通过产品或服务推广，企业能够吸引更多的潜在客户，增加销售量，从而实现销售额的增长。同时，由于市场规模的扩大，企业能够获得更多的销售机会，实现利润的提升。其二，市场拓展提升了企业品牌知名度及形象。互联网时代，借助在线广告、电子邮件营销等方式，企业能够把品牌信息传播给更多的潜在客户，通过提升品牌知名度，企业可在激烈的市场中竞争脱颖而出，吸引更多的消费者选择自己的产品。同时，良好的品牌形象也增加了消费者对企业的信任及好感，实现购买行为的提升。其三，拓展市场能够使企业降低风险，在竞争激烈的市场环境中，若企业只依赖于现有的市场，如果市场出现问题，企业的生存和发展就会受到严重威胁。而通过市场拓展，企业能够分散风险，缩减对单个市场的依赖，当市场出现问题时，企业可以通过其他市场维持业务的正常运转，从而降低损失。其四，拓展市场促进了企业的创新及发展。市场中，企业需不断进行市场调研与分析，了解消费者需求和市场发展趋势。这种市场导向思维方式能够推动企业不断创新，开发出更符合市场需求的产品或服务。同时，经过与不同市场的竞争，企业能够不断提升竞争力，促进企业的发展。其五，拓展市场推动了企业国际化进程，随着全球化的发展，企业面临着更广阔的市场机遇及挑战。市场的拓展，企业开始迈向国际市场，开拓海外业务，这不仅促进企业实现规模化经营，还使企业获得了更多的资源与机会，增强了企业竞争力。

（三）提高企业销售效率

互联网时代，市场营销方式和手段都发生了巨大变化。传统的销售模式已经不能满足企业的需求，而互联网的出现为企业提供了更多的选择机会。借助电子商务平台、移动应用等工具，企业实现线上销售，提高了销售效率，降低了成本。

首先，互联网时代，市场营销利用电子商务平台实现线上销售。传统的销售模式要求企业提供实体店面，需投入大量的人力和物力资源。而通过电子商务平台，企业将产品和服务直接展示在网络上，消费者通过网络进行购买。这种方式不但节省了企业成本，还实现了全天候销售，不受时间与空间限制。消费者能够随时随地购买商品，加强了购物的便利性。其次，移动应用也成为提高企业销售效率的重要工具。随着智能手机的普及，移动应用已经成为人们生活的一部分，通过开发移动应用，企业将产品和服务直接推送到消费者手机上，实现个性化的推广销售。消费者通过移动设备了解企业的最新产品及促销活动，随后进行购买、支付，这种方式不但提高了销售效率，还增强了企业和消费者间的互动及沟通。最后，减少了中间环节，降低了成本。传统的销售模式需通过经销商、代理商等中间环节将产品推向市场，这既增加了企业成本，还降低了销售效率。而通过互联网，企业直接与消费者进行交流、销售，省去了中间环节，降低了成本。企业利用互联网直接与消费者联系，了解消费者的购买需求，从而及时调整产品服务，增强销售的精准度与效果。

（四）增强企业与客户的互动交流

首先，基于社交媒体和在线客服等方式，企业与客户可进行实时沟通及互动。社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram 等为企业提供了与客户直接交流的渠道。企业通过发布内容、回复评论和私信等方式，与客户进行互动。这种实时互动帮助企业了解客户的需求及意见，从而充分满足客户的期望。其次，互联网时代的市场营销为企业提供更多的产品和服务。通过与客户的实时互动沟通，企业及时了解客户的反馈意见。通过反馈意见帮助企业发现产品或服务的缺陷，进而不断进行改进优化，促使企业提供与客户需求相一致的产品服务，从而增强客户的满意度。最后，互联网时代的市场营销增强了企业与客户之间的联系。通过实时互动沟通，企业与客户建立起更加紧密的联系。客户通过社交媒体平台与企业进行交流，分享自己的使用体验和意见。企业通过回复评论和私信等方式，与客户进行互动，表达对客户的关心和重视。这种互动关系增强了客户对企业的信任，从而建立良好的客户关系。综上，互动沟通对于企业来说具有重要的意义，帮助企业了解客户需求，提供便捷、高质量的产品服务，增强企业与客户之间的关系。

三、互联网时代企业市场营销创新模式

（一）实现数据驱动创新

其一，收集数据。互联网技术发展背景下，可通过网站分析工具、社交媒体监测工具、调查问卷等方式收集用户数据。这些数据包括用户的个人信息、浏览行为、购买记录等。其二，数据分析。对收集到的大量用户数据进行深入分析，借助数据挖掘和统计分析等方法，发现用户的行为模式、偏好和需求。通过数据分析，明确用户的购买习惯、兴趣爱好、消费能力等相关信息。其三，定位目标市场。基于数据分析的结果，将用户细分为不同的目标市场群体，按照不同群体的特征需求，制定个性化的市场定位方案。例如，针对年轻人的市场主要围绕时尚、创新和个性化展开，而针对中年人的市场定位会强调品质、实用性和稳定性。其四，个性化营销策略。按照目标市场的特点及需求，制定个性化营销方针。例如，基于个性化推荐系统向用户推荐符合其兴趣的产品；通过定向广告投放，为特定目标市场进行宣传；利用个性化营销邮件向用户发送定制化的促销信息等。其五，做到实时完善，经过不断收集与分析用户数据，及时调整、优化市场营销策略，例如，基于用户的反馈及行为数据，调整广告投放的时间、地点；按照用户的购买记录及偏好，调整产品的定价与功能等。通过数据驱动的市场营销方法，企业可更精准了解用户需求，从而制定个性化营销策略，强化了市场营销效果和效率。

（二）利用社交媒体打开营销市场

社交媒体营销是一种基于互联网社交媒体平台，与用户进行互动沟通的营销方法，旨在建立品牌形象，提高品牌知名度和用户忠诚度，以下为常用的社交媒体营销方法。

其一，创造有吸引力的内容。发布有趣、有用、有价值的内容，包括文章、图片、视频、调查问卷等形式的内容，吸引用户的关注和参与度，以满足用户的需求。其二，与用户互动。积极回复用户的评论和留言，与他们进行互动交流，增加用户对品牌的参与感，同时，及时解决用户的问题。其三，通过社交媒体平台开展广告服务，将品牌信息传达给更多用户。基于目标受众的特征、兴趣实施定向投放，加强广告效果和转化率。其四，寻找合作伙伴，与相关社交媒体大号、网红博主等进行合作，共同推广品牌产品，凭借他们的影响力及粉丝基础，扩大品牌曝光度与影响力。其五，举办活动竞赛，在社交媒体平台上举办各种活动竞赛，吸引用户的参与分享，增加用户对品牌的关注度与参与度，同时扩大品牌的影响力与知名度。其六，定期发布新内容，包括新产品发布、促销活动、行业动态等内容。保持发布更新的频率，让用户保持对品牌的关注度以保持用户的参与热情。其七，数据监测分析，借助社交媒体平台提供的数据分析工具，监测分析用户行为，便于明确用户的需求，优化营销策略。

（三）强化内容营销

内容营销是基于互联网平台发布有价值的内容，吸引用户关注和参与，提升品牌影响力及用户信任度，进而促成销售转化的营销方法。以下是几种常见内容营销方法。

其一，创作优质内容。通过撰写高质量的文章、博客、新闻稿、白皮书等形式的内容，向用户传递有价值的信息，这些内容应具有专业性、可读性和实用性，能够解决用户的问题或提供有益的建议。其二，视频营销。制作吸引人的视频内容，借助教程、产品演示、用户故事等形式，向用户展示产品或服务的优势与使用策略。视频内容创意性要突出，易于分享，以吸引更多用户关注。其三，社交媒体营销。利用社交媒体平台发布有趣、有用的内容，与用户进行互动交流，分享关于品牌、产品或行业的信息，吸引用户的关注度，加强品牌知名度与用户忠诚度。其四，搜索引擎优化（SEO）。通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎结果页面的排名，增加品牌曝光和流量，包括关键词研究、网站结构优化、内容优化等，进而提升网站的可见性和搜索引擎的排名。其五，通过合作伙伴、行业网站、博客等渠道，将有价值的内容分发给更多的目标用户，通过与其他网站或博主的合作，扩大内容的传播范围，吸引更多的用户关注和参与。其六，鼓励用户参与内容创造，如评论、评级、分享、用户故事等，用户生成的内容增加了品牌的可信度及用户参与度，继而加强品牌影响力。

（四）制定移动营销方案

首先，移动应用是移动营销的重要方式之一。企业通过开发手机应用，利用应用向用户展示产品信息、促销活动等内容。基于应用，用户可随时随地浏览及购买产品，提升了购物的便利性与灵活性。同时，应用借助个性化推荐、优惠券等功能，带来个性化购物体验，提升用户购买欲望。其次，短信营销也是移动营销的重要手段之一。企业通过短信向用户发送促销信息、优惠券等内容，吸引用户关注和购买产品。短信具有即时性和高度可见性等特点，可以迅速传达信息并引起用户注意。通过短信营销，企业直接与用户进行沟通互动，强化了销售效果。再次，移动广告也很重要。企业在手机应用、移动网页等平台上投放广告，向用户展示产品信息及促销活动。移动广告具有广告覆盖面广、传播速度快的特点，能够迅速吸引用户注意力，经过精准的广告投放和个性化内容推荐，提高广告点击率和转化率，继而增加销售机会。最后，移动支付的应用。随着移动支付技术的发展，用户利用手机应用进行在线支付，实现实时的购物和支付。移动支付具有便捷、安全的特点，可提高用户的购买体验和购买意愿。企业通过与移动支付平台合作，提供多种支付方式及优惠活动，吸引用户进行购买。

（五）搭建电子商务平台

其一，建设网站。企业需建立一个专门的网站来展示和销售产品，网站的设计应该简洁明了，界面友好，方便用户浏览、购买。同时，网站应具备良好的响应速度及稳定性，确保用户的流体验畅。其二，电子支付系统设置。为了方便用户在线购买产品，企业需集成安全可靠的电子支付系统，这样用户可通过网站直接进行支付，不用额外转账或进行线下支付操作。其三，创建供应链管理系统。为了实现线上线下的无缝衔接，需要建立一个高效的供应链管理系统。该系统协助企业实时掌握库存情况，及时补充货物，确保能够及时发货。同时，供应链管理系统帮助企业优化物流配送，提高配送效率。其四，数据分析及个性化。通过收集和分析用户的购买行为及偏好，企业利用数据分析技术进行个性化推荐，通过向用户推荐他们感兴趣的产品，提高用户的满意度和购买率。其五，客户服务及售后支持。建设完备的客户服务与售后支持体系，包括提供多种联系方式，如在线客服、电话咨询等，以便用户随时咨询和解决问题。同时，建立售后服务团队，及时处理用户的投诉和退换货事宜，保障用户权益。

四、结语

总体来讲，随着互联网的快速发展，企业市场营销的模式也在不断创新。互联网时代的企业市场营销需更加注重用户体验和个性化服务，通过大数据分析和人工智能技术，实现精准营销和个性化推荐。同时，企业应积极参与社交媒体和电商平台，与消费者进行互动沟通，建立良好的品牌形象和企业信任度，以提升品牌的知名度和影响力。总之，互联网时代的企业市场营销需不断创新和适应新的技术与趋势，以满足消费者的需求和期望。