蒋琍松 张桂新 吴晓涛

摘  要：文章基于快递物流思想以工单任务为单元设计开发一款物流APP软件，设置任务起点、任务终点、作业内容、任务工具、任务发单人、任务作业组、货品接收组等信息，流转任务由前、后道工序交接人，直接对收货人。该软件缩短了工序之间无序等待的时间，并兼有对工单任务完成情况评估、物流工具使用情况及人员绩效考核等功能。

关键词：工单；APP程序；物流设备；绩效考核

中图分类号：TP39    文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2023）01-0169-04

Research on the Application of Modern Information Technology in Intelligent Logistics Operation in Factories

JIANG Lisong， ZHANG Guixin， WU Xiaotao

（Daming Heavy Industry Co.， Ltd.， Taizhou  214500， China）

Abstract： Based on the idea of express logistics， this paper designs and develops a logistics APP software with the work order task as the unit. Set task starting point， task ending point， job content， task tools， task sender， task operation group， goods receiving group and other information. The transfer task is directly transferred to the consignee by the person who takes over the previous and subsequent processes. The software shortens the time of unordered waiting between processes， and has the functions of evaluating the completion of work order tasks， the use of logistics tools and personnel performance assessment.

Keywords： work order; APP program; logistics equipment; performance assessment

0  引  言

生产流程是指企业的车间或工序之间，原材料、零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程，过去我们主要关注一个又一个的生产加工过程，而忽视了与每一个生产加工过程相随而生的物流活动。实际上，在一个生产周期中，物流活动所用的时间远高于成品加工的时间，客观上物流环节有提高流转效率的需要。此外，随着移动设备的快速崛起，APP呈现爆发式增长。移动APP已经成为人们的新宠儿，人手一机，可以随时随地开展移动办公，使运用物联网和人工智能技术完成智能调度成为可能。

1  现状及存在的问题

目前企业存在的问题如下：

（1）物流设备运行效率低下，缺乏计划性。

（2）物流设备运行的异常问题无法被及时发现。

（3）员工工作量的完成情况缺乏有效的评估。

（4）管理者无法实时分析运行效率，进而不能有效改善工厂内部物流运输效率。

2  系统分析

为了解决上述问题，相关操作人员可以积极主动、有计划有步骤地完成工作任务；基于快递物流思想（以工单任务为单元，设置任务起点、任务终点、作业内容、任务工具、任务发单人，任务作业组，货品接收组等信息），设计开发一款物流APP软件，以实现流转任务由前后道工序交接人，直接对接到人，减少无序等待时间并兼有对工单任务完成情况评估、物流工具使用情况及人员绩效考核等功能。

2.1  系统总功能框架图

随着物流在企业经营管理中所发挥作用的日益凸显，大明公司除了把提高生产率、降低生产成本、扩大市场份额、增加销售收入作为企业的利润源泉之外，更多的是关注与企业经营相关的物流管理，将提高物流管理效率视为企业的利润来源之一，同时也关注与此相关的先进思想和技术手段的引用。在此背景下，这套运用APP对企业内部物流进行管理的系统应运而生。

系统总功能分三个部分，如图1所示。

2.2  系统各分功能框架图

2.2.1  功能1

该功能框架如图2所示。

2.2.2  功能2

该功能框架如图3所示。

2.2.3  功能3

该功能框架如图4所示。

3  实现步骤

3.1  步驟1 发布工单

如图5所示，生产部门、销售部门、采购部门可根据需要在微信小程序上发布工单需求信息，包括发货地址、发货联系人、收货地址、收货联系人、工单开始与结束时间、所需设备、下单范围、数量、吨位、实物图片等信息。并可根据实际情况完成撤销任务，添加协助联系人和协助资源，增开子工单，查看子工单等，使得软件更贴近实际。发单人可根据工单状态知晓本人所下工单的状态信息。

3.2  步骤2 任务接单

如图6所示，物流科人员可以在接单界面查看所有单据，在该界面上执行接单、添加设备等操作，系统会自动记录开始任务与结束任务时间点。

3.3  步骤3 任务评价

如图7所示，为方便管理员了解工单任务的完成质量并对其进行有效控制，额外设置了任务评价功能。任务完成后由发单人和收货人通过移动APP对物流人员的任务完成情况进行评价，这样，管理人员就可以对每个工单的运输准确性、货物完整性以及送货人态度等信息有一个全面、清晰的了解。

3.4  步骤4 数据及报表管理

使用软件在PC版管理平台中对微信APP平台的工单数据信息进行收集、汇总、整理，并以数据报表的形式在PC版管理平台实时显示人员、设备的状态，记录相关任务。使管理人员能够实时掌握相关人员、设备信息，成竹在胸，为科学决策奠定好基础。

3.5  步骤5 绩效管理

另外，通过使用软件，我们还可以避免企业绩效管理流于形式或者是避免基于管理者主观感觉这种粗放的管理模式，将物流APP数据中的员工工作任务、工作效率、工作质量等数据纳入相关部门人员绩效管理考核KPI的个人考核指标数据中，使之成为一种目标式的量化管理指标，作为客观、准确评价人员绩效的部分条件，达到规范员工工作行为和正确引导员工工作习惯的目的，进而达到持续提升个人、部门和组织的绩效水平，使绩效管理真正成为管理者手中的一种有效工具，保证企业效益的不断提高。

4  重要功能说明

4.1  功能1说明

工单状态区分如下：

（1）待接单。任务发起部门发布计划完成的任务工单。

（2）已接单。物流部门人员已确认执行任务。

（3）任务进行中。物流任务到前道交接沟通后开始转运。

（4）已送达。物流部门人员全部转运完成后拍照确认实物送达与下道交接。

（5）已签收。下道部门人员交接确认实物送达。

4.2  功能2说明

4.2.1  工单大厅中未完成工单类别的抢单功能

物流转运人员可以通过工单大厅里面的待接工单信息（需要转运时间范围、待转运货物、实物照片等），自主接单，使有些工作负荷较小的人员可以帮助其他工位人员，提升人力资源利用效率，有效缓解了物流部门人员工作负荷不均衡的情况。

4.2.2  进行中的工单功能

物流转运人员在执行转运任务时，可以查看任务工单的详情，确认本人完成工单的信息，并对有一些无法完成的任务工单予以取消。

4.2.3  已完成工单功能

如图8所示，物流转运人员可以自行查看已完成的工单信息及相关的日报月报信息。

4.2.4  我的信息中班组工单功能

当物流转运人员的工作负荷差异较大或者某项任务工单无人愿意接单时，物流部门管理人员有权针对此任务工单指派流转人员，该人员可以执行任务工单作业，如有问题可以直接找物流部门管理人员进行沟通，物流部门管理人员可以针对任务重新派单。

4.3  功能3说明

4.3.1  工单管理和工单查看功能

在物流APP系统后台工单管理中可以看到所有工单下单的记录、流转操作的记录及后续评价的记录。

4.3.2  基础管理功能

后台管理人员可以通过物流APP系统后台设置多组织架构、多部门管理、多班组管理，可以明确部门功能，另外还可对人员管理、资源管理、常用地址管理、路线管理、品种配置管理物流APP系统后台配置基础信息（人员、资源、地址、路线、品种），便于相关人员在公众号平台上进行相关操作与管理。

4.3.3  报表统计和任务实时看板功能

如图9所示，物流APP系统后台可查看物流APP中的物流转运人员和流转设备的已完成工作内容清单，可以从时间段、人员、设备查看完成的任务工单数量。

后台可以根据现场的发单人员下单情况、流转人员接单情况、已完工订单情况，实时反应当天工单状态，同时可以直接统计物流人员和物流设备的工作负荷情况，直接在物流APP系统后台电脑界面显示出来，可以通过物流管理者电脑，实时调配人力设备当前和后续任务的预排产状况，缓解当前与后续其他工单任务的冲突情况。

4.3.4  绩效管理功能

后台可以按照班组、人员统计流转人员的完工单数、转运件数、转运总量、评价等信息，便于管理人员进行数据分析。

后台可以对统计流转人员、流转设备的实际制作时间段进行记录，确认工作强度，后续设备预约的清单，便于后期物流管理者进行统筹安排。

5  效益及今后的设想

通过对软件的实际使用，现场反映效率有了明显的提高，使得企业原本杂乱无序的工单分配、完成工作、工作考核变得井井有序，并可实现对工作结果的自动评价，充分实现了人、机、料、法、环的有效配合，大大提高了工作效率和规范性，为底层使用者和顶层管理者带来很大的便利。

首先，我们打算今后积极开展该软件与企业ERP的对接工作，希望能从关联系统读取部分信息，以实现进一步简化下单操作及其他工作。其次，我们设想为叉车安装具有4G网络功能的工业平板电脑，使叉车等特种作业人员在因环境或其他因素不适合使用手机的场所，跳出手机APP的限制，使用平板电脑查看任务信息。最后，设想在公司关键位置用平板电视展示“任务实时看板”，以实现任务实时看板管理，进一步方便物流或现场人员的工作安排，使软件更适合企业的实际需要，给企业带来更多的便利。

6  结  论

本软件基于快递物流思想而开发，充分利用移动APP技术并结合企业实际需要，具有非常强的针对性和实用性，大大提高了企业物流工作的标准化、规范化，可以做到科学评估员工的绩效，使运用物联网和人工智能技术完成智能调度成为可能。

参考文献：

[1] 欧阳燊.Android App开发入门与项目实战 [M].北京：清华大学出版社，2021.

[2] 蔡运富.物联网智能终端应用程序开发 [M].北京：化学工业出版社，2022.

[3] NTT DATA集團.图解物联网 [M].北京：人民邮电出版社，2022.

[4] 付强.物联网系统开发 [M].北京：机械工业出版社，2022.

[5] 黄建波.一本书读懂物联网：第3版 [M].北京：清华大学出版社，2022.

作者简介：蒋琍松（1979—），男，汉族，江苏宜兴人，工程师，本科，主要研究方向：压力容器类、钢结构类、机加工等类制造型企业生产管理及相应软件开发。

收稿日期：2022-08-05