●吴昊宇

一、引言

人工智能（AI）作为一种赋予软件类人的智能和解决问题的能力的革命性的技术，因其非凡的发展潜力而备受关注。由于人工智能的持续发展，中国大部分行业正在经历一场以技术驱动为主导的变革，“养老服务”也不例外。具体而言，随着老龄化人口比例不断增加（2021 年中国65 岁以上人口将达到18.7%），中国政府逐渐开始重视这一迫在眉睫的民生问题。中国作为孝文化的发源地，自古就有照顾老人尤其是亲属的观念。但现在这种传统的文化价值观似乎正在加重处于工作年龄的中国人的经济和心理负担，从而在一定程度上打破他们的工作与生活的平衡。因此“老有所依”（To Elder With Love，以下简称“TEWL”）AI 系列产品旨在缓解中国当前养老业务的痛点，缓解中国年轻人的养老压力。

本文研究的目的是为“TEWL”养老系列产品制定详细的营销策略，分析介绍中国“养老服务”市场的现状，提出智能化的养老服务系列产品的目标市场和战略目标的建议，并说明“老有所依”系列产品的具体营销计划和财务蓝图，同时提出实施该计划的一些方案。

二、目前市场情况

PEST 理论结构与下面概述图1 中的SWOT 模型相结合，从政治、经济、社会和技术的角度研究TEWL 正在出现的不断发展的机遇和挑战，包括其微观角度下的环境优劣势。

图1 人工智能养老的PEST-SWOT 概述

总的来说，中国目前的主要由金融（如养老保险、退休补贴）服务和机构服务（如敬老院、老年大学）组成的传统养老服务行业，正受到其严峻的“人口老龄化”的挑战。……