赵敬元

（首都经济贸易大学 北京 100070）

随着经济的发展，企业间的竞争越发激烈，企业管理模式也在持续完善。绩效管理是企业管理的重要环节和内容，本文对如何有效开展企业绩效管理开展了探究，以期为企业提升发展效率和质量提供参考。

一、绩效管理的概念

绩效管理是指企业对员工工作表现进行评估和管理的过程，旨在确保员工的工作与企业目标相一致，并为员工提供发展和成长的机会。绩效管理涉及制定明确的工作目标和标准，对员工的工作进行监督评估，提供反馈和奖励，以及制定改进计划与培训措施。绩效管理的目的是提高员工的工作效率及质量，促进员工的个人发展及职业成长，增强组织的竞争力与创新能力。通过绩效管理，奖励高绩效员工，提高员工的积极性，同时发现和解决低绩效员工的问题，提升整体团队的绩效水平。绩效管理需要建立有效的绩效评估体系，包括设定明确的工作目标与标准，制定评估方法，收集分析绩效数据，进行评估排名。同时，绩效管理还需要建立良好的沟通反馈机制，及时向员工提供工作表现的反馈建议，帮助他们成长。绩效管理是一个持续的过程，需定期进行评估调整，及时发现和解决问题，调整目标计划，确保员工的工作与组织的发展方向相一致。总之，绩效管理是组织对员工工作表现进行评估和管理的过程，旨在提高员工的工作效率，促进员工的个人成长及职业发展，增强组织的竞争力与创新能力。

二、企业员工绩效管理的问题

（一）缺乏明确的绩效指标和评估标准

首先，缺乏明确的绩效指标和评估标准意味着员工无法清楚地了解自己的工作目标，也就难以准确评估绩效表现。在缺乏明确的绩效指标和评估标准的情况下，员工很难知道自己是否达到了预期的工作成果，很难确定自己在团队中的贡献程度。其次，缺乏明确的绩效指标和评估标准还会导致员工的不公平感，如果每个员工都没有明确的绩效指标和评估标准，那么他们的绩效评估就会变得主观和随意。这可能导致一些员工被过分赞扬或低估，使其他员工感到不公平。这种不公平感可能会破坏团队合作和员工士气，影响整个企业的绩效。总之，缺乏明确的绩效指标和评估标准，是企业员工绩效管理中的一个突出问题，不仅使员工难以了解自己的工作目标和期望，也导致员工的不公平感。

（二）评估过程不公平

绩效评估过程中的不公平现象也比较常见。首先，评估标准的不一致是导致评估过程不公平的一个主要原因。不同的评估者会根据自己的主观判断制定不同的评估标准，导致评估结果的不准确和不公正。例如，某个评估者可能更加重视员工的工作成果，而另一个评估者可能更加注重员工的工作态度和团队合作能力，这种不一致性使得员工很难在评估中得到公平对待。其次，评估者的主观偏见也会影响绩效评估的公平性。评估者可能会受到个人喜好或偏见的影响，从而在评估过程中对员工做出不公正的判断。由此可见，绩效评估过程中的不公平现象是一个不容忽视的问题。评估标准的不一致性和评估者的主观偏见，都会导致员工的绩效评估结果不准确或不公正。

（三）缺乏有效的反馈和沟通机制

在企业员工绩效管理中，缺乏有效的反馈和沟通机制是一个重要的问题。员工需及时了解自己的绩效表现，以便能够改进和提升。然而，如果企业没有建立有效的反馈和沟通机制，员工将无法得到及时的反馈和指导。首先，缺乏有效的反馈机制会造成员工对自己的绩效表现感到困惑，他们不知道自己在工作中做得好还是做得不好，难以准确评估自己的工作表现，这种不确定性会影响员工的工作动力和积极性，导致他们对工作失去兴趣或产生不满情绪。其次，缺乏有效的沟通机制会导致员工无法得到及时的指导和支持。如果员工在工作中遇到问题或需要帮助，他们无法立刻向上级或同事寻求帮助，将影响他们的工作效率和工作质量，导致任务延误或错误的情况发生。最后，缺乏有效的反馈和沟通机制还会影响员工的职业发展。员工需要了解自己的优势和不足，以便有针对性地提升自己的能力和技能。如果企业没有提供有效的反馈和指导，员工将无法知道自己需要改进的方面，不能制定合适的职业发展计划。

（四）绩效管理与激励机制不匹配

首先，绩效管理与激励机制不匹配会引发员工的不公平感，当员工在绩效评估中表现出色，却没有得到相应的回报时，这种不公平感可能导致员工对绩效管理过程产生怀疑和不满情绪。其次，绩效管理与激励机制不匹配还可能造成员工缺乏动力。如果员工发现无论他们的绩效如何，都无法获得合理的激励，他们会失去对工作的热情和动力。缺乏激励的员工会变得不积极主动，对工作产生消极态度，甚至选择离职。综上，绩效管理与激励机制不匹配可能会引发员工的不公平感，使其缺乏动力，这种情况下，员工会对绩效管理过程产生不满和抵触情绪，对企业的整体绩效产生负面影响。

三、有效管理企业员工绩效的方法

（一）设定明确的目标和指标

首先，为了设定明确的工作目标和绩效指标，需明确每个员工的职责和工作范围。通过与员工进行沟通了解，确定每个员工的具体工作职责和任务。其次，基于员工的职责和任务，制定具体的工作目标。这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。例如，设定销售人员的目标是每月完成一定数量的销售额，设定生产人员的目标是每天生产一定数量的产品。再次，为了保证员工知晓自己的工作重点和期望结果，应该与员工进行目标沟通，并在沟通过程中解释好目标的重要性和达成目标的影响。同时，与员工一起讨论如何达成目标，并确定具体的行动计划。为了监督和评估员工的绩效，需制定绩效指标，这些指标要与工作目标相对应，并能够衡量员工的工作表现。例如，设定销售人员的绩效指标为达成销售目标的百分比，设定生产人员的绩效指标为产品质量和生产效率。最后，定期进行绩效评估和反馈。利用绩效评估，清楚员工的工作表现及目标达成的情况，根据评估结果，及时给予员工反馈，并进行有针对性的专业强化，帮助他们改进工作表现，为实现目标而努力。通过以上方法，为员工设定明确的工作目标和绩效指标，确保每个员工都清楚自己的工作重点和期望结果，进而提高员工的工作效率和绩效，同时也有助于企业实现整体目标。

（二）给予必要的培训及发展机会

第一，企业组织内部培训课程，由专业人员或高级员工担任讲师，向员工传授相关知识和技能。这些培训课程包括技术培训、沟通技巧培训、领导力培训等，以满足员工在工作中所需的各种能力。第二，企业可以与外部培训机构合作，为员工提供更专业的培训和发展机会。这些机构能带来更深入的专业知识和技能培训，帮助员工在特定领域内取得更高的专业水平。第三，企业鼓励员工参加行业内的研讨会和展览等活动，以便与同行交流，了解最新的行业动态和发展趋势。这些活动能够帮助员工拓宽视野，增加专业知识，并与其他行业专业人士建立联系。第四，企业为员工提供学习资源，如在线学习平台、电子图书馆等，使他们能够随时随地获取所需的学习资料，帮助员工自主学习和提升技能，提升工作效率和绩效水平。第五，企业设立奖励机制，鼓励员工积极参与培训和发展活动。例如，设立培训积分制度，员工通过参加培训和获得相关证书可以积累积分，一定积分可以获得奖励或晋升机会。这样的奖励机制能够激励员工主动学习和发展，强化整体绩效水平。通过以上方法，企业为员工提供必要的培训和发展机会，帮助他们提升技能与知识，从而更好地完成工作任务并提高绩效水平。

（三）构建有效的绩效评估体系

首先，建立明确的绩效评估指标。通过与员工共同制定明确的工作目标和绩效指标，确保评估体系的科学性与客观性，这些指标应该与岗位职责和组织目标相一致，用于量化员工的工作表现。其次，采用多元化的评估方法。除了上级的评估，还要引入同事评估、客户评估和自评等多种评估方式，以获取全面的反馈信息，减少主观因素的影响，提高评估的公正性。再次，进行绩效评估的过程中，应该注重员工的参与和沟通。与员工进行面对面的评估讨论，了解他们的观点，以便充分了解员工的工作情况和需求，增加员工对评估结果的认可度和接受度。最后，建立有效的反馈机制，在评估完成后，及时向员工提供评估结果和反馈意见，帮助他们了解自己的优势和不足，并制定改进计划。同时，也要提供必要的培训支持，帮助员工提升工作能力和达到更好的绩效。通过以上方法的综合运用，建立科学、公正、客观的绩效评估体系，为企业提供有效的绩效管理工具，帮助员工不断提升工作表现，实现个人和组织的共同发展。

（四）建立激励机制

第一，设立绩效评估体系，根据员工的工作表现和完成的任务数量评估其绩效水平。根据绩效评估结果给予员工相应的奖励，例如发放奖金、提升职位、给予额外的休假等。第二，建立竞赛机制，鼓励员工之间的竞争和合作，设立各种类型的竞赛，如销售额竞赛、创新项目竞赛等，根据竞赛结果给予获胜者奖励，例如奖金、旅游机会等。同时，举办团队合作竞赛，鼓励员工之间的合作，根据团队的表现给予相应的奖励。第三，制订员工培训和发展计划，提供给员工职业发展的机会。同时，按照员工参与培训和发展计划的积极性和成果，给予相应的奖励，例如晋升、加薪等。第四，设立员工表彰制度，定期或不定期地对员工进行表彰和奖励，通过评选出优秀员工、优秀团队等方式，给予他们公开表彰和奖励，以激发员工的积极性及工作动力。第五，搭建员工参与决策的机制，鼓励员工参与企业的决策和管理，通过设立员工代表、员工意见征集等方式，让员工参与企业的决策过程，根据员工的贡献和建议给予相应的奖励，以增强员工的归属感。

（五）提供良好的工作环境

首先，为员工提供舒适的办公设施，创造良好的工作环境。企业应购进高品质的办公家具和设备，确保员工在工作期间能够得到良好的支持。此外，提供宽敞明亮的办公空间，以及良好的空气质量和温度控制，提高员工的工作效率和满意度。其次，合理的工作时间安排。企业基于员工的工作性质及需求，制定灵活的工作时间安排，以满足员工的个人需求和工作要求。例如，提供弹性工作时间，让员工能够按照自己的生活和工作需求安排工作时间，进而全身心投入到工作中。最后，适当的工作负荷也是提供良好工作环境的重要方法之一。企业应合理分配工作任务和项目，确保员工的工作负荷在可承受范围内，避免员工过度劳累和工作压力过大，提高员工的工作效率和绩效水平。总之，提供良好的工作环境，是提高员工工作效率和绩效水平的重要方法，通过提供舒适的办公设施、合理的工作时间安排和适当的工作负荷，创造积极的工作环境，激发员工的工作动力和创造力，提高整体工作效率和绩效水平。

（六）建立良好的沟通和反馈机制

首先，定期召开团队会议，以便与员工进行面对面的沟通。在会议上，分享工作进展、讨论问题和解决方案，并听取员工的意见和建议。此外，通过会议向员工传达企业的目标和战略，以确保员工了解企业的发展方向。其次，搭建开放的沟通渠道，例如电子邮件或内部社交平台，以便员工可以随时向管理层提出问题或反馈意见，管理层应及时回复并解决员工的问题。另外，定期进行一对一的面谈，与员工进行深入交流，在面谈中，了解员工的工作情况、发展需求和困难，并提供必要的支持和帮助。在这个过程中也向员工提供反馈，指出他们的优点以及改进的方向，以促进个人成长和提高工作效率。再次，设置匿名的员工意见箱，让员工匿名地提出意见和建议，管理层应定期查看和回复这些意见，以改进工作环境和解决员工的问题。最后，进行员工满意度调查，以了解员工对工作环境和管理层的满意度，并按照调查结果采取相应的改进措施，帮助管理层更好地了解员工的需求和关注点，并及时解决问题，提高员工的工作满意度及忠诚度。通过以上方法，建立良好的沟通和反馈机制，促进员工与管理层之间的有效沟通。

（七）鼓励团队合作和知识分享

首先，建设积极的团队文化，鼓励员工之间的合作及知识分享。这可以通过组织团队建设活动、定期举办团队会议和分享会等方式来实现。团队建设活动包括团队合作游戏、挑战和解决问题的训练等，以增强团队成员之间的合作意识和团队精神。搭建团队学习平台，让员工分享自己的经验和知识，同时也可学习其他团队成员的经验和知识。其次，建立开放的沟通渠道，鼓励员工之间的交流和讨论，通过在线平台或者使用内部社交媒体，员工可以在平台上分享自己的想法、经验和知识，提出问题和寻求帮助，促进员工之间的互相学习。再次，设立奖励机制，鼓励团队合作和知识分享。例如，设立团队合作奖励，对团队合作表现突出的员工进行奖励和认可。激励员工积极参与团队合作和知识分享活动，提高整个团队的绩效水平。最后，领导者在鼓励团队合作和知识分享方面起到关键作用。领导者应该树立榜样，积极参与团队合作和知识分享的活动，并且给予员工充分的支持和鼓励。领导者应定期与团队成员进行一对一的交流，了解他们的需求和困难，并提供相应的支持和帮助，建立积极的团队氛围，促进团队合作和知识分享。

四、结语

总之，有效管理企业员工绩效需建立明确的目标和绩效评估体系，激励员工积极参与工作。同时，提供培训和发展机会，帮助员工提升能力，定期进行绩效评估和反馈，及时发现问题并采取措施改进。建立良好的沟通和团队合作氛围，鼓励员工互相学习和分享经验。最重要的是，要公平公正地对待员工，给予他们应有的奖励和认可，激发员工工作动力和创造力。