王耀华

随着我国经济的快速发展，人们的法律意识与法律观念也逐步提升，人民群众对于医疗服务的相关需求与日俱增，对自身权益保障的诉求也明显增多。与此同时，由于部分媒体报道内容失实，与客观事实不符，导致医患关系对立，甚至出现暴力伤医事件，不仅影响了我国卫生健康事业的良性发展，还浪费了宝贵的司法资源，造成社会的不稳定。医疗纠纷因其所具有的突发性与不确定性，容易造成医患冲突与对立，从而导致一系列社会问题产生。因此，进一步完善医疗纠纷人民调解委员会（简称“医调委”）调解程序，提高调解专业化水平，对维护医患关系、促进社会稳定具有非常重要的意义。本文以BY 市医调委工作机制展开实证分析。

一、医疗纠纷解决方式

（一）自行协商

在解决医疗纠纷的各种方式中，自行协商因其具有灵活性与便捷性，通常为医患双方的首选，也是解决医疗纠纷的主要方式。但是，由于医患双方对于医学专业知识掌握程度不同、信息获取能力不对等，患方在发生医疗纠纷后对院方应采取的相应措施及流程不清楚，使得双方难以开展平等有效的协商谈判，不能及时解决纠纷，进而导致了医患矛盾与冲突的加剧。

（二）卫生行政部门调解

卫生行政部门因具有较高的医疗纠纷认知水平，熟知医疗系统内部工作流程，对于处理医疗纠纷具有先天的专业优势。但是，由于卫生行政部门是医疗机构的上级管理部门，既是领导者又是调解者，缺乏中立性，易引起患方的质疑与排斥，其调解结果不易被接受[1]。……