宋燕

关键词：PDCA;门诊药房调配;差错管理;应用价值

【中图分类号】  R952【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）12--01

门诊药房属于对外窗口，也是医院的重要组成部分，其服务质量对于医院社会形象产生影响，如果处方、药品调剂差错，对于患者身心健康产生直接影响，会出现严重的医疗纠纷和不良现象，对于门诊服务质量、患者用药安全具有至关重要的影响。可见，于门诊药方管理期间，及时发现处方调配问题，采取有效的改进措施，尽可能减少门诊药方调配差错十分重要[1]。PDCA管理模式属于应用范围广泛的质量管理方法，可及时发现以及纠正调配差错事件。为此本文展开分析研究，旨在评估门诊药方调配差错管理期间应用PDCA管理模式的应用价值，现将具体内容分析汇总如下：

1  对象与方法

1.1  研究对象

本次研究开始时间为2019年6月，终止时間为2021年12月，于2019年6月-2020年6月采取常规护理管理（对照组），于2020年7月-2021年12月展开PDCA管理（观察组），于两个阶段内各取50例患者作为研究对象。对照组患者中男性34例，女性16例，年龄选取范围于21-80岁，平均（52.25±4.15）岁;观察组患者中男性37例，女性13例，年龄选取范围于22-78岁，平均（52.05±4.07）岁。对照组、观察组基线资料等数值对比无统计学差异P>0.05。

1.2  方法

对照组患者采取常规护理管理措施，护理人员每天按时清洁以及打扫门诊病房，解决处方调剂期间存在的安全问题，药剂师进行开具处方再次核查，及时和医生进行沟通以及交流，完善处方调剂，加强调配管理。

观察组以常规护理管理为基础应用PDCA管理模式：（1）计划：搜集门诊药方处方调配资料，重点查找调配差错处方，对于出现调配差错的处方汇总、点评，总结处方调配差错的发生原因，制定解决措施。……