潘晓琤 桑杲 张雅琳 李小梅 叶炯 舒展慧 何朗朗 唐陈

(1.杭州市儿童医院中医康复科，浙江 杭州 310014；2.杭州市左岸幼儿园，浙江 杭州 310000)

医院就诊是大多数儿童童年必须经历的事件，就诊体验是否满意对儿童就医过程与成长都会有重要的影响。由于其年纪小、不配合、易哭闹，容易引起父母焦虑[1]，越来越多的医院管理者认识到医院空间环境的重要性，特别在儿童医院，都有意识地在候诊区域增加了童趣化的元素[2]。然而目前医院采用最多的方式是在候诊区域增添卡通图案和娱乐设施(如多媒体、创意玩具等[3])，这在某种程度上能吸引部分患儿的注意力，稳定患儿的情绪；但并不能有效缓解患儿及其家长焦躁的等待心理，以及患儿对就诊过程的恐惧感。2019年版《患者安全目标》将“鼓励患者参与患者安全”做为十大安全目标之一[4]，鼓励患者及家属参与医疗过程。鉴于此，我院中医科基于儿童行为心理将故事情境式互动体验应用于候诊方法中，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2021年 3月我院中医科门诊候诊的78例患儿及家长作为研究对象；根据就诊日期将单日就诊的患儿37例患儿作为观察组，双日就诊的患儿41例作为对照组。纳入标准 ：(1)年龄3～ 14岁。(2)首次至中医科门诊就诊。(3)患儿和家长均自愿同意参与本研究。排除标准 ：(1)精神和(或)发育障碍 。(2)有其它全身性疾病。(3)生命体征不稳定者。剔除标准：(1)次日复诊的患儿。(2)因个人原因或孩子哭吵等原因答卷页面退出超过2次者。……