王冉冉

（华锐风电科技（集团）股份有限公司，100086）

应收账款，即企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，向购买单位收取的款项。应收账款的确认与回收确认之间存在较大的关联。应收账款在推动制造企业加快资金周转和正常运营方面产生较大的作用，但是其为企业带来更大的经济效益的同时，还会使企业面临更大的风险。因此，制造企业应当充分认识到应收账款回收的重要性，从而采取针对性的措施来加快回收。

一、加强企业应收账款管理的意义

为了满足商业竞争的需要，扩大企业自身在行业市场中的占有率，增加销售额，从而在增强产品质量、价格、广告宣传等基础上，通过赊销的方式来扩大销售额。同时，大部分制造企业的管理者会追求更高的盈利水平，不断扩大业务范围，并且将商品赊销策略应用于客户中，从而确保企业的销售额能够处于持续增长的态势。

制造业作为我国市场经济中重要的组成部分，加强应收账款的管理力度，对于制造企业的发展具有十分重要的作用。首先，加强企业应收账款的管理，能够尽可能地减少持有应收账款的机会成本，扩大企业商品的销售范围。其次，通过应收账款的方式，能够加快企业商品的销售速度，尽可能地降低库存产品，缩短企业存货周转的时间，确保企业商品在行业市场中的位置。最后，加强企业应收账款的管理，还可以帮助企业提升自身的名誉和知名度。在此基础上，企业加快应收账款的回收，还可以帮助管理人员更加高效、合理地做好应收账款的管理工作，为企业创造更高的经济效益，最大程度上降低坏账的概率，从而推动制造企业的长期、稳定、健康发展。

二、企业应收账款回收存在的问题

（一）应收账款风险防范意识薄弱

制造企业的领导层和财务管理人员缺乏基本的风险防范意识，一些企业过分追求自身商品的销售额和经济效益，导致销售部门也更加追求快速增长的销售额，忽视了对销售回款的管理与控制。同时，大部分企业的销售部门都采取信用赊销策略，虽然能够确保部门在规定周期内完成销售任务，但却在无意中形成了潜在的坏账风险。就目前企业的运行情况来看，仍然有一部分企业没有重视对赊销业务的控制，虽然在一定程度上提升其销售额，但从公司运行实质情况方面进行考虑，发现其存在货币资金链缩紧的情况，从而导致企业在生产经营过程中面临着较大的风险。

此外，企业缺乏在具体操作流程方面的风险控制方法。当企业向客户提供赊销业务之前，并没有认真核查客户的整体信用，也没有要求客户提供相应的担保或保证，只是根据客户的口头承诺，向其提供赊销业务。因此，容易出现在达到规定期限的时候，客户无法按时还款的现象，从而进一步提升企业的收账成本和资金周转难度。

（二）缺乏系统性的风险管理体系

对于制造企业而言，其应收账款存在着回收难度大、收款周期长等问题，必须确保企业内部财务、销售等各部门之间协同合作。然而，就目前大部分企业的应收账款回收情况来看，大部分企业的各个职能部门之间无法进行有效的联系，并且缺乏完善的闭环风险管理机制，无法对应收款项展开预防、监测和追收等工作，导致无法对应收账款进行有效管理。具体可以体现在大部分的企业虽然具备应收账款内部控制制度，但仍然没有根据体系来开展工作，缺乏对具体问题具体分析的能力，导致相关制度形同虚设。

此外，企业针对一些金额较大、账龄较长，并且已经形成风险的应收账款，并没有构建相应的追责机制，对于企业内部的应收账款责任人没有采取相应的处罚措施，导致企业在应收账款收回方面没有及时解决其中的问题。同时，各个部门之间存在互相推卸责任的问题，无法确保应收账款及时、有效地跟进，进一步提升了企业应收账款回收的难度。

（三）应收账款的管理制度不完善

制造企业主要针对产品的生产和销售两个环节。大部分企业为了提升自身的销售额和销售数量，因此十分注重在拓展销售市场、增效创收等方面的建设，往往忽视了对应收账款回收方面的管理，存在应收账款管理制度不完善的现象。例如，在与客户之间签订销售合同时，存在比较随意的现象，不具备规范化的合同审批流程，缺乏专门的合同审批管理人员，也没有专业的法务人员和财务人员进行审核。同时，相关销售人员为了与客户之间形成良好的合作关系，因此在重要的条款付款方式、付款周期等方面设定得不够清晰，给后期应收款项的回收工作造成一定的难度。并且在应收款项回收过程中出现纠纷事件时，企业无法拿出有利的证据，因此在一定程度上产生潜在的风险。

（四）应收账款的内控制度不完备

内部控制在制造企业销售与收款的过程中，发挥着职责分工、信息传递、程序控制等各方面的作用，能够有效控制潜在风险。然而，就目前企业在应收账款回收方面的情况来看，由于大部分企业仍然没有明确划分各部门的职责，并且各个部门之间信息的流通和传递不畅通，造成财务和销售部门之间缺乏交流，无法在财务与业务方面实现同步。大部分企业目前的情况是，财务部门负责记录账目，销售部门负责销售商品，并没有针对账户余额是否符合、金额是否正确等方面进行进一步的审核。同时，企业缺乏对财务人员的考核与激励机制，大部分财务人员不明确自身的职能责任，当应收账款出现问题时，普遍存在相互推卸责任的现象，在一定程度上提升了企业的信用风险。

（五）应收账款的催缴效果不理想

由于企业领导层和管理人员在应收账款的风险方面缺乏足够的意识，并且企业内部缺乏有效、科学的应收账款回收政策，导致在账款出现问题时，无法在第一时间内找到相关责任人，无法对账款及时进行跟进。同时，针对一些应收账款回收困难的情况，企业缺乏行之有效的催款对策，无法根据制度对账款进行跟踪和收回。若企业想要通过法律的手段来收回自己的账款，由于缺乏专业的法务人员，只能通过委派律师的方式，从而进一步提升了企业生产运行的成本。甚至于在面临逾期未还的账款时，企业会因为缺乏有力的证据，而确认坏账了事。

三、加快企业回收应收账款的策略

（一）健全赊销授信审批制度

现阶段，企业为了在激烈的市场竞争中占据有利的位置，通常采取提升产品质量、服务和赊销的方式，并且在销售过程中给予客户一定额度的回收期限。为了加快企业应收账款的回收工作，企业给予客户的信用额度和回款期限，需要结合市场平均水平和竞争方的相关政策，再结合企业实际生产运行情况以及资金周转情况，更加系统地分析信用额度及回收期限的销售政策是否可行。

首先，企业应当建立客户信用信息维护责任机制，合理设置财务、销售等部门的职能责任。通过将销售部设置为信用信息的收集及维护第一责任人，并且在满足以下任一条件下需要及时更改客户的信用信息：（1）针对新用户的信用信息；（2）以年为周期，在1—4月之间来更新公司老客户的信用信息；（3）若客户涉及重大经济诉讼案件，立即更改客户信用信息；（4）若客户存在违法违规的行为并且受到相应的惩罚，立即更改客户信用信息；（5）若客户公司存在经营情况不理想，销售数量和金额持续下降、商品库存增多等，能够反映出客户的资金链出现问题时，立即更改客户信用信息；（6）当产生其他对客户经营出现重大影响的情况时，更改客户信息。

此外，在定期更改客户信用信息的基础上，可以将客户的情况进行不同的等级划分。因此，销售部门可以结合客户的信用等级，来给予其相应的信用额度和回款期限，从而最大程度上降低应收账款回收风险。同时，企业财务部门可以通过定性分析和定量分析相结合的方式，来系统性的确定信用等级。

（二）构建信用风险预警制度

第一，针对大部分制造企业存在信用管理问题的现象，企业应当设置相应的信用管理岗位。企业通过设置相应的信用管理岗位，能够使自身具备完善的信用制度以及针对客户的信用评价机制，结合客户的生产经营情况，对其信用进行综合性的评估。借助当前我国先进的科学技术手段，利用互联网技术来构建客户信用信息数据存储和提取平台，从而方便财务和销售人员对客户的信用信息随时随地进行提取和评估，最大程度上避免企业出现潜在的应收账款风险。

第二，对企业客户的资信情况进行调查。首先，将客户的基本情况、财务信息等内容统一汇总到机制之中，通过其自动对客户的基本资料进行分类处理，将不同类型的客户分别放置于不同数据库中。同时，再结合行业数据信息，对客户的情况进行深入调查。

第三，信用额度授予。针对一些具备良好的信用情况和较高经济能力的客户，企业应当授予其更高的信用额度，并且结合制造企业自身的实际情况和资金运转情况，以及客户的实际情况，来授予相应的信用额度。通过这种方式，能够尽可能地降低企业在回收应收账款的过程中面临的困境，最大程度上降低企业回收应收账款面临的风险。

第四，风险预警。为了尽可能在事前对风险进行预测，企业应当建立健全完善的应收账款信用风险预警制度，确保相关财务管理人员能够在风险发生之前成功预测，并且针对性地制定出相应的风险防范对策，尽可能地防范企业运行过程中潜在的风险。

第五，业务跟进管理。企业应当加大财务管理人员职责，明确财务管理人员不仅需要完成日常的财务工作，还需要对销售部门日常的业务进行跟进和监督管理。在此过程中，财务管理人员需要采取相应的措施来控制逾期回款客户的发货，从而避免再次向逾期回款客户的赊销工作，同时确保发货与仓库出货单与货物运输单据都能够完整、齐全的保存。此外，企业还应当适当加大财务管理人员对合同回收应收账款的跟进工作，并且及时跟进各种类型票据，确保企业的账目都能够进行及时的更新。

（三）完善应收账款考核机制

在企业生产运行过程中，由于一些客户逾期不还而产生历史坏账的现象。为此，企业应当加大对历史坏账的分析力度，制定相应的考核指标，提升财务管理人员的工作积极性。在针对历史坏账进行处理时，首先要构建完善的历史坏账考核体系，不断完善和调整坏账的考核流程，并且制定相应的考核标准，确保历史坏账考核工作的规范性。此外，财务管理人员在分析历史坏账的过程中，必须严格按照已经制定的考核指标来进行，从而确保企业坏账考核工作的真实性和准确性。

结合企业的运行情况，以及应收账款的回收情况，企业应当针对性地制定考核周期。由于制造企业的应收账款具有流动性高、变现水平高的现象，并且回收时间周期较长。因此，企业应当结合实际情况，将应收账款的回收期作为参考数据，来制定科学、合理的考核周期，避免因考核周期过短而严重阻碍企业的正常生产和运营。

（四）建立应收账款催收制度

首先，企业应当加强财务管理人员对应收账款的日常管理工作。制造企业需要做好日常资产的管理工作，对账款的基础内容进行记录，并且及时掌握客户在付款过程中的情况，确保基础内容的记录能够使管理人员充分了解基本情况，从而针对性地制定解决对策。此外，还需要深入审核客户是否存在超出信用额度的现象。在企业与客户合作过程中，每一项赊账行为，财务管理人员都应当深入调查和审核客户是否存在失信记录，并且核查客户的欠债数额是否超过信用额度。

其次，企业还应当加强自身的内部控制。通过设置专门的管理和管控职能部门，从而实现财务管理的内部牵制目标。同时，企业还应当不断优化和调整内部核算模式。针对企业不同类型的销售业务，应当采取针对性的核算模式和流程，从而针对性地进行管理。

最后，企业应当制定合理的信用政策。企业在规划和控制应收账款的过程中，为了更好地对其进行控制和监督，通常通过制定信用政策的方式。因此，制造企业应当结合自身的生产运行情况和资金周转情况，制定合理的信用政策。

四、结束语

综上所述，在各行业市场竞争日益激烈的背景下，企业为了提高自身在市场中的占有份额，通常将商业信用赊销作为扩大自己市场规模的重要手段。基于此，为了提高制造企业的经济效益和竞争力，企业应当增强财务、销售等部门之间的联系和合作，结合企业的发展战略目标和实际运行情况，根据不同性质的账款制定相应的催收措施，从而加快应收账款的回收，促进企业稳定、快速发展。