周念

（宁波财经学院 基础学院，浙江宁波 315175）

以习近平同志为核心的党中央高度重视教育事业，着眼于统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略，对教育工作做出一系列重大决策部署。2018年6月21日,在新时代全国高等学校本科教育工作会议上，教育部部长陈宝生提出要坚持“以本为本”，推进“四个回归”，建设中国特色、世界水平的一流本科教育，强调要回归大学的本质职能，把“培养人”作为根本任务，高校要把人才培养的质量和效果作为检验一切工作的根本标准[1]。学生作为评价学校教育质量的核心主体，其对学校满意度的评价在一定程度上反映出学校办学水平和教育质量的高低，开展学生的满意度研究已经成为高等教育质量评估的重要视角。

大学生满意度的调查最早起源于美国，美国对大学生满意度的调查研究比较成熟，已经形成了比较系统科学、稳定的满意度评价指标体系，调查规模大和样本量大[2-3]。我国对大学生满意度的研究相对滞后，直到20世纪90年代才开始进行相关研究,国内学者们对不同院校和不同层次类型的大学生开展了对学校满意度的调查[4-6]。梳理相关文献，发现存在一些不足：与美国的大学生满意度调查相比，我国的大学生满意度调查建立的指标体系比较单一，不够综合系统；在研究内容上，虽然涉及了高校教学、管理、设施等教育服务满意度的各个方面，但对学生满意度影响因素的分析还比较欠缺；……