关键词：“互联网+;智慧医疗;医院;信息化;平台

中图法分类号：TP183 文献标识码：A

1引言

目前，许多医院通过引进“互联网+”，已经建立了智能化的医疗服务平台，通过该平台，不仅能满足线上诊疗、结算、买药以及线下配送等服务，还能充分发挥“互联网+”的创新优势和资源整合能力，从而使患者的就医体验更加便捷、高效。而且，在“互联网+”的背景下，全面提高了醫疗资源的使用效率和协调效率。目前，各地区的政府部门明确支持和鼓励医院推出信息化、智能化的智慧医疗服务，这让传统医疗体系有了新的发展机遇。

2“互联网+”背景下医院信息化平台的建设结构

科学的进步和技术的革新让医疗行业的发展出现了新的变化。其中，医疗行业和信息技术的紧密结合让其逐渐向智慧化靠拢，这不仅可以让人民群众获得更多优质、便利的医疗服务，还能提升医疗行业的服务质量和效率。因此，目前各个医疗单位都在抓紧建设基于“互联网+”的智慧医疗信息化管理平台。

2.1医院信息化平台的主要结构

在“互联网+”的背景下，智慧医疗的发展前景十分广阔。同时，在先进的网络技术、信息技术和数字化技术的加持下，医疗行业的资源利用率大为提高。通过构建医院信息化平台体系，可以充分发挥智慧医疗技术的作用。事实上，医院信息化平台体系主要包括以下内容：其一，将医院信息化平台移植到移动端，使用户根据自身需求接受相关医疗服务;其二，为避免出现超负荷使用和故障等情况，在用户的使用过程中可以根据不同类型业务选择相应的服务器，以提升用户体验。

总之，建立医院信息化平台不仅能促进医院开展各类业务，还能及时将业务数据传送到各个医疗环节，保证数据和业务总线之间的交互性。

2.2具体的业务架构

2.2.1概述

在医院信息化平台中，可以提供分级诊疗、人民健康管理和服务以及医生自由执业服务。同时，其主要用户人群包括：患者、护士、医生、专家以及管理人员。根据不同人群的使用情况，可以将医院信息化平台的使用终端分为：Web网站、微信公众号、支付宝服务窗以及医院专属APP。在这些使用终端中，可以让患者、医生等不同人群体验在线咨询、预约挂号、报告查询等服务，同时还能完成远程医疗协作、医生的多点作业、知识库的使用等。

2.2.2云端分级诊疗服务平台

不管是二级医院还是三级医院，它们的服务能力和服务水平都十分有限——一般会与区域内的一些大型医院建立联盟关系，通过合作的方式为患者提供云端诊疗服务。云端诊疗服务平台不仅汇集了不同医疗机构的信息，医生、患者或家属还能利用互联网了解病情。同时，其还可以对患者的病情进行全面存储，便于医生掌握病情变化，对患者提出更多治疗建议。

2.2.3患者端微信小程序和APP

基于“互联网+”智慧医疗，患者可以通过医院的患者端微信小程序或APP进行就医——患者依据病情寻找相关科室和医生，大幅提高就诊效率。同时，在患者端微信小程序或APP中，医生凭借患者发送的视频、音频或图片等可以快速了解其病情。另外，患者还可以通过患者端微信小程序或APP的预约功能进行线下诊疗预约，方便线下就医。

2.2.4智能服务平台

通过建立智能服务平台，使医院、医生和患者成为一个整体，这不仅能让医院实现信息化管理，还能帮助医生及时掌握患者的病情。同时，患者也可以通过智能服务平台实现“智慧看病”。

2.3发展规划

目前，许多医院都在大力建设信息化平台——一方面，便于医联体完成基层诊断工作;另一方面，可以最大程度缓解看病贵、看病难等压力。而且在“互联网+”智慧医疗的实施下，可以提高医疗机构的设备利用率。

3“互联网+”智慧医疗的信息化平台建设内容

3.1接口服务建设

将移动管理平台和医院内部系统相结合，可以让使用者通过信息化平台完成诊疗工作。例如，患者可以在医院的信息系统中进行预约挂号、缴费、报告查询等。

3.2消息服务建设

医院在APP、微信、支付宝等移动端为患者提供信息推送服务，不仅能帮助患者及时了解病情，还能让患者及时开展缴费、报告查询、就诊预约等工作，实现信息的及时性、高效性和针对性。

3.3支付服务建设

一般而言，如今医院在信息化平台的移动端中已推出微信、支付宝和银行卡等支付服务，同时还实现了与HIS对接的功能，帮助医院对移动端的收入和支出进行有效衔接。

4互联网医院的运行流程

与传统医院不同，“互联网+”智慧医院的核心业务是开展线上门诊工作。线上门诊主要将电子处方和病历远距离传输给患者，然后再通过“医药分家”的方式，让药店完成药品的配送，这不仅在很大程度上方便了患者，还能将患者的个人病历存储到数据库中，方便患者进行复诊、转诊等。可以说，“互联网+”智慧医院是将传统医院的诊疗过程进行了重构，易于患者就医。患者线上看病主要经由以下流程。

其一，患者通过线上平台进行预约、分诊等：线上平台根据患者的病情进行分诊，指引患者去相关科室进行就诊，从而实现医疗资源的最大化利用。

其二，预约挂号：患者利用线上平台预约专家，并且支付门诊费，然后到医院接受就诊服务。这不仅能克服地域的限制，还能避免挂号难、排队时间长等情况的出现。

其三，医生进行线上就诊工作：医生通过登录医院信息化平台，可以为患者提供线上就诊服务。

其四，患者利用医院专属APP、微信公众号、支付宝服务窗等线上平台，进行就诊预约、报告查询等：一方面，帮助医生及时了解患者情况;另一方面，患者可根据检查情况，决定是否再次进行就诊，并在线缴纳相关费用。

其五，医生根据检查结果开具相关医嘱：药师对医生开具的处方进行审核，最终实现药品配送。

其六，患者反馈：当就诊结束后，患者对诊治过程进行反馈（比如对医生的诊治效果是否满意;对药品的效果、价格、配送效率等是否满意;对医生的态度是否满意等），医院根据反馈可以更科学、合理、高效地开展工作。

5“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台应用优势

5.1提高网上诊治功能的使用率

互联网信息技术的快速发展给人们的日常生活带来了很大的变化。其中，线上就诊模式深受广大人民的喜爱，其不仅能满足人民群众的各种诊疗需求，还为患者提供了更为便利的就医手段。而且，在智慧医疗的战略背景下，医院相关资源的使用效率和质量得以进一步提高。此外，线上平台的医疗资源能够保证公平性和公正性，使每一个患者都可以获得较好的医疗待遇。

5.2医患服务功能分析

智慧医疗服务平台不仅能为医生提供交流、沟通等服务，还能实现医疗信息和资源的共享。同时，在智慧医疗服务平台中，患者通过移动端设备进行预约、就诊、导诊等，可以获得准确、科学的就诊方案。

5.3合理设置战略控制层次

对于医院而言，积极建设智慧医疗服务平台十分必要。但是，在具体推进的过程中，需要进一步加大信息化建设力度，从而提高智慧医疗服务平台的使用效果。具体推进的过程主要包括三个层次：组织管理层次、技术管理层次、服务管理层次，以此加快医院信息化平台的建设脚步。

6结语

本文通过对医院信息化平台的主要结构、具体业务架构、发展规划进行分析，并且对智慧医疗的信息化平台的接口服务、支付服务、消息服务等内容进行阐述以及对互联网医院的运行流程和应用优势进行探讨，希望能给相关医院带来帮助。

作者简介：

李成（1980—），本科，研究方向：医疗信息化。