芦 球

(湖南高速铁路职业技术学院， 湖南 衡阳 421002)

一、心理自助服务平台建设的背景与思路

(一)心理自助服务平台建设背景

互联网和新媒体技术的发展使得人们对微信的使用，以及基于微信公众号功能的开发越来越重视。微信公众号以及小程序的使用，正在改变人们的生活方式，激发着公众新的需求。《关于加强新时代学生心理健康教育的意见》(湘办发[2020]12号)指出，创新学校心理育人体系，改进教育方式。平台建设对接“互联网+”“大数据”“云平台”“人工智能”等新兴技术，创新心理健康教育新途径、新方法，以期为学生提供各种及时、有效的心理自助信息和求助通道。

(二)心理自助服务平台设计思路

心理自助模式符合中国人的心理特点，符合“共享”的发展理念，切合互联网时代人们获取信息、交流的行为习惯[1]。心理自助服务平台建设主要是利用PHP、Web Service等技术，设计包括信息共享、心理咨询、朋辈互助、心理危机干预、心理转介、心理健康档案管理等六个模块的心理自助服务系统，以期为有需求的大学生提供及时、有效的心理帮扶路径。

二、心理自助服务平台在理论和实践层面的设计与实现

充分考虑心理咨询的文化适配性，建成适合中国人的心理健康教育服务平台，促进高校师生心理健康素质建设。利用计算机应用技术在微信公众号中开发APP或者是基于微信公众号的应用，建设心理自助服务平台为大学生提供各种心理支持和心理援助。国家卫生计生委疾病控制预防局印发的《关于加强心理健康服务的指导意见》指出：“要加强心理服务体系的建设。……