白瑀迪

一、引言

2020年初，受新冠肺炎疫情影响，我国经济受到巨大冲击，为防控疫情、响应国家号召，大量工厂停产、大部分快递停运、线下零售卖场停止营业，我国零售业也进入寒冬，营业额骤降，导致入不敷出，成本对运营负面影响无形中增大。而对疫情恐惧心理引起的消费欲望降低，导致传统零售店面消费人群基数锐减，再加上电商平台发展愈演愈烈，在市场已然被压缩的情况下，为获得足量消费者，同行业内竞争加剧，导致传统零售服务体系转型迫在眉睫。2018年，我国全体居民人均消费水平为25378.35元，2019年为27562.99元，2020年为27438.00元，截至2019年，全体居民消费指数保持上升，而2020年却略有下降，且2020年居民人均可支配收入增长率4.7%，相较于2019年低9%，由此可见，2020年我国居民消费水平不增反降，我国经济迎来萧条期。

凡是挑战，皆为机遇，传统零售业在面对大范围、长时间的经济萧条局面下，必定会另谋出路，寻求转变。沃尔玛旗下会员制仓储超市——山姆会员店在长达24年的探寻摸索中，逐渐占据中国零售市场，截至2019年，山姆付费会员数已达288万，同比2018年的220万会员数，增长30.9%。由此可见，会员店的崛起将成为未来传统零售店所面临的必然局面，而随着后疫情时代对市场带来的巨大变革，会员服务亦不能停滞不前，因此，传统零售会员服务转型路径更值得研究。

本文从宏观角度分析会员制传统零售店，结合后疫情时代背景，为其转型途径做出假设，通过预估行业未来方向，建立适应环境的新型运营模式，为传统零售变革提供方向。……