■文／王潇

自从上个月28 日小区进行全面管控后，单位不能再去了，我便居家办公。完成工作之余，我加入了社区志愿者队伍，参与核酸检测工作。29 日、30 日、31 日连续3 天早上5 点半集合，6 点半开始做核酸。我提前穿好“大白服”，常常顾不上吃东西，空着肚子完成四五个小时的扫码工作。冬日的清晨很冷，即便全身贴满暖宝宝，也抵挡不住渗进骨头缝里的阵阵寒意。身旁的小伙伴们开始比赛谁能完成更多扫码、让流程更顺畅，我也就渐渐忘记了身体的感觉，以及十几天前医生刚刚叮嘱的“胃病患者要按时吃饭” ……疫情封控第10 天，家里的囤货不断减少，大家难免都有些着急。今天是2022年的第一天，下午5点多，满载着新鲜蔬菜的货运卡车终于抵达小区的小广场，那是政府送来的“暖心惊喜”。党员和志愿者们摆开阵势，有的卸车、有的清点、有的搬运、有的送菜入户、有的核对签收……一切井然有序。一晃已是夜色渐深，我们终于完成了蔬菜分发。这天很累，但能够成为一支小小的“火把”，照亮天空，温暖邻舍，这点累又算什么。

每年的春节前后，都是养老保险待遇领取资格认证的高峰期，约有1/3 的退休人员会选择在这个时间段进行认证。去年12月23 日，我们发布了3 种认证方式，公布了电子邮箱，每隔两三天在微信公众号重复推送认证“温馨提示”，但还是有老人担心不能按时收到1月份的养老金。这段时间，我们接到了比以往更多的咨询电话。大家分工协作:整理信息、回复邮件、接听电话、上传认证，对未能接听的74 个电话逐个回拨予以解答，并在3 天内通过居家办公专网完成了407 名退休人员的协助认证。

早上5 点半，我接到社区书记的电话，希望我能协助社区从居民登记信息中将特殊人群筛选出来并填报统计表。特殊人群专指透析患者、放化疗患者、孕产妇、新生儿、慢性病人等。我打开电脑，仔细查看表格内容，发现原始表上没有身份证号码和性别信息，居民通常填写的是“有一个慢性病人，一个孕产妇”“父亲患有心脏病”，无法精准锁定特殊人群姓名，以及具体是哪种特殊情况，只能通过电话一个个确认，再在表格上标记好。下午2 点半，在拨打第136 个电话后，我从2142 户居民信息中筛选出262 名特殊人群，及时将表格上交。有些居民提出，家里老人独居在另一个小区，希望能允许一名家属前往照看；产妇或新生儿到了去医院检查的预约时间；家里有病人在医院监护，需要送些食品和日用品过去，等等。这些问题被我一一记录下来，反映给社区。有些问题马上得到解决，有些也在协商中有了解决办法。

我感触很深：再多的数据和信息，只要能精准分析、对症施策，就能解决好群众的“烦心事”，毕竟事在人为。

“上班去啊”“回来啦”……疫情过后，小区里经常有邻居和我打招呼,大都是跟我共同战疫的“战友”。因为志愿服务，我们从陌生的“老邻居”变成了熟悉的“新朋友”。在30 天的防疫战斗中，我目睹了在关键时刻，党员干部挺身而出，发挥先锋模范作用，带领大家守卫西安，尽快走出疫情的寒冬。而在美丽的春天到来之前，我也迎来了一个新的身份——“楼长”，我将为安全社区、美丽社区建设贡献一份力量。