郭玲玲 严菊婷 李春艳

（新疆开放大学，乌鲁木齐830001）

党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确了“建设高质量教育体系”的政策导向和重点要求。作为远程高等教育的实践主体，新疆广播电视大学（以下简称新疆电大）始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将高质量发展作为自己的现实责任和奋斗目标［1］。

一、开放教育教学质量满意度概念与评价指标构成

本研究将全面质量管理理论作为理论基础，在该理论的指导下对开放教育教学满意度进行分析与评价。

（一）教学全面质量管理理论及其对开放教育的指导

全面质量管理理论，即全员、全过程、全组织和多方法的质量管理［2］。将其运用到教育领域，称为教学全面质量管理理论，即以学生为关注焦点，认为质量管理必须由管理者来发动和承诺，坚持持续改进，以人为本等［3］。对质量的理解“既包括教育结果也包括教育过程，包括课程、教学方式和评价方式”［4］。

综上，开放教育教学质量满意度是以学生、社会和政府为导向，关注其教学需求，将质量管理应用于教学全过程。在此过程中，学校管理层应树立以学生为中心的意识，通过制定质量持续发展计划，发动影响教学质量的所有人员，如学校领导、教师、班主任、学校各个部门工作人员、社会、政府等，以推进教学质量持续改进。

（二）开放教育教……

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