肖文静

（首都经济贸易大学 北京 100070）

电子商务的快速发展给企业带来了巨大的机遇和挑战。在这个背景下，企业创新管理模式成为企业必须面对和解决的重要问题。传统的管理模式已经无法适应电子商务的需求，因此，探索新的管理模式刻不容缓。本文从电子商务的特点和企业创新的需求出发，分析电子商务背景下企业管理模式创新，并提出相应的建议和措施，希望能够为企业在电子商务时代实现创新发展提供一些有益的思路和方法。

一、电子商务简述

电子商务是指通过互联网和其他电子通信技术进行商业活动的过程，涵盖了在线购物、在线支付、在线广告、电子市场、电子供应链管理等各种商业活动。电子商务的出现和发展，极大地改变了传统商业模式，为企业和消费者带来了许多便利和机会。电子商务的特点包括全球化、实时性、互动性和个性化。通过互联网，企业可以突破地域限制，将产品和服务推向全球市场。同时，消费者能够随时随地进行购物，享受到更加便捷的购物体验。互动性和个性化则使企业能够更好地了解消费者需求，提供个性化的产品和服务。电子商务的发展也带来了许多机会和挑战。对于企业来说，电子商务能够降低成本、提高效率、拓展市场，同时也面临着竞争激烈、信息安全、物流配送等问题。对于消费者来说，电子商务提供了更多选择和便利，但也需要警惕虚假宣传、假冒伪劣产品、电信诈骗等问题。为了促进电子商务的发展，相关部门也制定了一系列政策和法规，保护消费者权益，规范市场秩序。同时，企业也需要不断创新，提升竞争力，适应电子商务的发展趋势。总之，电子商务是一种通过互联网和电子通信技术进行商业活动的方式，颠覆了传统商业模式，为企业和消费者带来了许多机会和便利。然而，电子商务的发展也面临着一系列挑战，需要相关部门、企业和消费者共同努力，推动其健康发展。

二、电子商务对企业管理创新的推动作用

（一）提供了更广阔的市场机会

第一，电子商务的兴起。使企业能够便捷地与全球范围内的潜在客户和合作伙伴进行沟通和交流。传统的地理限制不再是企业发展的障碍，企业借助网络平台与全球各地的客户建立联系，实现产品和服务的全球化推广，这为企业创新提供了更广阔的市场机会，吸引了更多的潜在客户和合作伙伴。第二，电子商务的发展促进了企业创新的需求和动力。在全球市场竞争日益激烈的背景下，企业需要不断创新来提升竞争力。第三，电子商务的出现为企业提供了一个更加开放和多元化的市场环境，企业通过不断创新满足不同地区和不同消费者的需求。这种市场需求的多样性和变化性促使企业不断进行创新，推动了企业的发展和进步。第四，电子商务的兴起也为企业提供了更多的商业机会。通过电子商务平台，企业灵活地开展业务，实现了线上线下的融合发展。基于电子商务平台开展在线销售、在线支付、在线客服等服务，提供更加便捷和高效的购物体验。第五，电子商务为企业提供了更多的商业模式创新机会，如共享经济、平台经济等新兴商业模式的出现，为企业带来了更多的商业合作机会和发展空间。

（二）加速了信息传递和知识共享

第一，电子商务提供了实时的信息传递渠道。通过互联网，企业迅速发布产品信息、促销活动等内容，消费者可以随时随地获取这些信息。这种实时的信息传递方式大幅缩短了信息传递的时间，使企业能够更快了解市场动态和消费者需求。第二，电子商务提供了全球范围内的信息共享平台。通过互联网，企业可以将自己的产品信息发布到全球，吸引更多的消费者。同时，企业从全球范围内获取竞争对手的信息，了解他们的产品特点和市场策略。这种信息共享促进了企业之间的竞争和合作，推动了产品创新和市场发展。第三，电子商务还提供了大数据分析的能力。通过电子商务平台收集的海量数据，能够被用于分析消费者行为、市场趋势等方面。企业通过对这些数据分析，了解消费者的购买偏好、需求变化等信息，从而更好地进行产品创新和市场定位。同时，企业对竞争对手的数据进行分析，了解他们的市场策略和竞争优势，为自身的发展制定更有效的战略。第四，电子商务还提供了在线教育和知识共享平台。利用互联网，随时随地获取各种知识和学习资源，通过电子商务平台提供在线培训和教育服务，帮助员工提升技能和知识水平。同时，企业通过电子商务平台与其他企业进行交流和合作，促进行业的共同发展。

（三）提供了创新的商业模式和运营方式

第一，电子商务平台可以实现在线销售，使企业直接面向全球市场进行销售，突破了传统实体店的地域限制，扩大了企业的销售范围和市场规模。第二，电子商务平台实现了定制化服务。根据消费者的个性化需求进行产品定制，提高了消费者的满意度和忠诚度。第三，电子商务还推动了共享经济的发展。通过共享平台，企业将闲置资源进行共享，提高资源利用率，降低成本。第四，电子商务还能帮助企业实现供应链的优化和整合。通过与供应商和物流公司的紧密合作，实现供应链的高效运作，提高企业的运营效率和灵活性。总之，电子商务为企业带来了创新的商业模式和运营方式，提高了企业的竞争力和创新能力。

三、电子商务背景下企业管理模式创新策略

（一）创新团队建设

创新团队建设是企业推动管理模式创新的重要手段之一。为了确保团队的创新能力和效果，需要建立专门的创新团队。这个团队应由具有创新思维和创新动机、技能的成员组成，他们来自不同部门，以确保多元化的思维和经验。首先，建立专门的创新团队，集中资源和精力，以推动企业的电子商务创新。这个团队由企业内部的专业人员组成，他们具有丰富的电子商务管理经验和技能，通过深入研究市场趋势和竞争对手的做法，提出创新的解决方案。还应与外部专家和顾问合作，获取更多的创新思路和技术支持。其次，创新团队的成员来自不同部门，能够带来多元化的思维和经验，不同部门的成员具有不同的专业背景和工作经验，他们对管理的理解和需求也不尽相同。通过将这些成员聚集在一起，促进不同思维的碰撞和交流，从而激发出更多的创新想法和解决方案。再次，多元化的经验还可以帮助团队更好地理解和满足不同用户的需求，提供更具竞争力的电子商务产品和服务。最后，创新团队应具备创新思维、动机和技能。创新思维是指以开放、敏锐和前瞻的眼光看待问题和挑战，寻找新的解决方案和机会。创新动机是指不依赖于外部激励，由自身内在引起和维持主体创新活动的内部心理过程，是形成和推动创新行为的内驱力，是产生创新行为的前提。创新技能包括市场调研、用户研究、产品设计、技术开发等方面的能力。团队成员应具备这些思维和技能，以便能够提出创新的解决方案，并将其转化为实际的产品和服务。总之，建立专门的创新团队是推动企业管理创新的有效方式。这个团队由具有创新思维和技能的成员组成，他们来自不同部门，以确保思维和经验的多元化。通过集中资源和精力，激发多元化的思维和经验，以及具备创新思维和技能，创新团队可以推动企业的管理创新，提供更具竞争力的产品和服务。

（二）创新流程设计

企业在电子商务创新管理中，采用以下流程设计确保创新活动的有序进行，并及时发现和解决问题。第一，创意收集环节是创新流程的起点。企业通过多种途径收集创意，如员工提案、市场调研、竞争对手分析等。收集到的创意需要进行初步整理和分类，以便后续评估和筛选。第二，创意评选环节。在这个环节中，企业对收集到的创意进行评选，确定其创新潜力和商业价值。评选可以基于市场需求、技术可行性、资源投入等因素进行，筛选出具有潜力较高的创意理念。第三，创意筛选环节。在这个环节中，企业对评选通过的创意进一步筛选，以确定哪些创意将被纳入实施阶段。基于企业战略目标、资源可用性、市场竞争力等因素，以确保只有最具潜力的创意得到进一步开发。第四，创意实施环节。在这个环节中，企业将选定的创意转化为具体的产品或服务，并实施。实施过程中，需要注意项目管理、资源调配、团队协作等工作，保证创意能够顺利转化为商业价值。第五，创意评估环节。在这个环节中，企业需要对实施后的创意进行评估，确定其商业效果和市场反馈。评估主要基于销售数据、用户反馈、市场份额等指标开展，及时发现问题并采取措施进行调整和改进。通过以上流程设计，企业能够实现创意的有序收集、评选、筛选、实施和评估，确保创新活动的顺利进行，并及时发现和解决问题，从而提高创新的成功率和商业价值。

（三）创新资源配置

企业在管理创新中，需要合理配置人力资源、财务资源和技术资源，以提高创新的成功率和效果。首先，企业通过招聘和培训配置人力资源。招聘具有相关技能和经验的员工，提高创新能力和效果。同时，通过培训提升员工的技能水平，增强团队的创新能力。其次，企业需要合理配置财务资源。财务资源的合理配置能够确保创新项目的资金支持，包括研发费用、市场推广费用等，企业与投资者合作，获得更多的资金支持，以推动创新项目的实施。再次，配置技术资源，技术资源的合理配置可以提供先进的技术设备和工具，以支持创新项目的开展。例如，企业投资购买最新的电子商务平台和软件，提高电子商务的效率和用户体验。通过建立合作关系配置创新资源，与其他企业、高校或研究机构合作，共享资源和知识，提高创新的成功率。例如，与高校合作开展科研项目，共同研发新的电子商务技术和解决方案。企业通过建立创新团队配置创新资源。创新团队由具有不同专业背景和技能的成员组成，提供多样化的创新思路和解决方案，通过团队协作和合作，充分发挥每个成员的优势，提高创新的效果。最后，通过建立创新文化配置创新资源。创新文化激发了员工的创新潜力和积极性，企业通过奖励制度、创新活动和知识分享等方式，营造积极的创新氛围。综上所述，企业在管理创新中，通过合理配置人力资源、财务资源和技术资源，建立合作关系和创新团队，以及营造创新文化，提高了创新的成功率和效果。

（四）创新激励机制

首先，企业建立创新奖励制度。该制度可以设立创新奖金，根据员工提出的创新想法、方案质量以及实施效果，给予相应的奖励。这样员工就会积极思考和探索创新的可能性，以争取获得奖励。企业可以在两方面进行激励，一方面，设立创新荣誉称号，如“最佳创新员工”或“创新领军人才”，以表彰那些在管理创新方面做出突出贡献的员工。另一方面，建立创新项目基金，设立专门的基金，用于支持员工提出的创新项目的研发和实施。员工向企业提交创新项目申请，经过评审后，获得相应的资金支持，这样员工就有了更多的资源和机会去实现他们的创新想法，从而推动企业的电子商务创新。其次，企业建立创新分享平台。这个平台是一个内部的在线论坛或社交媒体平台，员工在上面可以分享自己的创新经验和成果。通过这个平台，员工相互学习和借鉴，促进创新思维的交流和碰撞。与此同时，企业通过这个平台宣传和展示员工的创新成果并给予奖励，以增加员工的成就感。再次，企业建立创新培训计划。通过组织创新培训课程和讲座，帮助员工提升创新思维和创新能力，并评定优秀员工给予精神奖励。其中，培训内容包括创新方法论、创新案例分析及创新工具和技术的应用等。通过这样的培训，员工更好地理解和掌握创新要领，从而更好地参与企业的管理创新。最后，建立创新评价体系。通过设立创新绩效考核指标，将创新能力和成果纳入员工的绩效评估体系中。这样员工就会意识到创新对于个人职业发展的重要性，从而更加积极地参与创新。同时，企业根据创新绩效的表现，给予相应的晋升和薪酬激励，以进一步激发员工的创新热情。通过建立创新激励机制，激发员工的创新热情，帮助企业建立良好的创新氛围，鼓励员工提出创新想法和方案，并给予相应的奖励和认可，从而推动企业不断创新，保持竞争优势。

（五）创新合作与开放

创新合作与开放是企业在管理领域推进创新的重要策略之一。通过与合作伙伴建立合作关系，共同进行管理创新，实现资源和知识的共享，加速创新的推进。首先，与供应商建立合作关系是创新合作与开放的重要方式之一。企业与供应商合作，共同开发新的产品或服务。通过与供应商的合作，企业获取供应商的专业知识和技术支持，从而加速创新的推进。同时，与供应商合作还能实现资源共享。例如，共同利用供应商的生产设备和物流网络，提高生产效率和产品质量。其次，与客户建立合作关系也是创新合作与开放的重要手段之一。企业与客户合作，共同开发符合市场需求的产品或服务。通过与客户合作，了解客户的需求和偏好，从而更好地定位和设计产品。同时，与客户合作能够实现市场资源的共享，例如，共同开展市场推广活动，提高产品的知名度和销售额。再次，与科研机构建立合作关系也是创新合作与开放的一种尝试。企业与科研机构合作，共同开展研究和开发工作。通过与科研机构的合作，获取科研机构的专业知识和研究成果，从而在技术创新方面取得突破。同时，与科研机构合作实现研发资源的共享。例如，共同利用科研机构的实验设备和研究平台，提高研发效率和成果质量。

（六）创新评估与改进

首先，建立创新评估指标体系。该体系包括创新目标、效果、问题和改进措施等方面的指标。目标指标包括创新的市场份额、利润增长率等；效果指标包括创新产品的销售额、用户满意度等；问题指标包括创新过程中出现的技术难题、市场竞争等；改进措施指标包括创新团队的培训、技术研发投入等。其次，定期进行创新评估。评估可以通过定期收集和分析相关数据来进行。例如，通过市场调研、用户反馈、销售数据等方式，收集创新产品的市场反应和用户满意度等数据。同时对这些数据进行分析，找出创新的效果和问题，并与创新评估指标进行对比，以确定创新的质量和效率。根据评估结果再采取相应的改进措施。根据评估结果，确定创新的优势和不足之处，并制定相应的改进措施。例如，如果评估结果显示创新产品的市场份额不高，考虑增加市场推广力度；如果评估结果显示创新产品的用户满意度不高，改进产品的设计和功能等。最后，持续监测和改进创新。创新评估与改进是一个持续的过程，不断地监测和改进，通过定期收集和分析相关数据，以及与创新评估指标进行对比，来监测创新的效果和问题。同时，根据监测结果，及时采取相应的改进措施，以提高创新质量和效率。通过以上方法，建立一个有效的创新评估与改进体系，帮助企业了解创新效果和问题，并及时采取措施进行改进，提高创新质量和效率，这将有助于企业保持竞争优势，实现可持续发展。

四、结语

电子商务背景下，企业管理模式创新的研究对于企业的发展具有重要意义。通过探索适应电子商务背景的管理模式，企业可以更好地应对变革，提高创新能力和竞争力。实施该模式也面临着一些问题，需要企业及时解决，以便更好地迎接机遇和挑战。