■安徽省亳州市：开展参保职工“退休一件事”跨部门联办 近期，亳州市人社局会同医疗保障、卫生健康、税务、数据资源管理等7 部门共同开展参保职工“退休一件事”跨部门联办工作，实现办理退休相关事项“只进一扇门、最多跑一次、一次就办成”。该市人社部门将职工养老保险待遇申领、基本养老保险关系转移接续、失业保险金停发、劳动用工（解聘）备案等10 个服务事项和医疗保障部门职工医保在职转退休信息变更、卫生健康部门领取独生子女父母光荣证一次性奖励、公积金管理部门住房公积金提取等服务事项整合纳入参保职工“退休一件事”办理范围，实行部门联动办理。人社部门牵头制定实施方案、部门职责、联办事项责任清单和联办指南。统一受理参保职工申办“退休一件事”所有事项，并及时将退休待遇审核信息推送到相关协同部门。由原来的职工退休办理“多个地方跑”变成“一个地方收”，实现信息“多跑路”、职工“少跑腿”、跨部门“一条龙”联办，全面提升参保职工的获得感、幸福感和满意度。（柴涛）

点评：跨城乡、跨地区、跨部门越来越成为“跨界”公共服务的主旋律，为亳州市更加便捷、更富效率、更有温度的跨部门联办服务点赞。

■江西省新余市：社保经办服务“增温加速” 新余市社保中心在便民服务上“增温加速”，让百姓更有幸福感、获得感。一是撑起“一把保护伞”，助力新业态人员参保。市社保中心与市场监管局、统计局、邮政管理局等部门联动，摸清新业态从业人员底数，分析参保状态及未参保的原因，通过部门联动服务，为新业态从业人员撑起“保护伞”。二是坚持“两手发力”推动服务精细化，一手助推“掌上办”，实现群众“零跑腿”；一手推动“延时服务”，让群众“只跑一次腿”。三是下好“三步棋”，跑出经办“加速度”。立足社保小窗口，强化培训提质增效，做活服务大文章。第一步梳理即办、秒办件，制作培训材料；第二步派专人、分批次进行小班教学；第三步实操检验巩固培训效果。

（彭雅慧 严婷）

点评：新余市的经办“加速度”赢得了群众“满意度”。

■广东省广州市番禺区：贴心社保助力提升居民幸福感 广州市番禺区社保基金管理办公室自2019 年起实施社保业务“全区通办”，深入推进城乡居保全部业务下沉镇（街）并延伸至村（居），全区城乡居民养老保险业务全部实现“家门口”“一趟清”办理；针对特殊困难群体的业务经办，该办加强与民政局、残联对接，精准掌握其情况，坚持“走出去、找上门、送服务”，切实做到全面覆盖、不漏一人;为解决好征地社保留存资金分配的问题，该办将工作重心前移至各被征地村委，广泛征求农民意见建议，专门定制被征地农民养老保险参保方案及征地社保留存资金的使用方案，并将城乡居民养老保险扩面工作列入督办项目，定期通报扩面任务完成情况。从2020 年起，该区实现了城乡居民养老保险困难群体参保率、政府代缴率、待遇发放率“三个百分百”，其经验做法入选全国城乡居民养老保险扶贫典型事例。（卢俭 罗建华）

点评：番禺区积极推动城乡居民养老保险业务“近民便民”“集成服务”双重改革，持续助力提升辖区居民的幸福感、获得感。

■海南省：社保待遇资格认证开启“无感认证”新时代 最近，海南社保经办机构不断拓展认证方式和渠道，在网上认证、掌上认证、临柜认证的基础上，通过部门间有效数据比对实现“无感认证”。当系统读取到离退休人员“疫苗接种”“进出岛”或住院、银行经办等相关数据时，均视为完成认证，2021 年至今全省共完成“无感认证”160万人次。从今年1月1 日起，海南认证工作由年度认证变更为递延式认证，离退休人员在认证周期（12 个月）内任何时间均可根据个人情况自行选择认证方式。海南还对身患重病、长期卧床、子女不在身边、年龄较大等有特殊困难的离退休人员，采取上门服务的方式帮助认证。对完成认证或认证周期即将结束的离退休人员及时发送短信进行提醒。（陈燕妮）

点评：海南将过去的百姓手动认证变为社保经办机构主动抓取认证信息，实现了“寓认证于无形”。海南将进一步优化认证方式，拓宽认证渠道，努力为参保人提供更加高效、便捷、优质的服务。

■重庆市璧山区：做好全国统筹上线的准备工作 璧山区社保中心靠前做好企业职工养老保险全国统筹信息系统上线倒计时准备工作。一是及时发出信息系统切换期间暂停社保有关业务的预告，避免群众跑冤枉路，保持社会整体稳定。二是提前筹划，在4月24日前确保各险种按时完成原信息系统平台缴费支付结算，确保社保数据与社银数据信息一一对应、准确无误，保证上线前按时足额发放待遇。三是制定应急预案，排出上线准备和进度表。四是建立测试小组，学习掌握国家信息系统平台操作培训视频，应测尽测、应学先学，熟悉一个板块、培训一批人员。对难点问题，组织骨干集中“会诊”攻坚，确保所有险种都能按时切换、及时进入国家平台办理业务。（许向峰）

点评：璧山区未雨绸缪，提前筹划，做好新旧系统切换期间的养老金发放应急预案，全力以赴确保全国统筹信息系统的平稳有序上线。

■云南省西双版纳州：推进社保服务“康乃馨”行动提质增效 西双版纳州为广大参保单位和人民群众提供优质、高效、暖心的“康乃馨”式社保服务，促进养老保险扩面增效。自实施“康乃馨”行动以来，全州各级“社保服务先锋队”参加服务达713 人次，累计深入社区82 次、企业24 家，服务群众达1326人，发放宣传资料500余份。同时，西双版纳州聚焦难点问题，主动上门服务。针对独居老人待遇领取资格线上认证存在困难的问题，开展“一对一”精准化服务，建立特殊人员档案，进行上门服务。2022 年3月以来，全州帮助老年人完成社保业务办理1677 人次，重点对长期卧床、空巢、失能、残疾和80 岁以上高龄老人等特殊群体进行上门服务，切实提高社保服务“康乃馨”行动的“温度”。（杨春娟）

点评：社保“康乃馨”行动在云南省西双版纳州的大地上四处开花、四季开花。愿社保“康乃馨”行动的经验能够促进各地提升人社服务的“质感”和“温度”。

■宁夏回族自治区：“四快”助企纾困解民忧 自治区人社厅和社保局积极推进组合式、规模性降费政策落实。一是快速反应，加强安排部署出实招。及时研究制定出台了减税降费政策措施和工作步骤，成立减税降费专项工作领导小组，开展专项督查核查工作。二是快速推进，打出政策实施“组合拳”。充分发挥社保降费连续性、持续性的政策成效，确保各项降费政策落地生根。三是快捷服务，建立降费落实“直通车”。全方位简化程序，实施社保降费“三免三不”服务（参保企业免申请、免填单、免跑腿；不需要企业申请审批、不需要企业提供额外证明材料、不需要企业到窗口办理），推进降费政策落实落地。四是快速宣传，助推企业早享受政策。制定降费减负专项宣传计划，综合运用广播电视、报刊网站、微博、微信等多渠道、多方式准确解读政策，扩大政策宣传辐射面，正确引导舆论导向。同时，利用“网上人社”“我的宁夏”等平台及时发布最新动态信息，增强政策落实的透明度和公信力。（宁仁）

点评：为企业纾困重在做好“快”和“实”，宁夏快人一步，先人一招，胜人一筹，以“四快”举措保民生、促发展。

■新疆生产建设兵团第十四师：多措并举确保社保基金安全 新疆生产建设兵团第十四师社保中心不断加强社保基金管理风险防控,确保社保基金运作规范安全。一是协调联动，源头预防。与公安、司法等单位建立联动机制，通过信息共享对参保人员信息进行比对，及时清理僵尸数据，从源头上消除安全隐患。二是强化稽核，追缴基金。与第三师社保中心签订协同发展协议，双方进行互督互查，同时加大稽核力度，采取书面稽核与实地稽核相结合的方式，追回基金近202 万元。三是建章立制，学习自省。十四师社保中心将5月份确定为社保基金安全教育月，以案为鉴，警钟长鸣，通过集中学习，形成人人思廉、人人保廉、人人促廉的浓厚工作氛围。（赵新妙）

点评：十四师社保中心从源头上杜绝、从制度上约束、从行为上规范，夯实筑牢了社保基金安全的“堤坝”。