秦曼玉,衣凤鹏

(北京印刷学院,北京 102600)

一、中文在线简介及创新现状

(一)中文在线简介

中文在线是国内数字出版的龙头企业之一,它始终坚持以用户体验为服务中心,依托内容及数字出版业务运营的综合优势,以IP出版一体化产品开发业务为发展重点,以拓展数字文化出版业务为发展基础,通过持续开展出版业务运营模式改革创新、加大研发投入和市场业务拓展力度,推动了公司业务的稳定发展。[1]中文在线的创新能力是行业内的佼佼者。它曾在艾媒咨询主办的2020全球未来科技大会中,获得“2020中国创新势力榜——最具年度投资战略价值中小企业/品牌”的大奖。

(二)中文在线的创新现状

1.技术创新为企业赋能

相比传统的出版业,中文在线的数字出版具有明显的优势。中文在线在数字出版的内容生产环节采用了数字技术,该应用驱动了其内容创新能力的发展,实现了数据化的优质内容创造、生产与传递,满足了读者个性化、多样化的内容需求。并且中文在线的数字技术不断拓展数字阅读的应用场景,使得内容传播途径变得更加丰富。此外,鸿达以太作为中文在线的子公司,实现了AI、TTS等多种技术的综合应用,在国内市场面临整体激烈竞争的情况下,其竞争力一直处于同行业的领先水平。

2.营销渠道创新为企业创收

如果仅依靠技术领先,企业在市场中想要获得持久的竞争力正变得越来越难,但是营销渠道创新对企业的发展具有弥补作用。中文在线通过营销渠道的创新来保持持续的竞争力,它的营销渠道包括自有渠道与合作渠道。其中,自有渠道包括中文在线自主运营研发的17k小说网、四月天文学阅读小说网、汤圆创作这三大网络小说创作平台。[2]合作渠道主要用户包括三大移动电信网络运营商、互联网和其他多种移动端的付费互联网服务提供平台,以及其他多种移动网络端的阅读内容服务平台。

3.内容和服务创新为企业助力

伴随着国家教育信息化与智能教育的大力融合,数字教材正逐步发展成为多地各级教育部门深入推进教学信息化改革的工作内容之一。在公共教育领域,中文在线提供了多个省市公共教育网络在线阅读服务和高校网络在线阅读服务。中文在线还自主研发了一个在线阅读服务平台“慧读”,这是一个专为全国中小学生、教师和学生家长量身设计的全学科分级在线阅读服务平台,覆盖约180万师生。此外,中文在线还在不断优化教学服务支持系统,提升在线信息发布、数字阅读、数据聚合等多个版块的教学服务质量。并且通过持续的创新设计、研发新版本,实现了自有数字图书馆系列产品、学习精灵系列产品与人教点读的对接,完成了义务教育中小学阶段各类教学课程的数字化,极大丰富了中小学基础教育课程资源。[3]

4.战略布局创新为企业护航

如果说技术和内容创新是企业发展的动力,那么战略布局则是企业发展的引航灯,成功的企业都非常注重战略规划的创新。在战略布局方面,中文在线的创新点表现为,它比同行业其他企业更为及时地规划在国际市场的布局。CRAZYMAPLESTUDIO,INC是一家由中文在线控股的公司,它的宗旨是快速聚焦新一代阅读市场需求的变化,为用户提供全球领先的阅读产品。Chapters是这家公司打造的新阅读产品平台,它以现有阅读产品为基础,以短阅读为中心,不断丰富产品品种和现有产品的表现形式,在内容和用户互动表达方式等不同维度不断研发新的产品,打造新的产品矩阵。

5.人才管理创新为企业添砖

企业的发展离不开人才的培养,中文在线凭借其完善的优秀作者职业培训服务体系与强大的作者、编辑、服务管理团队,在行业中拥有显著地位。中文在线作为数字出版产业重要的版权提供商,不仅源源不断地生产优质内容,投入数以亿计的资源大力扶持作者,还打造了响应最快、责任心最好、专业度最高的编辑部,推出24小时回复机制,做到真正地服务作者。此外,在2013年,中文在线正式成立了中国网络文学艺术大学,这是专门用于培养中国网络文学原创小说作者的专业培训教育机构。目前,中文在线数字网络原创内容驻站专栏作者总数超390万名,拥有数字原创内容资源460万种。

二、中文在线创新模式分析

根据企业的资源获取和利用方式的不同,中文在线的创新模式具体可以分为自主创新和合作创新。其中,自主创新指的是一个企业以自主开发研究能力为基础,通过不断努力实现新的技术突破,从而完成新技术产品的自主开发并以此获取一定商业利润,达到企业预期经营目标的一种创新活动。合作创新是指企业、研究技术机构、高等院校彼此间为达成某种共同利益,以部分共享及优势互补融合为基本前提,依据明确的合作发展目标、合作履行期限和合作管理规则,合作各方在创新的某个过程或某些关键环节共同付出、共同组织、共享创新成就、共同承担创新风险的一种创新合作活动。[4]

(一)自主创新

1.从无到有式创新

“从无到有式创新”可以理解为是创造发明,一个企业如果能独立地开发出一项前所未有的技术成果并且赢得市场好评,那么它可能会拥有比较强的竞争力。因此,中文在线一直很注重新技术的研究与开发。目前,中文在线及其下属子公司累计拥有发明专利13项,计算机应用软件相关著作权196项,软件相关产品使用登记许可证书49项,域名78项,商标108项等。其中,最具代表性的一点就是中文在线在“文学+”服务领域,研发了17k文学小说网、四月天文学网和汤圆创作这三大原创阅读网络平台。同时在“教育+”服务领域,中文在线先后研发和推出了“书香中国”阅读服务平台、“蓝悦移动阅读平台”以及多个数字图书馆,在完善基础教育阅读服务体系、提升全民阅读积极性方面起到了一定作用。

2.从有到优式创新

“从有到优式创新”是一种更为常见,且与“从无到有式创新”相比较更容易市场化的创新模式,这种模式成为了当下企业创新采用的最主要形式。中文在线也不例外,它在原有的数字技术基础上不断拓展数字阅读的应用场景,使得内容传播形式呈现多样化。此外,中文在线还在不断优化已经研发的产品,比如近期它已经优化了在线教学服务支持系统1.0版本,提升了各专业版块的教学服务质量,同时完成了学习精灵1.5版本的正式发布,加大了内容的聚合建设和应用实验的推进。在人才管理方面,中文在线不断完善作者培训体系,为了更好地服务作者,投入了大量资源打造服务一流的编辑部,同时,为了培养网络文学作者,中文在线还成立了中国网络文学艺术大学。

3.重新定义式创新

如果说“从有到优式创新”是在原有的发展方向上不断创新,使其变得更优秀,那么“重新定义式创新”则可以简单理解为企业确定了新的发展市场,避开了原先发展方向上的竞争者,利用原有的基础开发新的方向。“重新定义式创新”的目的在于取得差异化的成果,避免直接竞争。中文在线的很多创新都属于“重新定义式创新”,它在稳固发展数字文化出版的核心主营业务之外,还积极向其他出版衍生业务领域拓展,尤其在国内有声书出版市场和海外出版市场拓展业务方面都取得了不错的发展成绩。鸿达以太作为中文在线的全资子公司,目前已发展成为国内最大的有声读物出版发行公司。此外,中文在线还重新确定了公司的战略布局,大力推进产品国际化发展,其旗下互动式阅读平台Chapters,持续聚焦欧美高端女性阅读产品,目前,Chapters的用户数已超1500万,产品位居全球视觉小说消费市场前列。但是,“重新定义式创新”也并非没有弊端,因为它所带来的差异化,通常不需要具有太高的专业技术含量,行业内的其他企业很容易模仿并且超越。

(二)合作创新

合作创新是一种“重新组合式创新”。通常,企业采用合作创新是由于其自身资源和技术能力存在不足,为了弥补这种缺陷,保持持续创新能力的一种策略。在合作创新中可以有效利用外部各类创新资源,通过集中各种类型创新资源共同进行企业创新活动。这种创新模式可以有效降低企业创新的运营成本,缩短企业创新活动的周期。基于此种创新模式,在“文学+”阅读领域,中文在线除了自有的网络营销服务渠道外,还积极地与三大电信运营商、互联网及其他移动端的互联网服务平台达成战略合作。并且,随着免费阅读在数字阅读领域的迅速发展,中文在线还与业内免费内容分销等多渠道平台进行广泛战略合作。在“教育+”领域,中文在线与人民教育出版社、北京师范大学出版社、凤凰出版社等进行了合作,在多方的共同努力下,实现了学习精灵产品与出版社教材的点读对接,进一步丰富了教育教学资源,提升了相关的服务能力。

三、对出版企业的启示

(一)把握行业发展趋势,加快出版内容数字化

信息技术的快速发展彻底改变了企业信息处理和传播的方式。对于出版企业来说,拥有海量的自有数字内容资源是其最核心的竞争优势,各大出版企业应积极加快横向数字内容出版资源的整合,加快将目前传统数字出版内容资源往纵向数字化形态转变,建立一个综合的数字资源库,丰富自身对于数字内容的广度、深度,盘活内容价值。[5]

(二)引导多方参与,营造创新氛围

在媒体融合的时代背景下,传统出版企业想要取得一定的突破,必须正面面对自身存在的发展差距,不断拓展平台,引导多方参与,加强合作创新,从而进一步有效实现传统出版企业转型升级。企业内部应积极打破各职能部门的管理界限,将各职能部门的人力资源和工作成果加以充分整合,在此基础上不断进行改革创新。同时,企业要引导多方参与,加强同企业外部的创新资源进行整合,营造创新氛围。比如,与高校、技术公司、同行业企业、其他行业企业等广泛开展创新合作。对于一些重点项目,可以综合运用多种媒体,通过组建专项小组的方式进行运营,并且在经费、信息等方面予以重点支持。

(三)结合自身需求,量体裁衣打造创新模式

创新是企业的第一生产力,出版企业应结合自身发展需求,不断扩大创新活动的范围。对于一些创新活动起步较晚的出版企业来说,创新活动不应仅停留在技术和产品方面,公司战略和人才培养的创新同样重要。如果一个出版企业的创新活动只停留在核心技术和产品研发上,而忽略了企业的战略布局和人才培养管理,那么企业的创新活动将缺乏基础和保障,难以有效实施以及实现可持续发展。公司战略布局决定了企业发展的大方向,企业应认清行业发展趋势,抓住时机,找准企业定位。而人才培养的管理情况则决定了企业能否留住人才,是否拥有持续发展能力。此外,任何一种创新模式都具有优势,同时也具有一定弊端,每种创新模式的使用应该结合企业发展所处的特定情境。出版企业想要保持稳定的发展势头,需要结合自身的发展阶段、发展特征、发展定位,综合考虑究竟是应选择哪种创新模式或者是采用哪些创新模式的结合,打造一个适合自己的创新模式。

四、结语

“从无到有”“从有到优”“重新定义”“重新组合”是企业常用的几种创新发展模式,每种模式都具有一定的优势,同时,其使用也具有一定的情境性。中文在线在发展过程中,依据其发展定位与发展需要,较好地运用了上述多种创新模式,并且取得了不错的创新成果。出版企业应结合自身在不同时期的发展特征,适当选择一种或多种模式进行创新性应用,以不断提高企业的创新发展能力,提升企业的竞争力。随着宏观环境的变化和文化需求的不断增长,人们对于数字阅读产品和服务的需求也将不断改变,这就要求数字出版企业保持持续的创新能力,不断研发新技术、新产品,不断优化已有成果,加强与外部创新资源的合作,争取开辟一条符合自身发展特征、具有差异性的创新发展之路。