冯晓辉

（首都经济贸易大学 北京 100070）

在网络经济时代，互联网的快速发展和普及给工商管理带来了前所未有的机遇和挑战。网络技术的广泛应用使企业的经营方式发生了巨大的变革，传统的商业模式被颠覆，新兴的商业模式不断涌现。在全新的时代背景下，工商管理的理论和实践也需要与时俱进，以适应和引领网络经济的发展。

一、网络经济时代简述

网络经济是指以互联网为基础的经济形态。在网络经济时代，互联网的普及和发展使信息的传播和交流变得更加便捷，推动了经济活动的全球化和数字化。网络经济时代的特点是信息化、数字化和智能化。通过互联网，人们可以随时随地获取各种信息，进行在线购物、在线支付、在线娱乐等活动。同时，互联网技术的发展也催生了新的经济模式，如共享经济、电子商务、在线教育等，改变了传统产业的运作方式。网络经济时代的发展也带来了新的挑战和问题，如网络安全、个人隐私保护、信息泄露等问题。同时，网络经济的发展也加剧了数字鸿沟，使一些地区和人群无法享受到网络经济带来的便利和机遇。总体来说，网络经济时代的到来改变了人们的生活方式和经济模式，为经济发展带来了新的机遇和挑战。在这个时代，信息和技术的创新成为推动经济增长的重要动力，但同时也需要加强网络安全和隐私保护，促进数字包容和公平发展。

二、网络经济时代工商管理工作面临的挑战

（一）技术变革的挑战

网络经济时代的工商管理工作面临着前所未有的技术变革挑战。随着互联网和信息技术的快速发展，企业需要不断适应新的技术和工具，以提高效率和竞争力。在新的商业环境中，工商管理人员需要具备对技术的深刻理解和灵活应用能力，以抓住机遇并应对挑战。首先，要紧跟科技进步的步伐，了解新兴技术的特点和应用场景。工商管理人员要具备信息化管理能力，在网络经济时代，企业的运营和管理离不开信息系统的支持，了解企业信息系统的架构和功能，能够有效地利用信息系统进行业务流程管理、数据分析和决策支持，关注信息安全和隐私保护的问题，确保企业的信息资产得到有效保护。其次，具备创新思维和创业精神，网络经济带来了新的商业模式和市场机会，需要能够敏锐地洞察市场变化，发现新的商业机会，并迅速响应和创新。还需要具备创业精神，敢于冒险和尝试新的商业模式，以在激烈的市场竞争中取得优势。最后，工商管理人员还需要具备跨界合作的能力。网络经济时代，企业之间的合作和协同变得更加重要，因此，需要具备跨部门、跨企业的合作能力，能够与不同领域的专业人士进行有效沟通和协作，了解不同行业的特点和需求，找到合作的机会和方式，实现资源共享和优势互补。

（二）数据管理的挑战

在网络经济时代，企业面临着大量的数据产生和积累，给工商管理人员带来了巨大的挑战。为了应对这一挑战，工商管理人员需要具备对数据的管理和分析能力。第一，工商管理人员需要掌握数据管理的方法和技巧，了解数据的采集、存储、处理和分析等方面的知识，学会使用各种数据管理工具和软件，如数据库管理系统、数据挖掘工具等，以便能够高效地管理和分析数据。第二，工商管理人员需要具备数据分析能力，学会使用统计学和数据分析方法，从海量数据中提取有价值的信息，能够运用数据分析技术发现数据中的规律和趋势，以便作出正确的决策。第三，学会使用数据可视化工具，将数据以图表、图形等形式展示出来，以便更好地理解和传达数据的含义。第四，要关注数据安全和隐私保护。随着数据的积累和应用，数据泄露和滥用的风险也在增加，需要制定有效的数据管理策略和安全措施，以保护企业的数据安全和客户隐私，了解数据安全的基本原理和方法，如加密、访问控制、备份等，以确保数据的机密性、完整性和可用性。第五，工商管理人员还需要关注数据的合规性。随着数据保护法规的不断完善，企业需要遵守相关的法律法规，如个人信息保护法、数据安全法等，了解这些法规的要求，并制定相应的数据管理策略和流程，以确保企业的数据处理活动符合法律法规的要求。

（三）市场竞争的挑战

在网络经济时代，市场竞争变得更加激烈，给企业带来了许多挑战。第一，企业面临来自世界各地的竞争对手。随着全球化的发展，企业不再只面对本地市场的竞争，而是需要与来自世界各地的企业竞争。这意味着工商管理人员需要具备全球化的视野和战略思维，以应对不同国家和地区市场的变化和挑战。第二，网络经济带来了新的竞争方式和渠道。互联网的普及使企业可以通过在线平台进行销售和推广，为企业带来了更多的机会和挑战。工商管理人员需要不断创新和适应，以利用互联网的优势保持竞争力。他们需要了解并利用各种在线渠道，如社交媒体、电子商务平台等，吸引和留住客户。第三，激烈的市场竞争要求企业不断提高产品和服务质量。消费者对产品和服务的要求越来越高，更加注重产品和服务的品质、创新和个性化。工商管理人员需要进行市场调研，了解消费者的喜好和需求，然后根据这些信息开发和改进产品和服务，以满足消费者的需求。第四，激烈的市场竞争要求企业加强品牌建设和营销策略。品牌是企业的重要资产之一。工商管理人员需要通过有效的品牌建设和营销策略，提升品牌知名度和美誉度，了解目标市场的特点和需求，制定相应的品牌建设和营销策略，以吸引和留住客户。第五，激烈的市场竞争要求企业加强创新能力。在快速变化的市场环境中，企业需要不断创新以保持竞争优势，工商管理人员需要鼓励员工提出新的想法和创意，同时建立创新的组织文化和机制，关注市场趋势和技术发展，及时调整企业战略，以适应市场的变化和挑战。

（四）法律和监管方面的挑战

在网络经济时代，法律和监管环境的不断变化给工商管理人员带来了许多挑战。为了确保企业的合法经营和可持续发展，工商管理人员需要了解和遵守相关法律法规，并应对不同国家和地区的法律差异和监管要求。首先，工商管理人员需要具备网络安全方面的法律和合规知识。随着网络技术的发展，网络安全问题日益突出。工商管理人员需要了解相关的网络安全法律法规，如个人信息保护法、网络安全法等，以确保企业在网络空间的安全运营。要制定和执行网络安全策略，加强网络安全意识培训，建立健全网络安全管理体系，以应对网络攻击和数据泄露等风险。其次，知识产权保护也是工商管理人员面临的重要法律和监管问题。在网络经济时代，知识产权的保护变得尤为重要。工商管理人员需要了解知识产权法律法规，如专利法、商标法等，以保护企业的知识产权。要加强知识产权保护意识，建立知识产权管理制度，加强对员工的知识产权培训。再次，工商管理人员要应对不同国家和地区的法律差异和监管要求。随着企业的国际化发展，工商管理人员需要了解和遵守不同国家和地区的法律法规，以确保企业在跨国经营中的合规性。要建立跨国法律团队，与专业律师和法律顾问合作，及时了解和应对不同国家和地区的法律变化和监管要求，以确保企业在全球范围内的合规性。只有通过不断学习，工商管理人员才能应对法律和监管的挑战，推动企业在网络经济时代的可持续发展。

三、网络经济时代工商管理工作开展方法

（一）数据驱动决策

数据驱动决策需要进行数据收集。企业通过各种途径，如市场调研、用户调查、销售数据等进行收集。这些数据包括市场需求、消费者行为、竞争对手情况等方面的信息。数据收集的方式可以是主动的，如主动调研和问卷调查，也可以是被动的，如通过监测用户行为和销售数据来收集信息。数据驱动决策需要进行数据整理，收集到的数据往往是杂乱无章的，应该进行整理和清洗，以便后续分析。数据整理包括数据清洗、数据去重、数据归类等步骤，目的是将数据整理成结构化的形式，方便后续的分析和挖掘。然后，数据驱动决策需要完成数据分析，数据分析是数据驱动决策的核心环节，通过运用统计学和机器学习等方法，对数据进行分析和挖掘，以发现数据中的规律和趋势。数据分析可以包括描述性分析、预测性分析、关联性分析等方法，以帮助企业更好地理解市场需求、消费者行为和竞争对手情况。数据驱动决策需要制定有效的经营策略。通过对数据的分析和挖掘，企业更准确地了解市场需求、消费者行为和竞争对手情况，从而制定更有效的经营策略。例如，通过分析用户行为数据，了解用户的偏好和需求，从而调整产品设计和营销策略；通过分析竞争对手的数据，明确竞争对手的优势和劣势，制定更有竞争力的定价策略和市场推广策略。

（二）强化品牌建设

首先，企业利用网络平台和社交媒体等渠道积极宣传企业品牌，借助各大社交媒体平台发布有关企业品牌内容，如品牌故事、产品特点等，吸引更多的目标受众，并提高品牌的知名度。企业还可与知名的网络红人或意见领袖合作，利用他们的影响力推广品牌。其次，加强品牌管理，以保护品牌权益并提高品牌价值。建立专门的品牌管理团队，负责监控和管理品牌形象，团队定期对品牌价值进行评估，了解品牌在市场中的地位，并根据评估结果制定相应的品牌管理策略。通过注册商标、专利等方式来保护品牌的知识产权，防止他人侵权行为对品牌形象造成损害。企业还可以通过与其他品牌进行合作，来提升品牌知名度和美誉度，与其他行业的领先企业进行合作，通过跨界合作扩大品牌的影响力。例如，企业与知名品牌进行联名合作，共同推出限量版产品，吸引更多的消费者关注。最后，通过参与行业展会、举办品牌活动等方式加强品牌建设，参加行业展会可以让企业与同行业的其他企业进行交流和合作，进一步提升品牌的知名度和美誉度。此外，企业借助赞助体育赛事、文化活动等方式可以提升品牌形象，让消费者对品牌产生积极的认知和情感。

（三）创新营销策略

在网络经济时代，传统的营销方式已经不再适用。为了适应这一变化，工商管理工作需要不断创新营销策略，利用互联网和移动互联网技术开展精准营销。

第一，社交媒体营销。社交媒体已经成为人们日常生活的一部分，通过在社交媒体平台上建立品牌形象并与客户互动，有效地吸引目标客户群体。通过发布有趣、有用的内容，与客户进行互动，提高品牌知名度和客户忠诚度。第二，搜索引擎营销。搜索引擎是人们获取信息的主要渠道之一，通过优化网站内容和使用关键词，提高网站在搜索引擎结果中的排名，增加网站流量和曝光率。同时，用搜索引擎广告，将广告展示给产品或服务相关的潜在客户。第三，内容营销。内容营销是通过提供有价值的内容来吸引目标客户群体。通过提供有用的内容，建立品牌专业形象，吸引客户并提高销售。第四，移动应用营销。随着移动互联网的普及，移动应用成为人们生活的一部分，通过开发移动应用，提供更便捷的购物体验、个性化推荐和优惠活动等，吸引目标客户群体并提高用户参与度和忠诚度。第五，数据分析和个性化营销。利用大数据分析技术，深入了解客户的需求和行为，进行个性化营销。通过分析客户数据，了解客户的购买偏好、兴趣爱好等，从而提供个性化的产品推荐和定制化的营销活动，提高客户满意度和购买率。第六，微信营销。通过建立公众号、小程序等，与客户进行互动和推广，通过发布有趣的内容、提供优惠活动、开展线上线下活动等方式，吸引目标客户群体，并提高品牌知名度和销售额。第七，KOL 营销。KOL（Key Opinion Leader）是在特定领域具有影响力和专业知识的人士，通过与KOL合作，可以借助其影响力和粉丝基础，推广产品和品牌，提高品牌曝光度和销售额。

（四）加强供应链管理

第一，优化供应链流程。通过对供应链各个环节进行分析和优化，消除瓶颈和冗余，提高整体供应链效率。采用流程再造、精益生产等方法，简化流程、减少浪费，提高供应链的运作效率。第二，引入信息技术。利用信息技术提高供应链的管理效率和灵活性。采用物联网、大数据分析等技术，实时监控和管理供应链的各个环节，提高信息的准确性和及时性，降低信息传递的成本和风险。第三，建立紧密的合作伙伴关系。与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，实现资源共享和风险共担。搭建长期稳定的合作伙伴关系，共同制定供应链战略和目标，共同承担供应链的风险和责任，提高整体供应链的竞争力。第四，采用供应链金融工具。利用供应链金融工具优化供应链的资金流动和风险管理，采用供应链融资、供应链保理等金融工具，提供资金支持和风险保障，加强供应链的资金流动和风险管理能力。第五，建立供应链绩效评估体系。对供应链的各个环节进行定期评估和监控，及时发现问题并采取改进措施，提高供应链的绩效和竞争力。第六，加强人才培养和团队建设。加强对供应链管理人才的培养和团队建设，提高供应链管理的专业水平和团队协作能力，通过培训、知识分享、团队建设等方式，提升供应链管理人员的能力和素质，增强团队的凝聚力和执行力。通过以上方法，加强供应链管理，优化供应链流程，提高供应链的效率和灵活性，实现资源共享和风险共担，提高整体供应链的竞争力。

四、结语

网络经济时代的到来对工商管理领域的研究提出了新的挑战。网络经济的兴起改变了传统商业模式，使企业面临着新的竞争环境和市场机制。因此，研究如何在网络经济中进行有效的市场定位、品牌建设和营销策略成为重要课题。网络经济时代的信息技术迅速发展，给企业带来了大量的数据，如何利用这些数据进行商业决策和管理，成为研究的重点。数据分析、人工智能和大数据技术的应用，成为提高企业竞争力的关键。网络经济时代的互联网平台和电子商务的发展，给企业带来了新的商业模式和运营方式。研究在互联网平台上进行创新和合作，构建良好的供应链和价值链成为研究的热点。总之，网络经济时代的到来，给工商管理领域带来了新的研究方向，需要不断探索和创新，以适应和引领经济发展的新趋势。