吴艳平

摘要：随着科学技术、信息技术的不断发展，智能化、数字化技术在供电企业管理工作中得到了广泛的应用，加强对该类技术的应用可以优化供电企业服务质量，提高供电企业综合能力，有助于推动供电企业的创新发展。本文主要分析了智能化、数字化供电系统的应用对电力用户产生的影响，对创新管理深化供电优质服务的有效措施进行了探讨，旨在为相关人员提供参考。

关键词：电力供电;管理创新;优质服务;探讨

电力的生产、供应、销售环节之间有着较强的联系，供电企业管理人员在实际工作中要结合行业发展趋势和电力用户的多元化需求，寻求新的管理模式，转变管理思维，加强新技术、新设备在供电服务管理工作中的应用，在提高服务质量，增加用户满意度的同时可以提高供电企业的市场竞争力，提升经济效益和社会效益。

1、智能电力对用户的影响

1.1客户智能服务成为新趋势

受到信息技术、网络技术发展的影响，在传统的电力营销环境中电力企业并没有更好的应用智能电力产品，电力产品质量参差不齐。结合电力行业的发展现状来看，传统的营销理念无法满足智能电力营销的需求，为用户提供数字化、智能化的电力服务是电力企业的发展趋势，也能帮助电力企业更好的适应智能营销市场的发展，智能高效的供电服务可以吸引更多的电力用户，鼓励用户横向对比各个电力企业优缺点，有助于促进我国电力企业的良性竞争，推动我国电力行业的创新发展。……