王永艳

摘 要：对于现代化企业管理来讲，人力资源管理对于企业战略发展具有重要影响。因此，需要将其作为管理战略重点，建立完善的人资管理模式。传统管理方式具有刚性特点，柔性化不足，运用柔性化管理，具体是运用人本思想，根据企业核心价值观和文化追求，对于员工采取的管理措施。下文对于柔性化管理内涵及特点进行介绍，对于企业柔性化管理工作切入点和具体工作策略运用展开探讨，期待优化企业的人资管理工作路径，为提高企业核心竞争力奠定基础。

关键词：柔性管理;企业;人力资源;应用

顾名思义“柔性化管理”就是在人资管理过程，按照人本思想制定的管理模式，管理内容跟随企业发展需求和外部环境变化灵活改变，让企业管理工作和社会发展与管理需求切实相符。在人资管理方面，运用柔性管理是传统管理模式的创新与升华，能够增强员工凝聚力，对于其工作热情的培养也极其有利，提高员工的工作效率。所以，在人资管理工作模式的创新应用方面，柔性化管理值得借鉴。

一、柔性管理的概述

（一）柔性管理内涵

从“柔性”概念角度出发，主要指的是灵活，具有柔韧性，能够快速适应全新环境，还可以指代物质具有某种物理性质，或者指的是人思想和行为方面的灵活性。在企业的人资管理当中，柔性管理利用的是柔性思想，重构企业员工行为与技能，或者优化管理制度，提高企业的竞争力，为企业持续发展提供支持。当前，企业之间面临的竞争十分激烈，市场经济发展，对此，企业需不遗余力创新自身管理模式的运用，以现实发展需求，探寻和人资管理切实相符管理机制，并制定柔性机制，包括人才招聘、培养、激励等方面。践行以人为本观念，保证制定符合员工具体需求，以激励措施，为人资管理开辟全新渠道，提供制度保障，指引企业发展。

（二）柔性管理特点

1.驱动性

利用柔性管理并非依托上级影响力或者人员权利进行管理，更多的是依赖员工本身自觉性，产生特定行为。该管理模式运用旨在激发人员工作潜能，提高其主动创造性，立足于民主管理、权利平等前提之下，为员工工作热情的激发提供支持。由于柔性管理模式之下，对于员工内心需求的关注度更高，所以无论是对其创造力的激发，还是工作潜能的激发都有促进作用，因此，从这一层面来看，柔性化管理驱动性特征明显。在实际管理环节，对于员工内在驱动力量的发挥，还需要管理者思考具体管理措施的应用。

2.持久性

在柔性管理体系之下，要求将外部管理规定进行转换，变成人员内心承诺，使其能够将管理内容转化为自觉行动。与此同时，在企业工作环境、文化氛围的熏陶之下，不同的员工由于个体差异方面存在不同，所以个人目标、组织目标之间的协调也是一大难点。在人资管理方面，需要将上述内容充分协调，才能将员工思想、行為加以转变，促使其产生工作动力。柔性化管理的应用有助于个人目标、组织目标之间互相协调，对于人资管理产生持久性影响。

3.有效性

人资管理过程，柔性化措施的运用有效性主要体现在激励措施的运用方面，能够满足员工不同层次需求。从需求层次理论（马斯洛提出）角度分析，其按照人需求高低，将需求划分为生理、安全、社交、尊重、自我实现等层次，借助双因素理论（赫茨柏格提出）“从源于生存角度分析，人应该具备满足生理、安全、交往等基础层次需求，被尊重、自我实现这类高层次需求所属激励因素”。柔性管理的应用，就是从员工高层次需求出发，制定柔性化激励措施，使其产生工作动力，将人资管理内容有效落实。

4.适应性

在柔性化管理应用阶段，适应性主要指的是管理内容对于环境变化的及时响应和应对能力。企业引入该管理模式，即可应对来自市场方面有环境威胁，及时采取行动，还能避免由于环境变化对于人资管理产生的负面影响，尤其是当不确定因素相对较多的情况之下，企业对于人力资源进行快速重组的能力关系着自身获利能力，核心竞争力的提升，所以柔性化管理在人资管理方面应用的适应性显著。

二、柔性管理在企业人力资源管理中的切入点

（一）结合激励机制后的绩效考核

企业在人资管理过程当中，运用柔性管理措施，可从绩效考核方面入手，优化激励机制，运用柔性管理措施，建立员工激励体系。激励制度的制定将员工作为核心，考虑企业发展需求，保证制度具备多元化特色。与此同时，制度制定还应该将员工的工作热情充分激发，使其能够形成工作热情。具体而言，激励制度的制定内容如下：第一，企业要完善自身人才选用机制，秉承“能上庸下”之原则，如果人员工作能力突出，业绩突出，可以给予奖励，或者提拔任用。反之，针对工作能力不足，或者业绩落后的员工也应制定处罚措施。可定期召开员工培训会议，发挥优秀员工榜样作用，通过物质激励或者职位晋升，提高员工使命感、责任感，促使其以积极的态度参与岗位工作。第二，将绩效考核机制加以完善，企业可依托原有绩效考核，确定激励制度，根据员工为企业做出的贡献，为其设定薪酬标准，让员工付出和收获成正比。第三，将情感激励内容加以完善，在内部考核模式的优化之下，需要关联情感激励、考核机制，为员工搭建交流情感的平台，使其能够体会企业管理的人性化特色，依托激励机制，完善绩效考核，关注柔性管理实施重点。

（二）奖惩机制中柔性管理的成效

在企业人资管理工作开展阶段，柔性化管理还应该体现在奖惩机制的制定方面，运用柔性化的绩效考核方式，让考核过程更加公平合理。为了体现奖惩机制制定柔性化管理的应用成效考核阶段，可添加沟通环节，由管理人员和企业员工展开谈话，掌握员工内心想法，了解其工作态度，明确其生活需求，根据员工岗位表现，制定灵活的奖惩机制，展现企业奖惩机制的柔性化特点。严格按照人员优势，提供激励措施，让奖励能够得到员工的认可，同样对于表现欠佳的员工也可采取引导措施，端正其工作态度，切勿使用打击员工自信心或者自尊心的方式对其进行惩罚，让奖惩机制的激励作用充分发挥，彰显柔性管理应用价值。

（三）人才培养方案中的柔性管理

对于企业来讲，柔性化的培训措施制定十分重要，在人才培养过程当中，运用柔性管理方式需要管理者对于员工岗位表现进行观察，如果其在工作方法应用方面和岗位要求存在不符，就可对其展开相关培训，根据人员实际问题，选择培训内容，制定培训机制，将人才职业能力的提升作为人资管理工作重点，打造高素质员工队伍，从员工需求出发，逐渐提高其岗位工作能力，将企业的软实力不断提高。与此同时，还应该根据不同培训内容，编写培训教材，让培训内容具备岗位特色，体现培训的针对性。除此之外，培训内容应该契合时代发展，企业可与同行企业之间展开交流，共同搭建培训体系，从柔性化员工培训角度出发，与时代接轨，必要时可让员工到社会机构或者高等院校进修，提高员工的技能和理论知识水平，为企业人才培养柔性化的实施奠定基础。

（四）人力资源分类中的柔性管理

企业当中，人才分类管理也是柔性管理重要措施，具体是按照人才类型制定差异化管理方式。可从激励制度的柔性化入手，向员工提供人性化的激励措施，促使企业业绩不断提升，根据人才岗位、工作环境、工作难度等差异，制定差异化激励措施，体现激励制度的层次性;还可从人员年龄、职位等方面的差异，制定管理措施，灵活运用职位晋升、岗位管理、奖金和物质激励多种方式，满足不同员工在岗位晋升或者薪酬方面的需求。除此之外，还可以按照员工实际能力发展，利用投票方式，评价员工业绩，通过人资管理内容分类，制定柔性化管理措施。

（五）企业制度更加柔性化

人资管理过程需要依托管理制度而展开，柔性化企业制度是柔性化人资管理这个关键所在。企业应该优化管理组织、管理制度，因为管理组织和制度属于柔性化管理实施的重要支撑，管理制度应该在管理者的监督之下才能顺利实施。所以，企业制度制定应该体现出柔性化特色。坚持以人为本，注重员工团队精神的培养，通过宣扬团队精神，提高企业凝聚力，提升人员工作效率，将企业制度有效落实。企业管理者可以授予人资管理部门人员适当权利，鼓励管理人员积极与员工之间展开谈话，了解员工的思想动态，及时为其解决生活负担，让员工能够心安理得参与工作。与此同时，还应该及时向领导反映员工诉求，根据具体管理需求，优化管理制度，让员工对企业工作产生认同感。除此之外，企业可以呼吁员工参与公司决策，制定规章制度，从企业发展角度出发，维护员工权益，聆听员工建议，选择和企业发展相适应的内容，制定管理制度，保证制度制定能够得到员工认可，之后按照制度执行管理，提高员工对于制度认可程度。

三、柔性管理在企业人力资源管理中的应用

（一）建立柔性化组织结构

对于企业人资管理工作开展来讲，建立柔性化管理组织，应该将以人为本观念融入其中，发挥柔性管理工作价值。在管理过程，既要尊重、保护人才，又要从人才本身利益方面出发，将员工集体凝聚力有效提升，为员工能力的发展提供支持。目前，部分企业在管理结构的运用方面，都运用金字塔结构，由于管理组织的层级相对较多，使得管理内容传递速度较慢，可见管理组织的结构设定有待优化，考虑到信息逐层传递耗时耗力，管理效率差强人意。对此，企业可以引入柔性化管理组织，选择扁平或者网状组织结构，让管理信息能够快速上传下达，提高信息传递效率，加强企业各部门、之间沟通与合作，为企业发展提供更多活力。

企业处于市场经济环境之中，面对的管理压力相对较大，因为人才是企业发展的重要资源，所以人资管理工作质量直接决定企业发展。运用柔性管理措施，适应企业管理工作发展形势。因为经济时代，人们思想发生了巨大转变，传统人资管理具有刚性特点，和当前管理需求不符，柔性管理的应用，能够弥补传统管理模式存在的弊端，在企业优化组织结构以后，体现组织结构柔性化特征，能够保证人资管理各项措施上下流通顺利，调动人员工作热情，提高人资管理工作质量。

（二）建立柔性化企业文化

企业文化是企业软实力的象征，也是企业经过长期探索和经营过程积累的文化，能够展现企业精神。柔性化的企业文化建设也是柔性化在人资管理用应用的体现，依托柔性企业文化，助力企业发展。因为柔性管理并非运用强制手段，而是通过员工本身积极性的激发，达到管理目标。企业文化能够引领员工行为，所以为了发挥文化对于员工价值观方面的引导作用，企业可以制定具有包容性，体现团队精神的文化。具体而言，企业方面应该利用正能量元素，营造文化氛围，运用多元化的管理措施，肯定文化多元化价值。根据时代发展，对于企业文化内容进行更新，打造学习型组织，和企业员工分工讨论企业文化，在企业内部营造和谐的管理氛围，激发员工学习愿望，为企业发展提供支撑。

（三）建立完善的柔性化管理制度

柔性化管理制度的制定是企业经营顺利实施，企业人资管理顺利开展的基础。柔性化制度的实施，对于人才管理工作可提供重要保障。具体而言，企业可从人才招聘角度出发，制定柔性化管理制度，因为管理制度应用目标就是提高经营效率，为企业获取更多经济效益。然而，从管理具体情况分析，部分企业由于工作时间和地点方面要求过于固定，灵活性不足，可能导致员工出现不满情绪。因此，建立弹性化管理制度十分重要。招聘环节，根据人员岗位需求和实际工作特點，为员工提供灵活的办公时间和办公地点，建立有弹性的工作制度，让员工归属感更强，能够激发及工作热情，工作效率也有所提升。在人才引入方面，可以根据人才能力水平，结合企业岗位对于人才需求，灵活放宽其他方面的要求，为企业引入更多专能人才，注入新鲜血液。招聘计划应该提前制定，招聘时间和招聘地点的选取应该灵活，且招聘形式丰富多样，将为企业引入高素质人才作为目标，让管理体系和工作制度的执行更具备灵活性。

（四）建立柔性化激励机制

柔性化激励机制是柔性管理的重要体现。企业方面，可以根据人资管理需求，制定灵活多变的管理战略，运用激励机制，根据人员不同阶段发展需求，采取有效激励措施，防止人员出现不满工作情绪。同时，有效运用激励制度，还能激发人员不断努力工作。同时，还可建立反馈渠道，使人员随时明确自身绩效获取。企业在柔性激励制度的应用方面，应该从全局出发，综合考量，让激励因素、管理要素能够全面结合，兼顾物质激励与精神激励，满足员工不同层次需求。适当运用精神激励，让员工的高层次需求能够得到满足。

（五）借助柔性组织架构，创造丰富发展空间

在开展企业人力资源管理工作的过程中，需要充分的借助柔性化管理工作模式，从企业的内部组织结构入手，充分地体现出柔性化管理工作理念。在打造柔性化组织结构的过程中，不单单需要针对管理机构的相关职权予以精简化处理，还需要在合理划分部门职责和相关义务的基础上，从企业内部发展的横向以及纵向这两方面的内容入手，对相应的沟通渠道予以优化和完善。与此同时，还需要借助扁平化的管理工作模式，针对企业内部管理工作人员以及普通人员的占比进行调整，确保员工比例划分的合理性与科学性，并加强各部门人员之间的联系程度，使各项工作流程能够呈现出高效化和流畅性的状态，有效提高了企业日常工作的实施效率。另外，基于柔性化理念所打造的组织结构，能够为企业员工提供广阔的发展空间，有效加强了员工的综合能力，使员工可以积极的参与到不同类型的项目当中，基于多样化的工作环节，充分的锻炼员工的实践能力，使员工的专业技能和综合素质水平得到有效提升。基于高效化和实用型的培养方式，进一步提高了员工的综合素质水平，使其能够与企业各项工作的开展保持良好的适应性，充分发挥出了柔性化组织结构建设在人力资源管理阶段的重要作用，促进企业员工的共同发展。

四、结论

综上分析，和传统刚性管理模式和思维截然不同，柔性管理转变了刚性管理下赏罚分明式的纪律监督、制度约束和激励制度，让规章制度更具人性化特色，发挥制度的激励作用，调动人员工作热情，激发员工创造力。企业在运用柔性化管理的同时，并非将传统刚性管理制度完全改变，而是根据管理需求，对于特定的内容进行优化，让管理制度既能对人员因为进行规范，又能满足员工内在需求，彰显管理制度的应用价值。因此，企业需要围绕人本思想，寻找柔性化管理措施运用的切入点及应用措施，助力企业人资管理工作创新，推动企业管理的不断发展。

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