摘要：考务管理工作是高等教育教学工作中重要的环节，切实关乎教师和学生的根本利益，考试既能反映学生的学习态度，强化学生的学习效果，又在一定程度上直接反映教师的教学质量，能否公平有序地完成各项考务工作，对提高教学质量至关重要，本文将通过分析当前考务工作的特点，存在问题，提出改善当前考务工作问题的对策。

关键词：高等教育;考务管理

作为高校，主要任务是培养人才，而教学工作是培养人才的中心工作，教学管理则是各种教学工作有序开展的前提。教务管理人员的工作与师生利益切实相关，也是相关政策规定的具体执行者和落实者，其工作有章可循，具有一定的强制性。考务管理工作贯彻执行学校教学规章制度，协调各部门与师生间关系等，工作业务性和服务性较强，在高校教学环节中发挥着重要作用。

一、高校考务工作的特点：

高校学生人数较多，学习课程较多，考试种类也多，主要考试为期末考试、学期初补考、缓考等校内考试，另外还承担国家和省考试中心下达的考试任务，如全国大学英语四、六级考试，全国计算机等级考试，省计算机等级考试等等级考试。

1、校内考试

校内考试安排发布的考试信息要准确及时，给考生和教师及制卷人员充分准备时间;合理安排考试工作，避免学生仓促应考而影响发挥;要维护学生的合理权益，避免因工作遗漏造成学生缺考等情况的发生;对考试地点和考试时间也要做到统筹协调，避免遗漏考生或不同科目考试时间相冲突等。

2、等级考试

像全国大学英语四、六級考试，全国计算机等级考试等国家级考试，各项工作安排都有统一的时间节点，考前必须要在规定时间内完成像学籍导入，信息核对，考场编排等工作，学生信息，考场信息必须保证准确，此外作为各考试院与高校的直接对接部门，需要及时将考试院的文件精神传达给各个学院，并按照文件精神进行考前工作部署，考后数据上报。作为考试的组织部门，需要根据报考人数和考场安排，为各个学院分配监考任务，巡考任务，考前作为牵头部门，组织所涉及部门召开协调会，监考教师和考务人员的培训，随时处理考试过程出现的问题。

这些都要求考务管理人员树立责任意识，对工作有正确定位和深刻理解，加强自身管理能力，切实提高自身素质;还要有忧患意识，对日常工作中存在的问题要及时归纳总结，反馈给上级管理部门和领导，防止问题扩大化和严重化。

二、高校考务工作中的问题所在

目前高校考务管理的工作现状令人堪忧，其问题主要体现在以下几点：

1、人员配备不足，人员流动大;考务管理工作任务繁重，责任重大，对考务人员的心理素质，抗压能力有很高的要求，随着高校招生规模增多，考生数量也在日益增加，此外由于人员配备不足，在大型考试时，考务人员长期超负荷工作，又导致人员流动大，而人员流动势必会影响考务管理工作的顺畅进行。考务人员在如此高的工作强度大，只能疲于日常工作事务，无法深入思考考务管理工作，去推陈出新，因此形成一个恶性循环。

2、各部门对考务管理工作缺乏正确的认识，考务管理工作尤其是全国性考试需要学校很多部门协调配合，例如全国大学英语四、六级考试需要后勤集团保电，教室清理，校医院负责现场处理师生身体等方面问题，外语学院保障放音，保卫处保安全，学生处研工部负责学生考风考纪等等，但是很多部门认为考务工作具有周期性，也属于学校的常规性工作，无需格外重视，很多保障方案一成不变，没有根据具体事情具体细化分工，精准保障，有很大的工作隐患。

3、考风考纪和考试相关规定执行力度不够虽然学校有监考培训，下发了监考教师工作守则，但仍然有部分监考教师认为监考是常规性事务，没有充分重视，消极应对监考任务，监考迟到，未按要求检查学生证件，监考过程中玩忽职守，巡考人员工作不认真等等。部分大学生学习态度不端正，但是考试成绩又关乎自己能否修满学分毕业，再加上当前各种新型作弊工具层出不穷，学生就会铤而走险，甚至出现校内校外联合群里作弊的现象。

以上这些现象都制约着高校考务管理质量的发展，也制约着高校教育质量的发展。

三、高校考务管理工作的对策探究

随着高等教育事业的发展改革，考务管理工作更加需要推陈出新，以顺应时代的发展。

1、加强人员和系统建设

（1）随着学生规模，考试规模的日益增加，学校要根据情况进行合理编制分配，避免考务管理人员长期高负荷工作，分工明确，科室内轮岗，避免出现人员流动时，相应考试管理工作受到影响，影响工作效率。（2）当前信息化水平不断提升，学校应充分利用现代化智能工作，使用适合本学校的教务管理系统，使大量类似考场安排，信息核对，冲突检测等人工工作能在教务管理系统中轻松的完成，节省人力和时间，大大提高考务工作的效率。（3）考务管理作为校级管理部门，也是相关考试制度制定的部门，还应加强考务管理人员的业务水平，组织考务管理人员去其他学校调研，学习先进的考务管理理念，进而不断改进本校考试制度，为考务工作的有序开展提供良好的制度依据，保证各个环节合理、规范实施。

2、加强学风建设，强化考场管理

考风考纪建设应该贯穿学生大学四年的学习中，成绩与诚信同等重要，在考前要做好考风考纪的宣传工作，细化到班级进行教育，通过各种典型实例为学生拉响警报，违纪作弊这根红线不能触碰，教育学生端正考试态度，消除作弊动机。同时要培养学生优良的学风，好的学风会引导学生认真学习，自觉遵守考试纪律。同时，学校还应该强化考场管理，教师管理，建立标准化考场，严格监考，加大各级领导巡视力度。

3、提高考务工作重视度

考务工作责任重大，每一场考试都关乎着学生的根本利益，仅仅靠教务处是不能面面覆盖，需要很多部门协调配合，只有配合良好，才能保障考试工作顺利进行。无论大小考试，考试委员会应该集合所涉重点部门召开考前考后会议，考前未雨绸缪，考后针对考试过程中出现的问题及时解决，避免同类事情再次发生，有隐患，先清除。从大局出发，层层负责，真正体现考试的公平、公正和权威性，严肃考风考纪。同时完善考试管理和监督制度，使得考务工作有规章制度所循，便于更好的开展考务管理工作。

参考文献：

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[4]赵丽丽.探究高校考务管理工作的现状与对策[J].理论专著，2021（17）2.

作者简介：苏英杰（1990.09-）女，汉族，天津人，硕士，实习研究员，研究方向：教学管理研究。