朱 慧

（徐州医科大学管理学院）

随着互联网技术的不断发展，高校大学生的学习及生活与网络高度交融，其情感认知和行为习惯不断被重塑。在高校学生精细化管理工作中，要分析和把握有力精神末梢，优化当前学生精细化管理模式，发挥网络宣传教育、价值引领等职能，切实有效的提高育人实效，持续增强学生精细化管理工作成效，进一步促进学生全面发展。

一、新时代高校学生精细化管理工作的特点以及改革意义

（一）特点

首先，传统高校学生精细化管理工作属于自上而下的单向管理模式，学生被动接受学校所开展的教学内容及方法、课时安排等管理制度，学校在一定程度上忽视学生心理感受，不利于学生的个性化发展。在网络新媒体快速发展的大背景下，学生的生活空间增加了网络虚拟范畴，其深刻改变了学生的表达方式、行为模式、生活方式和人际交往场景，高校学生管理者要充分利用技术创新对学生进行服务与管理，以凸显精细化管理工作层次多元化的特点。例如在学生精细化管理工作中不仅要管理学生的网络生活，亦要关注学生的校园生活并将两者进行整合分析，构筑线上线下协同互动的立体育人新格局。在新时代背景下开展学生精细化管理工作，学校需要为学生精细化管理工作提供物质基础与精神基础方面的保障，如提供学生队伍建设、教育资源以及良好的校园文化环境等，为学生今后的发展奠定坚实的基础。

传统高校学生精细化管理工作其手段较为单一，模式化和固定化的弊端日益凸显，例如一部分学校往往将自身的管理模式认为是最适合于学生的管理模式，把学生工作变成了单纯的行政管理并且整个管理方式太过单一，导致学生对学校所制定的管理制度出现抵触情绪。新时代大学生思维方式更加活跃、个性更加鲜明、表达自我、展现自我的方式也更加直接，传统的高校学生精细化管理工作模式已经无法适应学生思想行为特点，因此学校有必要树立“用户思维”，以学生为中心，探索学生日常管理与网络新媒体的有效融合，利用校园网解决在以往学生精细化管理工作中所存在的弊端，通过科学的网络化管理模式，了解学生的所思所愿所为，积极回应学生的关心关切疑问，及时疏导学生的情绪，综合研判，对症下药，提高学生精细化管理工作的效率，保证学生的健康发展。

（二）优势

高校学生精细化管理工作需要充分发挥网络技术本身优势，优化高校学生精细化管理方式，夯实学生后期发展基础。通过网络技术的应用推动高校学生精细化管理教育改革，一方面学校依托于互联网技术的发展和移动智能终端便利的优势，能够随时随地发布正能量信息以便优化教育资源，在潜移默化引导学生树立正确的价值观念，另一方面学生也可以通过移动终端随时了解学校所发布的信息内容，在无形之中形成双向互动的局面。除此之外，学校需要契合学生兴趣爱好及思想特点，科学配置优质资源，妥善利用教学资源，提高学生对学校教育管理工作的参与度，充分利用网络资源不断更新教育内容以满足学生学习和发展需要，实现教育资源优化调整，有效提高学生精细化管理效果。

二、当前高校学生精细化管理工作中所存在的问题

（一）传统理念的冲击

为了切实将学生精细化管理理念渗透到学生管理工作中，高校需要认真查摆问题并寻找破解路径，构建完善的精细化学生管理工作体系，促使学生精细化管理工作规范化、系统化、条理化发展。但由于学生精细化管理工作内容较为复杂，同时面临诸多挑战，因此学校需要分析以往工作存在的问题，把握互联网时代的发展特点，创新学生管理工作模式，建立精细化的管理模式，规范学生管理工作流程，并且完善资源共享模式，为学生接受新的信息提供诸多的便捷。在知识经济背景下，网络和信息手段逐渐成为学生精细化管理工作中的重要工具，其成功打破了时间和空间的限制，实现信息技术与高等教育的有机结合，为学生提供了一个时效性、开放性的信息世界。但是由于网络平台的信息良莠不齐，多元化的文化思潮和价值观念冲击着大学生的思想，不仅加大了思想政治教育的难度，还对学生的世界观、人生观、价值观造成极大负面影响，逐渐削弱学生分辨是非的能力。对于学生来说，尚未形成完善的明辨是非能力和价值观念体系，面对纷杂的信息和扑朔迷离的社会现象，无法做出正确的判断和选择，在一定程度上使学生无法形成正确的民族意识以及爱国情怀，同时也会受到网络中错误信息的引导，形成错误的价值观念，对学生今后的发展造成严重的影响，使我国传统文化在新时期下无法获得全面的传承，也会导致学校思想政治工作效果大打折扣。研究数据表明，当前一部分学生存在不同程度的政治信仰迷茫、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。

（二）学生管理队伍参差不齐

为了全面提高高校学生精细化管理工作效果，学校应该组织和建立专业性的管理队伍，及时发现学生最新的思想动态，建立更加科学的学生精细化管理模式，切实将学生工作落到实处，引领学生向积极正向的方向发展。当前高等教育快速发展、招生规模不断扩大，而与之相对应的学生精细化管理人才队伍建设仍存在师资力量水平较低、人员数量配备不足、综合素质不高等问题，难以保障工作质量。例如教育部43号令要求高校总体上应当按师生比不低于1：200的比例设置专职辅导员，但是实际上在很多高校无法实现，甚至是一部分高校达到了1:500的比例，这就导致一些辅导员在管理工作中疲于应付，投入到学生思想政治教育本职工作的时间和精力有限，容易忽视自身政治理论的学习和管理方式的创新，立德树人教育成效不佳。

三、高校学生精细化管理工作的创新对策

（一）转变学生精细化管理思想

要想确保精细化管理方式在学生工作中的落实，学校需要做好学生精细管理规划，明确学生工作精细化目标，科学设计学生精细管理工作，以有效提高管理质量。学校管理工作人员需要根据时代发展特点，引入新思维，开辟新路径，构建“网络+思政”工作新格局。相关高校需要充分利用网络教育平台，通过网络文化品牌打造、榜样模范人物事迹引领、主流价值观念宣传等突出思想价值引领，优化网络内容供给，主动占领“新阵地”、了解“新话语”、运用“新方法”，增强思想政治工作的吸引力、感召力。在思想政治教育工作中，还可以开辟某一个专栏，邀请专家学者针对热点问题展开科学的讲解，同时也可以和学生进行良好的沟通，增强教育信服力。

为了加强学生管理工作的针对性，将有意义的事情做的有意思，需要把握学生的思想脉搏，了解学生的思想上的堵点、难点、痛点，找准学生情感上的触发点，将思想政治教育与人文关怀和心理疏导相结合，把解决思想问题和实际问题相结合，学生管理工作者可以充分利用网络技术，利用QQ、微信、微博等新媒体工具搭建师生交流“微平台”，在相互互动的过程中学生工作者通过匿名的方式解决学生在日常生活中所存在的问题，及时关注学生的思想动态，尊重学生个性化发展，真正地成为学生的良师益友，这样一来不仅有利于学生想法的全面表达，也利于引导学生形成正确的人生观价值观。在网站建立时也可以搭建与之对应的统计数据库，随时随地了解学生最为感兴趣的内容以及点击量最多的模块，随后进行针对性的扩充以及延伸，同时融入更多学生最为感兴趣的内容，侧面激励学生参与到学校网站中搜索和浏览相关信息，形成良好的互动局面，提升学生精细化管理效能。

（二）树立“以人为本”育人理念

高校所制定的学生精细化管理工作紧紧围绕学生来展开，以学生的全面发展作为出发点和归宿，要强调引导学生、发展学生、依靠学生和塑造学生，切实把“以人为本”的理念贯彻到学生工作中去，所以要做好学生精细化管理工作就必须要牢固树立“以人为本”的管理理念，面对情况各异的学生，就要活用形式多样的工作方法，例如，在如今的互联网时代，青年学生已经成为网络使用的活力军，这就需要我们克服传统的管理机制，利用网络加强和学生之间的沟通和交流，一方面可以了解思想动态，另一方面也可以为后续学生精细化管理工作提供重要的保障。在学生精细化管理工作中，相关学校要注入更多的人文情怀，凸显学生在学校管理工作中的主体地位，用实实在在的服务凝聚广大学生，用真情营造和谐的校园文化氛围，从而推进精细化学生管理工作卓尔有效的开展。如此一来，学生可以更加自觉接受学校所制定的规章制度，并且通过学生自我管理促进学校良性发展。同时学生管理人员需要走入学生内心，了解学生所思所想，真正成为学生的良师益友。合理利用新媒体媒介，需要尊重学生个性化发展，坚持“线连线”发展“键对键”，更要“心贴心”，在互动的过程中可以通过匿名的方式解决学生在日常生活中所存在的问题，助力学生健康成长和全面成才。

（三）提高管理者综合素质

学生管理队伍在学生工作精细化管理的第一线，其素质的高低直接影响到学生工作实施精细化管理的效果。因此在实际工作中相关学校需要引进高素质管理者，不断探索新的措施，积极地开展学生素质教育，并且树立终身学习的理念，为学生精细化管理工作的顺利实施提供重要的基础，成为一支能干事、能管事、干成事、管好事的管理队伍，为学生的全面发展提供专业化和专家化的咨询、服务和指导，提升学生综合素质、创新管理方式和推动学生工作的可持续发展。为了达到良好的教育效果，学校必须要对学生管理队伍进行系统的、全面的培训，或者针对性地聘请相关领域的专家学者和高素质人才，做好学生工作精细化管理队伍建设，另外作为新时代的学生工作管理者，必须树立网络思政教育理念，增强自身网络技术应用能力，真正能够熟练掌握各种新媒体应用软件的操作，使新媒体应用成为有效学生管理的重要支撑，使学校实现学生管理工作随时、随地、无界、无框。再者，管理人员不断创新精细化管理方法，探索更加科学的合理的方法，搭建基于精细化管理理念的学生数据信息系统，该系统集学生基本信息、评奖评优、考试成绩、奖助贷勤俭补、社会实践、科研项目及成果为一体，实现学生信息实时更新于查询，为学生工作精细化管理提供基础，真正将管理工作精细化落到实处，或者以教师信息为主创建如下的信息考核模块，通过充分利用信息化管理系统，建立良好的量化考核制度，并按照制度进行奖惩，更好地达到“一评促建，以评促改”的目的。

学生工作队伍作为学生日常管理工作的“新利器”，其在各项学生活动的组织、执行以及参与过程中发挥重要作用，因此需要高度重视学生干部队伍建设，从而带动学生群体整体素质的提高，在实际工作中建立班级管理网络体系，积极为学生干部的成长成才创建有利的条件以及平台，在日常工作中多指导，少干预，及时检查学生干部工作进度和进展情况，着重提升学生干部的组织管理能力、语言文字表达能力、心理调节能力等，举办学生干部培训系列活动，增强整个学生干部队伍的活力和竞争力。另外采取民主监督的方式，对学生干部进行量化考核，促使干部不断进行自我提升和自我完善。

（四）加强网络文化建设

学生教育管理工作既要有“惊涛拍岸”的气势又要有“润物无声”的细腻，通过加强网络化建设培育积极健康、向上向善的网络文化，广泛传播正能量，能够在无形中引导学生形成正确的价值观念，增强校园文化软实力，提升学生精细化管理工作效果。学生精细化管理工作者需要延伸工作触角，扩大教育管理覆盖面，将重点放在加强网络化建设中，内容坚持正能量且贴近生活的导向，丰富学生的业余生活，同时注重开展网络文化活动来提高学生各方面的素质，使网络成为促进学生健康成长与长才的一项重要工具。其次，发挥学生主体地位，引导学生进行自我教育，通过开展一些与专业学习相结合、切实提高创新与研究能力的网络活动引导学生用科技学习的角度来对待网络，提高网络对社会服务教育方面的意识。 加强学生的网络道德教育，通过对社会上存在的一些网络不良风气及失范行为进行分析和讨论，提高学生网络素养，树立正确的网络文明意识。此外，在学校管理工作中需要适当的提高学生自我修养以及内在精神，例如定期开展相关讲座，通过教育和引导让学生充分认识到网络虚拟世界和现实的差别，树立合理使用网络的观念，更好地让网络为自己的学习生活服务而不是沉溺虚拟世界之中深受其害，全面提高学生的自我管理意识，营造良好校园文化，使学生在触网的过程中得到思想熏陶，凸显学生精细化管理优势。

四、结语

在新时期背景下，粗放、低效的学生管理工作严重阻碍了高校学生素质的整体质量提升和高校学生工作的可持续发展，精细化管理工作是未来学生管理的重要方向。因此高校要结合当下的实际情况，把精细化管理理念引入到学生工作中，精细管理、精心落实，优化规章制度以及教育方案，组建专业的管理队伍，从而推动学生工作的顺利开展，提升管理效率。