文/彭春明

医院人力资源管理工作与医院的日常运行有着密切的关联。在医院进行人力资源管理过程中，必须坚持“以人为本”理念，才能更好地满足时代发展需求，提升医院的综合竞争能力，更好地为社会提供优质的服务。“以人为本”理念是医院实现人才精益管理的必要条件，坚持“以人为本”的理念能够激发医院职工的工作热情与工作积极性，促进医疗事业的健康发展。

“以人为本”理念在医院人力资源管理过程中存在的难题

管理过程中缺乏“以人为本”理念的内容。随着现代化社会经济体系与医药卫生体系的不断创新与发展，医院若想发挥人力资源管理体系的最大价值，就需要不断深化、丰富医院文化管理、发展和创新管理制度，通过对现有医院人力资源管理体系的探究，不断深化医疗服务体系改革的管理工作模式。目前医院现有的管理运行模式还比较传统且单一，技术上缺少创新与改革。大部分的医院具有行政事业单位的特点。尽管随着时间的推移，机构制度也在进行变革，但仍缺乏创新，医务人员常常处在一种被动的管理模式中，不能充分发挥主观能动性，不利于提高其他医务人员的工作积极性，也降低了医院人力资源管理工作的效率。

医院信息化水平不足。随着现代化信息技术的不断创新与发展，医疗服务体系的总体水平也有了很大的提升，群众对自身的健康也更加关注。在医院内部进行人事工作，需要医院内部各个层面相互协作才能完成。在新时代背景下，传统的人力资源管理方式已经不能与迅速发展的市场需求相匹配，如果医院的人力资源管理信息化水平比较低，信息化的管理平台很难确保各种人事管理信息的正确性，也就不能做到对各种人事信息进行实时更新和共享，影响了医院对人力资源的高效、有序管理。

人力资源管理体系不够完善。当前，大部分医院的人力资源管理体系还处于一种传统的、人本化的状态，还没有建立起人力资源管理的现代化体系，人力资源管理的含义还没有得到充分的理解。目前，医疗机构大多采用的是行政机构的经营方式，人才管理制度比较单一，管理机制过于传统，在医院内部还没有建立起有效的人力资源管理体系制度。大多数的医院对职工工作表现采用了对事业单位职工的考评办法，而对各个部门的专业职工则采用了统一的考评办法，这就无法体现出各个岗位职工的工作表现。缺乏一套完善的绩效评价制度，很难将其与实际中的工作表现相结合，而传统的人事管理方式又会对工作人员的工作热情造成不利的影响，从而对医院的可持续发展产生阻碍。究其根源，在于医院没有从“以人为本”的视角来进行人事管理，致使“以人为本”的观念得不到贯彻。

“以人为本”理念在医院人力资源管理中的应用

构建良好的文化氛围。坚持“以人为本”理念，要建立起一种积极的医院文化氛围，让医护人员对医院的人文文化有更深层次的认识，从而推动他们的发展，提高他们的工作积极性。医院文化的建设是人力资源管理工作中非常关键的环节，“以人为本”理念既要让医护人员对自己在医院建设中的重要性有一个清晰的认知，又要让医护人员充分发挥出自己的主观能动性，让医护人员更好地参与到医院的事业发展中来。同时，利用组织医院文化建设的方式，可以让“以人为本”理念渗透到每个医护人员的内心深处，让他们在医院的服务工作中，将自己的服务理念最大限度地体现出来，将患者或患者家属等每个来医院的人都当成是他们工作的主体，让“以人为本”的理念也可以在医护人员的工作中体现出来。建立一种“以人为本”的人文文化，可以让每个人都意识到“以人为本”的重要性，从而凸显医护人员个人在医院发展中的作用。也可以让每个人都对医护人员的工作给予足够的尊重，把“以人为本”的理念融入到每一份为患者及患者家人服务的工作中。在建设医院文化时，要开展丰富多彩的文化活动，把党建活动融合到医院文化中，丰富医护人员的休闲生活，在这种活动中可以让大家体会到医院的人文关爱。

优化医院人力资源管理配置。“以人为本”理念有助于加强对人力资源配置的优化，帮助医院吸引优秀人才，留住优秀人才，有了稳定的人力资源，就有了更好的发展环境。因此在医院的人力资源管理中，必须坚持“以人为本”的原则，对人力资源进行最优的配置，对医护人员要充分信任，为其营造一个良好的工作环境，建立融洽的人际关系。唯有如此，才能激发每一位职工的潜能，促进医院的发展。人力资源管理的核心工作就是选择适合的人，把适合的人放到适合的位置上。这就需要医院构建并完善绩效考核机制，全面考虑到医务人员的业务及科研工作量、技术难度及服务满意度等因素，从而制定出一套量化的考核标准，用一套完备的约束与激励机制来推动医务人员为病人提供更好的服务，将他们的工作热情发挥到最大。与此同时，还要用一套相适应的奖励制度来指导医务人员去遵守医院的各项制度、规范及标准。利用绩效反馈与医护人员进行真诚沟通，解决医护人员的个人发展目标和医院的发展目标之间存在的矛盾，进而帮助提高医院的管理水平，促进医院的持续发展。当前，大部分的医院仍然存在着由于工作人员的身份等因素不同而造成的“同工不同酬”的现象，如合同制医护人员和在编医护人员的工作量是相同的，但是医护人员之间的工资待遇却有很大的不同。因此医院应该坚持“以人为本”的理念，对医护人员的薪酬体系进行健全与完善，对医护人员的工作进行改进，促进医护人员的友好团结，对医护人员进行人才激励。与此同时，从工作能力、工作态度、团队意识、发展潜力等各个角度对他们进行综合评价和选拔，并根据他们的工作内容，赋予一些独立的协调权，使他们可以更好地开展工作、施展才能、发挥主观能动性，为医院的发展作贡献。

提升医院的管理理念。要将“以人为本”的理念更好地与人力资源管理工作相结合，就需要管理者在思想上进行适时转变，尽早意识到“以人为本”的思想在人力资源管理中的重要性。在传统的人力资源管理中，许多管理者并没有主动地意识到“以人为本”理念的真正含义，许多人觉得在人力资源管理工作中，只需要考虑到人们对物质条件的要求，将薪酬的调控作为人力资源管理的唯一内容，而忽略了对医护人员的人文关怀和发展培养。这种管理方法会激化管理者与雇员的矛盾，使得医护人员在工作中无法完全投入，无法提高医护人员的工作积极性。要想改变这一点，就必须对管理者的理念进行更新，要让他们清楚地认识到“以人为本”理念到底有什么样的正面作用，在这个过程中可以对其进行一些相关的培训，对“以人为本”理念有一个准确的认识，并且在这个过程中学会怎样运用“以人为本”理念来开展一系列的管理工作。随着市场经济的快速发展，人力资源管理也应与时俱进地跟上时代发展的步伐。只有加强对医院领导者的培养，医院的管理理念才能得到及时的创新与发展。此外，要积极主动地采用先进的管理技术和组织能力来开展人力资源管理，在医院的人力资源管理工作中，将“以人为本”的理念运用到工作中，让医护人员可以更好地获得来自医院的人文关怀。

总的来说，现阶段在医院的运行和发展进程中，人力资源管理起到了至关重要的作用。为了应对长久以来医院在组织架构、制度建设和人才配备等方面的问题，需要对“以人为本”的理念有更深刻的认识和了解，并将其与医院的人力资源管理实际工作相结合，通过调整管理机制、完善管理制度、优化考核激励方法和构建内部环境等手段，进一步提高医院的人力资源管理效能，增强人才队伍建设的活力，从而为医院的可持续发展和提高核心竞争能力，提供长期的支撑和保证。