张 健，赵 宁

（1.武汉轻工大学马克思主义学院，湖北 武汉 430023；2.湖北省社会科学院中部发展研究所，湖北 武汉 430077）

2020年春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷整个中国。由于疫情爆发突然，且具有传染性较强、死亡率较高、暂无药可医等特征，除直接危害公众身体健康和生命安全外，也给公众心理和行为带来了重要影响，在经济、政治和公共安全方面对社会治理提出了挑战。社会心理决定社会行为，病毒带来的情绪破坏效应远大于病毒本身的破坏力，因此，探讨疫情防控中的社会心态和心理，对于我国健全和完善重大疫情防控体系和社会治理体系具有重要意义。

1 新冠疫情应对中的公众心理和行为分析

社会心理的变化取决于外界信息，而公众行为又是社会心理的反映。在应对重大疫情过程中，按照社会心理周期的4个阶段，公众行为表现各不相同。本文结合新冠肺炎疫情应对中关键时间节点的公众心理变化情况和趋势，对社会心理及其引起的公众行为进行分析。

1）警觉恐慌期。在疫情发展周期的第一阶段，社会心理按照“警觉——心存侥幸——震惊——不知所措——恐慌”的过程发生变化。

警觉。疫情初期，传播时间短，感染人数少，相关部门也对疫情认定存在争议，在权威部门发出明确预警信号前，即使在“疫区”，公众生活也没有明显变化。社交网络上虽然出现小范围的预警信息，但只引起少部分人的警觉，大众仍然处于观望状态。此时，防护用品销量开始增加，公共场合佩戴口罩的人数增多，但大多数人生活不受影响，疫情并没有进入人们日常生活的视野。……