摘  要：高校承担着为社会输送高素质、高质量复合型人才的重任，在新兴技术快速发展的时代背景下，高校遇到了更多新的发展机遇和挑战，同时也对高校办公室行政管理工作提出了更高的要求，而高校办公室是高校发展过程中重要的组织部门，具有上下传达的重要作用，因此需要积极开展精细化管理实践应用，提升办公室的工作效率。该文从精细化管理概念及特征入手，分析了精细化模式在办公室行政管理工作中开展的原则和必要性，并针对高校办公室行政精细化管理的实践应用策略进行了深入研究。

关键词：高校办公室  行政精细化管理  应用策略  行政管理

中图分类号：G47           文献标识码：A           文章编号：1672-3791（2022）05（b）-0000-00作者简介：齐立新（1967—），男，本科，工程师，研究方向为教育管理。

新时代，高校的办公室行政管理工作发挥着承上启下的重要作用，不仅对高校的发展具有推动作用，同时也对维护学生利益具有重要意义。因此，高校在发展过程中，必须要重视办公室行政管理工作，并要积极引入精细化管理模式，通过制定有效的精细化管理策略来提升高校的办公室行政管理水平，为高校实现持续发展奠定良好的基础。

1 精细化管理概述及特征

1.1 概述

精细化管理是随着社会的发展逐渐衍生出的一种新的发展产物，属于一种文化，同时也是一种新的理念。进入新时代之后，人们的生活和工作都处于快速的发展节奏中，如果在开展工作的过程中有一个环节出现了脱节现象，就会影响到整个工作的开展进程。采用精细化管理之后对管理人员和工作人员而言都具有更高的要求，在这种模式应用过程之后，会更加明确各自的工作职责，促使各项工作都能够落实到位，对于工作中遇到的问题要第一时间进行处理。高校要想持续长久地发展下去，就要转变办公室的管理理念，构建精细化管理制度，促使每个工作人员都严格按照工作准则和标准开展工作，调动每个工作人员的工作积极性和热情，营造出良好的工作氛围，提升工作效率。精细化管理要求在以人为本的理念下开展管理工作，并保证各项工作可以得到落实执行，充分激发每个工作人员的内在潜能，使其可以全身心投入工作中，感受工作带来的快乐，从而实现自身的个人价值。

1.2 特征

实施精细化管理就是为了能够提升工作效率和服务质量，实现节约资源的目标，为促进办公室高效开展各项工作奠定基础。精细化管理其实就是精致细密的管理，“精”指的是精干、精确、精益求精，“细”指的是细节、仔细，在办公室工作中要从这两个方面实施管理，这样不仅可以将精细化管理的概念充分体现出来，同时还能精准而全面地提升办公室行政工作开展质量和效率。高校办公室行政精细化管理的表现特征主要体现在：第一，业务能力精湛。高校办公室属于重要的管理部门，包括众多子系统，例如执行、决策、监督等系统，具有传递信息和提供特定服务的重要职能。因此，业务能力精湛是对办公室工作人员提出的基础要求，只有这样才能针对不同的业务设计出更加精准的工作方案，并对工作中遇到的问题可以有效解决，从而保证各项业务可以有序进行。而且每个工作人员的业务能力都与精细化管理水平具有直接的联系，因此需要对他们的业务水平和能力进行不断的提升。第二，目标定位准确。這是办公室精细化管理的主要特征之一。由于办公室行政工作涉及的内容较为繁琐，覆盖范围较为广泛，因此需要对相关业务目标进行进一步明确，这样才能保证各项工作可以保质保量地完成，从而提升工作效率和质量。第三，重视细节。在实施精细化管理的时候，一定要对各项工作之间的发展规律和内在联系进行探索，保证可以全面落实各项工作细节，保证工作之间可以有效衔接，这样才能真正实现精细化管理。第四，工作态度要严谨。办公室具有上传下达的重要作用，因此一定要认真对待上级布置的任务，同时还要重视下级的反馈意见，并严格按照规范执行流程来保证执行和控制工作可以得到落实，从而促进精细化管理的顺利实施。

2 办公室行政精细化管理的原则以及开展必要性

2.1 原则

2.1.1 需要遵从规范化和制度化的原则

在精细化管理中制度化和规范化都是最基本的内容，同时对于提升办公室工作效率具有直接的影响。高校办公室在工作过程中要想提升工作质量和工作效率，首先要做到有章可循、有据可依，因此，在此背景下，就势必要保证各项规章制度可以更加完善化和科学化，明确规定每个工作人员的职责范围，并在科学的制度约束作用下，才能使各项工作朝着规范化的方向发展，同时还能促进制度化工作的有序开展和落实。高校办公室工作一直都会涉及一些繁琐的工作，而采用制度化管理方式能够让原本繁琐的工作变得条理化和程序化，不仅有助于降低工作难度，同时还有助于激发工作人员的工作积极性，使他们可以在自身工作岗位上发挥最大化的工作效能，以此提升各项工作的办事效率。

2.1.2 需要遵从人本化的原则

高校办公室行政管理工作在引入精细化管理模式之后，其重要的管理对象就是办公室人员，也是精细化管理的重要组成部分。因此，办公室要充分重视工作人员的成长和发展，由于办公室工作人员是各项制度和工作的实施者，需要结合实际工作情况来充分激发自身的内在潜能，这样才能高效完成各项工作。基于此，高校办公室人员一定要在遵从人本化工作原则的基础上，深入分析每个岗位工作人员的具体需求，促使其走上可持续发展道路，并在不断提升工作人员专业素质和综合能力的前提条件下，保证各项事务的正常运转情况和事务处理效率，最终起到推动我国实现可持续发展型社会的重要促进作用。

2.2 必要性

高校办公室是重要的行政管理部门，对于推动高校持续发展具有重要意义和价值。一般情况下，办公室工作的覆盖面较广，其中师生服务就是一项重要的工作内容，能够促进高校各项活动和工作的稳定开展。目前，高校之间的竞争也非常激烈，高校为了提升自身的核心竞争力，不断进行优化和改进。这也要求高校在开展办公室行政管理的过程中，积极引入精细化管理模式。办公室行政管理在开展过程中，需要实现节约成本、提升工作效率的目标，为此，办公室要在转变管理理念的基础上，不断加强精细化管理，唯有如此，才能实现与时俱进，提升高校的核心竞争力。而精细化管理应用到办公室行政管理工作中，对于促进高校各项事务的顺利开展具有很大益处。通过对目前办公室行政工作进行深入分析发现，多数高校在开展办公室行政工作的过程中，并没有建立完善的办公机制，也没有明确每个工作人员的工作职责，导致在开展具体管理工作的时候，管理秩序较为混乱，这对落实精细化管理产生了严重的影响，同时也不利于管理质量的提升，另外也会严重削弱办公室人员的工作积极性，再加上传统工作方式较为落后，使得管理工作乏味枯燥。因此，高校为了切实提升办公室行政管理效率，必须要创新工作理念，采用先进的有效措施，并在精细化管理理念的辅助作用下，不断完善行政管理体制，从而为提升行政管理工作水平奠定良好的基础。

3 高校办公室行政精细化管理的应用策略

3.1 对办公室行政人员进行思想教育

一个人的思想对自身的行为有着决定性的作用，如果办公室人员没有树立正确的思想观念，也就不会具备端正的工作态度，势必会对正常开展工作造成一定的影响。因此，作为办公室行政人员必须要具有较强的责任心和使命感，这样才能全身心投入工作中，促使自身不断提升，努力实现精益求精。办公室人员的思想观念不同，有的重视待遇，而忽视工作中个人价值的体现，从而导致自己的工作态度不端正，积极性不足;相反，热爱工作、重视自身工作价值的员工会自发地去努力和奋斗，并且很享受工作带来的快乐。因此，高校办公室要想实现精细化管理，必须做好以下两方面工作：一方面对办公室人员进行思想教育，让他们能够为自己的行为负责，并评选出优秀员工作使其发挥模范榜样作用，带领其他员工不断学习和进度。另一方面，高校办公室要定期或不定期地组织思想教育培训，并邀请相关专家到学校开展讲座，从而让办公室员工掌握更多的方法，转变落后的思想观念，并树立最新的管理思想，朝着精细化管理的方向发展。

3.2 不断健全高校办公室行政管理机制

高校在发展过程中，为了更好地解决办公室行政管理机制不完善的问题，需要在以后的工作中加强行政管理，建立并健全精细化管理机制。第一，完善管理机制，落实责任到人制。高校办公室在制定相关制度的时候，一定要严格遵从相关的标准和要求，对制度进行大力宣传和教育。同时监督管理人员能够履行自己的职责，发挥管理人员的带头作用，保证责任到人制可以得到落实。另外，在健全管理机制的过程中，必须要加强监督管理，制定科学的奖惩制度，如果发现存在不良行为一定要给予相应的处罚，采用科学的管理方式明确各自的工作职责，提升办公室人员的责任意識，并在不断的实践工作中积累丰富的工作经验，提升工作效率。第二，健全激励机制，提升工作人员的工作热情和自主性。一般情况下，要想提升办公室人员的工作积极性和自主性就需要构建完善的激励机制，这样才能缩短完成工作目标的时间。所以，在实施精细化管理的时候，一定要制定并执行激励机制，对于表现优异的员工一定要给予物质和精神上的奖励。此外，在开展办公室行政管理工作时，不仅要落实考核制度，还要制定定量定性标准，促进行政管理效率得到进一步提升。第三，构建完善的教育培训机制。办公室行政人员要想提升工作水平，推动精细化管理的实施和圆形，就要不断地进行教育培训，为高校内部营造良好的互帮互学氛围。此外，高校办公室还要积极组织交流会，让优秀人员可以分享自己的心得体会以及成功经验，有效解决工作中约到的难题。与此同时，办公室行政人员还要针对高校制定的发展战略以及实际的教育培训状况，制定更加细致而全面的培训计划，鼓励广大工作人员不断进行学习进修，树立终身学习的意识，以此来提升工作人员的综合能力和职业素养。

3.3 引入人本主义管理理念，构建信息化管理系统

所谓人本主义管理理念就是指在以人为中心的管理基础上利用信息化技术来构建有助于各部门进行有效衔接的沟通渠道，构建精细化管理组织结构，形成网络监管和分级监管相结合的新型管理模式。相比于之前的传统管理模式而言，这种管理模式更加重视工作人员的主观能动性，能够为工作人员创造良好的工作氛围。第一，要提升对工作人员的信任度，并赋予其自己选择的权利，鼓励他们勇于创新，敢于表现自己，多提供一些工作方面的建议。第二，要为工作人员创造更多交流和沟通的机会，对于表现好员工给予表扬，并积极展示他们的劳动成果，通过这种方式可以充分挖掘他们的内在潜力，提升他们的创造能力和创新能力。第三，要为办公室人员营造温馨愉悦的工作氛围，通过对岗位规划、人员配置和组织计划进行精细化管理，来增进办公人员的感情，提升他们的团队协作能力。除了做好上述工作之外，信息化技术也是推动行政精细化管理得以实现的重要力量，所以，高校一定要重视信息化技术发挥的重要作用，积极构建信息化管理系统，将传统的人工操作的工作模式转变成信息化管理模式，而且要促进工作人员对自身的信息化技能不断进行更新，适用办公信息化的应用和发展，并以具有前瞻性的眼光来看待办公信息化管理系统的应用，通过不断培训和学习掌握最新的信息化技术和行政管理知识，并在实践应用过程中提升自身的管理水平。

3.4 全面提升办公人员的综合素质

高校在积极推行各种创新工作模式的过程中，办公室行政精细化管理的实施推行，为办公人员提出了更高的要求，要求他们必须具备全局性工作意识，不断强化自身的业务水平和综合素质，并要具备超强的服务意识，因此，高校需要加强培训力度，让工作人员树立正确的精细化管理意识，并掌握精细化管理基础知识，熟悉精细化管理工作流程，使办公室人员可以对精细化管理形成更加清晰而全面的认知。通过岗位培训和学历教育的方式，针对管理人员的发展规划制定具有针对性的培训，使他们能够不断更新管理理念，并快速积累丰富的工作经验，为提升自身的管理能力奠定良好的基础，为我国实现可持续发展型社会做出巨大的贡献。

4 结语

综上所述，精细化管理是一种新型的管理理念，在高校办公室行政管理中具有重要的作用，有助于提升行政管理水平。因此，高校一定要重视精细化管理，积极采取有效的措施来推动精细化管理在办公室行政管理中的有效应用，为此，高校可以通过转变管理理念、加强思想教育、构建完善的行政管理机制、在人本主义理念下构建信息化管理系统等方式来实现精细化管理在办公室行政管理中的实践应用，全面提升行政管理质量和效率。

参考文献

[1] 王全云.高校办公室工作精细化管理的对策研究[J].大众标准化，2021（16）：224-226.

[2] 朱湉湉.高校办公室行政管理精细化创新路径探究[J].就业与保障，2021（15）：190-191.

[3] 仲昭宇.高校办公室行政工作精细化管理探讨[J].办公室业务，2021（11）：9-10.

[4] 吴良勤.民办高校办公室行政管理精细化思路及对策[J].商业文化，2020（31）：64-65.

[5] 向伟.新时代高校辅导员素质及提升策略研究[D].长沙：湖南师范大学，2020.

[6] 褚楚.乡村治理现代化视域下乡镇公务员素质培育研究[D].长春：东北师范大学，2019.