新时代高校图书馆微信公众平台服务质量研究
2021-12-15李颖
科技视界 2021年33期
李 颖
(黑龙江大学图书馆办公室,黑龙江 哈尔滨 150080)
0 引言
在新时代创新背景的影响下,高校作为众多人才学习和成长的场所,普遍开启了图书馆的信息服务,而微信公众平台作为实时传播信息的重要途径,能够将图书馆中的各类详细信息精准地传播给每一位用户。目前,建设高校图书馆微信公众平台成为了当今社会的热点话题,如何通过该平台为用户带来更为舒适的阅读服务,是许多图书馆领导需要关注的问题。
1 高校图书馆微信公众平台的概括
微信隶属于腾讯公司旗下,是该公司推出的实时免费聊天软件,其中包含的内容比较广泛,一经推出便受到了人们的广泛好评,具有较高质量的用户体验,已经成为目前社会中用户最多的社交平台。而微信公众平台是在现有的微信软件中新增的功能模块,企业单位与个人都可以通过该平台创建属于自己的公众号,同时还可以实现群体文字、语音、视频等多方面的互动与交流[1]。图书馆是为学生传播社会信息、文化知识的服务部门,其工作内容主要是图书内容的收集和管理。
2 微信公众平台在高校图书馆信息服务中的优势
2.1 信息实时推送服务
通过微信公众平台可以实现信息实时推送与发布,在传统的信息服务中,高校内学生必须进入学校图书馆采取信息问询,由于图书馆内部人数较多,问询需要排队,浪费了宝贵的学习时间。而在建立微信公众平台后,图书馆公众人员会使用该平台为学生实时推送学习资料、考试时间、校园讲座日期、图书馆规章制度等一些详细信息。……
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