◆摘  要：随着社会不断的发展与进步，人民群众的生活水平也在逐渐提高，而在人民群众物质生活得到满足的同时，生活压力也随之增大，当然，社会对人才的要求也越来越高。在这种情况下，我国高校大学生的心理问题正在趋于复杂化，那么高校思政辅导员及时与高校大学生进行有效沟通，帮助大学生疏通心理问题，缓解大学生压力就变得非常重要了。因此，本文主要通过分析我国高校思政辅导员与大学生之间沟通中存在的主要问题，研究出高校思政辅导员可以运用的沟通艺术，最后探讨出提升高校思政辅导员沟通水平的对策，希望能够对高校思政辅导员与大学生之间的沟通有所帮助。

◆关键词：高校思政辅导员;高校大学生;问题;沟通艺术;对策

在现代化社会进程中，我国各行各业都在寻求一种更好的发展方式，追求更高的发展目标，教育行业也是如此。我国许多高校在发展的过程中，为了取得更好的教学效果，为社会培养出更优秀的青年人才，不仅关注学生的学业完成情况，还开始加强了对学生心理健康状况的重视。为此，很多高校通过让思政辅导员与学生进行沟通的方式来了解学生内心的想法以及学生心理方面的一些问题。那么高校思政辅导员就应该具备良好的沟通方式和恰当的沟通艺术，这样才能够得到学生的信任，让沟通工作可以更加顺利地进行。

一、我国高校思政辅导员沟通中存在的问题

1.高校中缺乏完善的沟通渠道

尽管国内大多数高校的发展已经比较成熟了，但是仍然会有一些问题，比如高校思政辅导员与学生沟通效果不理想就是其中的一种。而造成沟通效果不理想的原因之一就是在众多的高校中还缺乏完善的沟通渠道。目前国内高校的思政辅导员年龄都比校内学生的年龄要大一些，因此在思想意识方面会有较大的差异，另外，来到高校学习的学生都是来自不同地方的，他们各自的省份不同，生活的區域也不同，这就会让思政辅导员与学生的文化背景产生较大的差异。那么在这些差异的影响下，思政辅导员在与学生沟通的时候，就会遇到许多困难，比如学生不愿意和思政辅导员进行沟通、学生认为与思政辅导员之间存在代沟、即使沟通了也没有太大的意义等。再加上高校中缺乏完善的沟通渠道，思政辅导员没有机会和条件去了解每位沟通对象的家庭和文化背景，学生对沟通的配合度很低，这就让思政辅导员的沟通工作很难顺利进行下去。

2.高效思政辅导员的角色定位不清晰

现阶段，有很多高校辅导员在与学生进行沟通之前没有对自己的角色定位有一个清晰地认识，这就会在沟通的过程中产生一些问题。高校思政辅导员在沟通中应该扮演一个引导者的角色，但是有些思政辅导员认为自己的人生阅历要更为丰富一些，所以就想要把自己的人生经验和思想观念强行灌输给学生，而没有考虑学生是否愿意接受，同时也忽略了学生内心的想法。这种沟通做法从实际意义上来看并不算一种真正的沟通，而只是思政辅导员单方面的输出。高校思政辅导员的这种角色定位是不合理的。除此之外，还有一些辅导员年龄与学生的年龄较为相仿，所以就可以拉近与学生之间的距离，甚至每天在课程结束后还与学生一起去游玩。高校思政辅导员的这种做法虽然可以和学生成为好朋友，但是在一定程度上也失去了在学生面前的威信，这样即便思政辅导员真心想要和学生进行沟通，给予学生一些真诚的劝告与教诲，学生也不会将这些劝告与教诲铭记于心。高校思政辅导员试图与学生做朋友从而消除距离感的角色定位也是不太合理的。

二、高校思政辅导员可运用的沟通艺术

1.耐心倾听

所谓沟通，前提条件就是沟通的对象必须是双方两人同时存在的，并且在这个过程中需要彼此互相聆听、互相倾诉，只有这样才能算得上是有效沟通。那么高效思政辅导员在与学生展开沟通交流的时候，首先需要学会倾听学生内心的想法，并且在倾听的过程中要有足够的耐心，通过倾听，就可以了解学生的生活情况和学习情况，了解到学生在学校生活期间有没有遇到什么困难或者是否有一些心事等。另外，高校思政辅导员要想全面掌握耐心倾听的沟通艺术，还需要具备一定的倾听技巧，比如在倾听的时候要向学生展示出自己的真心，要体现出自己很愿意去倾听学生讲述自己的故事，并且表示对学生所讲的内容是很感兴趣的，这样就可以获取学生的信任，让学生可以勇敢的与思政辅导员进行沟通和交流。另外，耐心倾听的沟通艺术还包括在倾听的时候要注意与学生有一定的互动，首先学生在讲述的时候，思政辅导员要学会边听边观察学生的面部表情和情绪的波动起伏，并且要能捕捉到学生讲述的重点内容和隐藏在学生内心深处的想法。其次，对于学生所讲述的内容，思政辅导员要给予及时的回应，让学生感受到思政辅导员是在认真倾听的，这样就做到了与学生的沟通互动。如果学生已经对思政辅导员产生了信任感，这时候思政辅导员就可以恰当的为学生提供一些帮助，比如思政辅导员可以结合自己的观点和经验为学生答疑解惑，或者提供一些实用性较强的方法。

2.掌握语言表达技巧

在沟通的时候除了要耐心、认真的倾听别人的想法，学会通过语言来表达自己的看法也是同等重要的，通常情况下，当一个人拥有较好的语言表达技巧，就会让对方更有倾听和交流的欲望。那么对于高校思政辅导员来说，丰富自己的沟通艺术还需要掌握语言表达技巧。在实际生活中，我们都更喜欢与语言表达幽默的人去沟通和交流，因为这种幽默的语言表达会给人提供一种很放松的沟通氛围，并且不会有陌生的感觉。所以高校思政辅导员也可以学习幽默的语言表达方式，在沟通的时候尽量让自己的语言变得更加风趣一些，以此来放松学生的心情，消除学生的紧张与不安，当学生感受到思政辅导员的风趣幽默之后，就更能够勇敢的做出回应，这样在不知不觉中就拉近了辅导员与学生之间的距离。另外，高校思政辅导员除了要在语言表达上幽默一点，学会使用一些礼貌用语也是非常重要的。在学生面前，思政辅导员不应该只是高高在上的老师，更应该让学生感受到辅导员是非常重视他们的，所以思政辅导员需要多使用一些礼貌用语，以此来表达对学生的重视，让学生感受到思政辅导员的关爱。另外，礼貌用语还可以表达思政辅导员对学生的尊重，从而得到来自学生的尊重。在互相信任、互相尊重的基础上，再来展开沟通就会非常容易了。

3.采用非语言表达的方式

在沟通艺术中采用非语言表达的方式也是很重要的，非语言表达就是指不通过语言的方式来进行沟通。在沟通双方进行沟通的过程中，可以用自己的肢体动作来表达自己内心的想法，或者是与沟通对象进行眼神的交流，通过眼神来传达一些信息[6]。那么高校思政辅导员在与学生沟通的时候，可以在倾听的时候点点头表示对学生的认可;还可以在学生情绪发生不好的变化时，拍一拍学生的肩膀来安慰学生;当学生讲述一些令人骄傲的事情时，可以为学生竖起大拇指表示对学生的肯定与称赞;在学生讲述到伤心的事情时，可以投以心疼和关心的眼神等。在这个过程中，高校思政辅导员需要把握好肢体语言和眼神表达的平衡度，如果肢体语言过于频繁，会让学生感觉到不适，如果眼神表达过多的话，也会引起学生的疑惑，这两种结果都是不太好的。所以，高校思政辅导员在运用非语言表达的沟通艺术时，要掌握好其中的平衡度，与学生保持最恰当的距离，既不能让学生感觉到不舒适，也不能让学生感觉到很陌生。

三、提升高校思政辅导员沟通水平的对策

1.用真诚打动学生

目前，高校思政辅导员应该清楚的了解与学生进行沟通时容易遇到的问题，然后结合自己及高校的实际情况来采取有效措施，争取提高自己的沟通水平，达到一个较好的沟通效果。那么为了提升高校思政辅导员的沟通水平，思政辅导员可以在沟通的时候用真诚打动学生。《庄子.渔父》中曾说过：“真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。”[7]由此可见，真诚作为一种高贵的品质，可以在某种程度上打动一个人的内心。高校之所以让思政辅导员与学生进行沟通，主要是想要通过沟通，能够缩短辅导员与学生的距离，进而了解到学生内心的想法，在一定程度上为学生提供帮助，促进学生的身心健康成长。因此，高校思政辅导员应该用自己的真诚来打动学生，从而打开学生原本封闭的内心世界，达到一种良好的沟通效果。

2.创新沟通方式

时代在发展，社会在不断的进步中，那么当代高校思政辅导员与学生的沟通也应该从传统的模式转换到符合现阶段学生身心发展的新模式中来，让高校思政辅导员创新自己的沟通方式，学习和借鉴更多的沟通技巧，提高高校学生对沟通的积极性与兴趣[8]。在经济迅速发展的今天，各种竞争压力、生活压力、工作压力无时无刻不在影响着我们每一个人，对于高校学生来说也是如此。在高校的学习阶段，学生可能面临的不只是学习上的问题，还有来自家庭的问题、生活方面的问题、情感方面的问题以及工作方面的问题。那么这时候高校辅导员就应该发挥出自己的职能和作用，用不同的沟通方式与学生进行交流，可以打破面对面坐着沟通的形式，运用一些小游戏来为沟通做铺垫，游戏不仅可以吸引学生的注意力，还可以有效的让学生緊绷的神经放松下来，进而促进沟通的顺利开展。高校思政辅导员创新沟通方式可以让具有不同烦恼的学生都能得到一定程度的帮助，对于学生身心的健康发展具有很重要的作用。

3.建立完善的沟通渠道

针对目前高校思政辅导员与学生进行沟通时存在的问题，高校可以建立完善的沟通渠道，为思政辅导员的沟通工作提供必要的环境条件。那么高校可以设立专门的沟通中心，并且营造一个温馨的氛围，在沟通中心还可以增加一些相关的配套设施，比如心理测评仪器、能够释放压力的设备等。另外，高校还应该让思政辅导员具备终身学习的意识，那么就可以定期展开对思政辅导员的一系列培训，其中包括培训沟通技巧和沟通文化的知识、关于心理健康方面的知识等，让高校思政辅导员可以不断地充实自己。除此之外，高校思政辅导员不仅要学习专业的理论知识，还要积累自己沟通的实际经验，将平时沟通中遇到的问题及时记录下来，并且加以分析，最后总结出自己的一套方法，避免下次沟通再出现同样的问题。高校建立完善的沟通渠道可以为沟通打造良好的环境氛围，提高思政辅导老师的专业水平，有效促进思政辅导员与学生的沟通。

四、总结

在现阶段，我国经济、文化、教育等都处于高速发展的时期，国内高校的数量越来越多，高校的招生规模也变得越来越大。在这种背景下，高校思政辅导员更应该不惧困难，要具备敢于挑战的精神，正视目前沟通工作中存在的问题，并且学习耐心倾听、掌握语言表达技巧、采用非语言表达的方式等多种沟通艺术，将沟通艺术合理运用到实际的沟通过程中，坚持用真诚打动学生、创新沟通方式，坚持终身学习的信念，不断在自我充实的道路上为学生送去温暖和帮助，进而让沟通的效果达到最大化。

参考文献

[1] 陆海兰. 浅谈高校辅导员与学生的沟通艺术[J]. 现代职业教育， 2018， 000（019）：202.

[2] 马海忠， 张雪晖. 浅谈高校公寓辅导员的沟通艺术[J]. 民营科技， 2010（01）：110-110.

[3] 张晓阳. 浅析高校辅导员的沟通艺术与沟通技巧[J]. 科技经济导刊， 2020， v.28;No.710（12）：68+129.

[4] 黄志刚. 浅析高校辅导员与“90后”大学生的沟通艺术[J]. 华人时刊旬刊， 2013， 000（012）：253.

[5] 郑微. 高校思政辅导员的沟通艺术[J]. 文学教育（中）， 2013， 000（008）：72-72.

[6] 司俊男. 高校思政辅导员的沟通艺术微探[J]. 明日风尚， 2016（20）.

[7] 乔羽. 高校思政辅导员的沟通艺术探寻[J]. 散文百家（新语文活页）， 2016（10）.

[8] 牛天宇. 试析高校思政辅导员的沟通艺术[J].  2021（2018-21）：151-151.

作者简介

梁磊（1987.01—），男，山东新泰，汉族，大学本科，成都体育学院，助理讲师，成都工业职业技术学院，研究方向：教育。