杨佳瑶

摘要：随着经济的不断发展，小微企业已成为了我国经济发展的重要组成部分，而岗位设置作为企业最基础的部分对其发展也有着尤为重要的作用，企业随着其业务的不断增长也应当其提高岗位运行效率，优化岗位设置，以促使自身得到长足发展。本文以Z公司为例，对其岗位结构及职能进行分析，并对出现的问题提出了改进策略。

关键词：岗位分析 问题 对策

一、公司简介

Z公司是一家由中国公安部批准的因私出入境中介机构，现重庆和西安均设有分公司，为广大有志前往国外发展的人士提供留学、移民、劳务外派、学生冬夏令营、出国英语行前指导及翻译认证服务。

二、岗位职责

本文主要针对Z公司重庆分公司进行岗位分析。重庆分公司目前设有市场部、文案部以及行政管理部，市场部及文案部均设有相应的部门主管及专员岗位，行政管理部设有部门主管、行政管理专员、新媒体专员、设计专员及会计。

市场部岗位职责：完成线下营销推广工作;加强与客户的交流，在所负责区域内主导建立稳定的客户群体;进行校园客户开发和业务咨询;收集目标客户群体信息及相关数据，提供和把控面向学员的咨询，持续开发并有效维护客户关系，拓展与其他中小型中介机构的合作。

文案部岗位职责：为客户提供留学移民咨询服务;负责留学渠道代理的开发、拜访与维护;跟进渠道代理学生的学校申请及签证申请状态，完成客户的日常维护及跟进;了解客户申请留学移民的相关背景情况，给客户提供可行性的申请及签证建议，为客户定制合理的方案，进行文书策划和撰稿（英文）负责相关文书的写作与编辑。……