韩远 姚国富 东台市人民医院后勤管理科 （江苏 东台 224200）

内容提要：随着时代的进步和发展，人们的生活质量也不断提升，大众对于医疗方面的重视程度也有一定提高。医院是一个设备较多、人流量较大且更新速度较快、信息资源较丰富的场所，患者接受医疗检查以及医疗设备的正常运行，都需要得到后勤部门的支持，尤其是后勤部门中的机电设备，对医院的正常运作起到了至关重要的作用。因此，对后勤设备的安全管理必须引起重视。文章重点分析了医院后勤设备安全管理的现状，并提出了一些优化管理的策略。

医院是一个物资较多、人流量密集且更新速度较快的场所，其主要由诊疗部门、辅助诊疗部门、护理部门以及后勤部门组成[1]。每个部门的工作者在医院担任的角色都不同，每个部门在医院的组成中都不可或缺。其中，诊疗部门主要负责的工作为各病房及临床科室对患者诊断及治疗，辅助诊疗部门主要为设备辅助临床诊疗，护理部门主要为临床患者提供各方面管理和护理，而后勤部门主要对其他部门及患者提供动力支持，例如管理水电、通讯等[2]。

1.对后勤部门的认知

1.1 何为后勤工作

医院后勤工作的内容相较于其他部门来说较为繁杂，且应急性较强。医院后勤部门的管理与医院的经济效益有着密切的联系，也与各部门的正常运作、患者的生命安全息息相关。后勤部门工作中最重要的，就是电的供应，医院供电并非打开电闸为各设备提供用电这么简单，后勤的机电设备与医院各科室的设备都有所联系，电路较多、规模较为浩大，在供电中，稍存在纰漏，可能就会对患者的身心健康造成一定程度的影响。例如，在患者救治过程中遇到电路不稳定、停电等情况，就会导致相关医疗设备无法正常运作，耽误患者的救治时间[3]。因此，后勤设备的管理是一项严格的任务，不是所有人都能胜任的。

1.2 后勤管理人员应该具备哪些素养

后勤管理部门需要具备相关专业知识及专业操作能力的工作人员，且后勤管理工作人员需与其他部门，及部门中包括的科室建立良好的关系，并进行密切的沟通，了解具体每个科室的设备使用情况，更好地为其提供动力支持、解决设备使用中存在的问题。

2.医院后勤设备安全管理现状

医院后勤部门各设备在保证正常运行的情况下才能有效地使其他部门正常运作，因此，对后勤部人员的要求较为严格。目前，医院后勤部门较为常见的问题有后勤人员素质较低、工作偷懒散漫、专业水平不够、应急能力较差等，这些情况在年龄较大的后勤工作人员中较为常见，对医院后勤设备的正常运作起到了较大的影响，对医院其他科室也造成了严重的影响。因此，如何对后勤设备安全管理进行优化，引发了各大医院的讨论[4]。

3.后勤设备安全管理的优化策略

3.1 对后勤设备的管理制度进行完善

医院需要对后勤设备的管理制度进行完善，合理的管理制度可以协调工作者之间的关系，这也是保证后勤工作顺利进行的重要前提。制度的制定需要严格参照国家已发布的各规划、方针，保证制度的可实施性及合理性。后勤管理的主要目的是为了各科室可以顺利的运行，为患者提供优质的治疗环境，因此，制度中需要明确提出后勤各设备的使用方法及维护、保养方式，设备管理人员需要定期对设备进行安全检查，若发现设备存在安全隐患，需及时对其进行维修，减少意外发生情况[5]。

3.2 提高管理团队的专业素养

后勤设备的安全管理工作难度系数较大、专业性较强，且对应急能力的要求较高，因此，在进行设备管理的同时，医院需要对后勤管理团队的专业素养进行提高。具体的方式有：①团队培训。需要定期对后勤设备管理团队进行培训，培训内容包括在工作时容易遇到的问题，以及常见的突发状况和其相关解决方案和应急措施，提高管理团队的凝聚力和专业知识水平。②道德教育。需要对后勤管理人员强化其工作的重要性，以及与医院及其他科室的重要联系，提高管理人员工作时的道德感，使之保持严谨的态度对待管理工作。③素质水平。医疗管理工作也是一种服务行业，其主要目的就是为了患者能够顺利地进行治疗，为其提供优质的医疗设备及治疗环境。因此，医疗管理工作者需要提高自身的素质，为患者提供更好的服务。④工作状态。后勤设备安全管理是一项严格的任务，因此相关后勤管理人员在工作时，需要保持积极、精神、认真的状态，不可以太过散漫。⑤加强安全意识，提升凝聚力。医院相关工作人员的安全意识需要增强，同时也需要将人员的业务水平进行提升，这是使得设备安全运行工作质量得到有效的提升的一个重要措施，同时也是确保医院能够更加安全平稳的开展运营工作。医院应该积极让相关部门组织工作人员完成各项机能培训以及交流会等活动，让工作人员能够更加清晰地了解到医院运营的核心精神所在，同时在对工作人员开展培训和交流的过程中，管理人员也应该对员工的真实心声进行倾听，从而使得员工凝聚力以及竞争力得到提升。在实际的工作过程中应该做到安全五必须的标准，其中就包括了在开会的过程中应该对安全意识进行强调，每一月以及在重点节假日前都需要实施全面的安全检查工作，每一项安全管理工作责任应该落实到个人，同时对所存在的各项安全问题需要及时进行复查，同时每年都需要签署相应的安全责任书。医院需要全面实施安全监督的标准化管理工作。

3.3 建立智能化管理平台

随着时代的发展与科技的进步，互联网也得到了广泛的应用，医院可以根据这一优势，建立网络智能管理平台，平台管理内容可以包括医院各科室的空调控制、水电提供系统等[6]。医院运用互联网的优势，可以使工作更方便、更精细化，还可以有效地节约管理团队的人力成本，提高工作的效率。中大型的医院包括的科室较多，因此，后勤设备管理人员的工作量较大，对于后勤管理人员的管理及维护工作形成了不便，但是智能管理平台能够对其进行较好地解决，工作人员可以利用医院的监控系统结合平台数据了解设备的使用情况，更精确地统计消耗的能源以及了解设备具体情况，并将得到的相关数据传到医院云端，使其他科室医务人员可以了解设备使用情况，若在数据统计时发现异常，需及时对相关设备进行检查维修[7]。

3.4 端正后勤管理人员的工作态度

医疗是一种服务型的工作，所有部门的医务人员都需要树立良好的服务意识，端正工作态度，转变服务的心态。后勤部的工作人员需时刻牢记相关制度，在日常工作中，需要多站在其他人的角度去看待问题，要将集体利益、集体荣誉放在首位，不可过于个人主义化，将其他工作人员及患者当做家人对待，提升他们的归属感，使所有人热爱医院这个大家庭，积极配合其他人的工作，有效地提高服务意识，使后勤设备管理工作能够更加顺利，为医院的现代化建设贡献出自我价值。

3.5 实施奖惩制度

可以对后勤部门的工作人员实施奖惩制度，对于在工作中表现积极、热情、工作效率较高的后勤人员给予一定程度的加分，对于在工作中存在纰漏或工作效率较低的后勤人员进行一定程度的扣分，分数可以与其工资、奖金、职称进行挂钩，合理的调动工作人员的工作积极性，提高主观能动性，从而起到提高安全管理效果的目标。

3.6 引入“设计-采购-施工模式”

设计-采购-施工（Engineering Procurement Construction，EPC）模式是三种工程结合的总称，E：工程；P：采购；C：建设[8]。其主要内容为：对委托者提出的工程进行设计，对工程中需要用到的设备、工具进行采购，进行建设等。其优点为在建设结束、性能测试完毕无安全隐患后，就可以立即投入使用，无需太长时间的等待[9]。对于中大型医院来说，其用电需求量较大，且对电源的持续性、稳定性要求较高，因此，医院可以采用EPC模式，为其建立一套稳定的电能系统，为医院的用电质量提供保障[10]。例如，由于夏季温度较高，患者对空调使用的需求就会增加，若中大型医院每层楼或每个科室、病房都进行空调的使用，就会对医院原有的电路形成一定程度的负荷，容易导致电路出现不稳定的情况。电路又是医疗设备正常运行的前提，若电路情况出现异常，会严重影响设备的正常使用，设备使用不稳定，就会对患者的治疗时间形成耽误，甚至会影响患者的身心健康，因此医院需要一套稳定的电能系统。EPC可以利用其储存系统，在用电量较低的时段进行一定的电力储存，在用电需求较大的时段或电路不稳定时，合理运用储存的电量，为其提供应急供电，降低对电路的负荷，避免出现用电不稳或停电的情况，减少对设备及患者治疗时的影响[11]。

EPC的用电管理也需要医院后勤管理人员进行负责，管理人员需定期对系统的用电情况、储存电量进行了解，防止系统出现故障对用电造成影响，若管理人员发现用电情况出现异常，需及时对具体情况进行了解，并采用相对措施进行解决，保证医院能够安全、持续地进行用电[12]。

3.7 严格遵守政策法规，使管理水平得以升高

无规矩不成方圆，医院所涉及到的各项设备在实际运行的过程中都应该严格根据国家所设定的保障安全性的规范执行各项操作。对于设备运行的管理部门老说其应该对现阶段所颁布的各项规范和规定更加熟练的掌握，也就能够根据本医院的实际情况更加合理的制定出相应的检测项目。同时需要准确的知晓检测项目、检测的频次以及归属的监管部门，所设定的各项规范中的监测项目是在实际的设备运行过程中的底线，绝对不能超出其所设定的范围。在此基础上，管理部门应该正确认识到国家监管部门所开展的各项检查工作，也正是因为这些检查工作的实施才能够让医院所存在的隐藏危险因素找出，并尽早得到解决，最大可能的避免了不良事件的发生。

3.8 提高巡检工作的重视程度

医院应该对节能巡检所涉及到的相关工作更加重视，对病房内所含有的各种电热制品的使用情况进行更好的控制与管理，同时需要对临时工作人员的大功率电器的使用情况等进行更为严格的控制与管理，尽可能的避免在夏季不关闭门窗就使用空调的情况存在，通过这样的方式减少对相关资源的浪费。除了上述所提及的方面，医院还需要实施定时定点的供热制度，可以通过让患者及家属进行买卡换时间的方式对患者淋浴等相关类型的行为进行控制，从而减少水电相关方面浪费情况的产生。

4.小结

医院后勤设备安全管理是医院管理中的重中之重，设备的安全管理对其他科室也有着密切联系，也直接影响了医院的正常运作。现目前为止，医院后勤设备安全管理中还存在后勤人员素质较低、专业水平不够、应急能力较差等情况，为了较好地解决这类情况，可以对后勤设备的管理制度进行完善、对管理团队进行培训和道德教育，利用互联网建立智能化管理平台，对后勤管理人员实施奖惩制度，调动他们的工作积极性，端正其工作态度，引入EPC模式对医院进行用电管控。