魏璐璐

摘 要：随着中国式现代化改革时期的到来，各地铁城市结合高质量发展主题在新一轮城市更新中普遍加强了城市轨道交通建设与运营管理，预期通过技术赋能路径提高票务管理效率与质量，为乘客提供高品质服务。本次研究中概述了智慧票务管理的重要性，剖析了新时期智慧票务管理中存在的不足，并在此基础上对大数据技术在智慧票务管理中的应用，进行了具体探讨。

关键词：城市轨道交通 智慧票务管理 大数据

城市轨道交通中，乘客出行场景与需求集中在进站→咨询→购票→安检→检票→候车→乘车→换乘→出站等环节。按照2020年3月发布的《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》内容看，在此类交通系统中应根据乘客出行场景与需求，提高车站综合服务质量。具体实施时，重点应以乘客安全为基础配置自动化、网络化、智能化要素。从近几年的经验看，自“互联网+票务管理”方案实施至今，各大城市普遍提高了智慧票务管理信息化建设水平，正在向数据化管理方向升级。因而，在当前阶段有必要在城市轨道交通智慧票务管理中加强对大数据技术的应用。下面先对城市轨道交通智慧票务管理重要性做出简要概述。

1 城市轨道交通智慧票务管理的重要性

1.1 从宏观层面看

目前，依托统一大市场形成了国际-国内市场双循环、城市-乡村经济双循环新发展格局，各大城市的“人流”明显增加，要求城市轨道交通运营管理中提高票务管理水平，满足高效的人力流动。……