王美珍

武汉市东西湖区径河街卫生院,湖北 武汉 430047

目前，医院感染与护患纠纷成为了临床工作质量提高最大的限制因素，逐渐成为社会关注的焦点。有效控制院内感染与护患纠纷事件的发生概率，可以缓解患者身体上的痛苦，帮助患者减轻经济负担，同时确保患者治疗效果的提升，以此增进患者对医护人员的信任感，缓解医患矛盾，推进护患关系和谐[1]。现阶段，临床上针对院感与护患纠纷发生概率的控制，其主要的应对措施是全面提升护理质量管理。本次研究的主要目的是对护理质量管理的探讨，同时研究护理质量管理对护患纠纷概率的影响，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 摘选2018年12月-2019年12月在我院接受治疗的患者100例，均分为观察组与对照组。观察组男性患者28例，女性患者22例，年龄范围20～60岁，年均(35.5±1.9)岁；对照组男性患者30例，女性患者20例，年龄范围21～61岁，年均(36.5±2.0)岁。两组患者基本的临床资料不存在显著的统计学差异(P>0.05),可用于比较研究。

1.2方法 对照组患者予以常规的护理管理，观察组患者予以护理质量管理，具体的护理措施如下：

(1)建立专门的护理质量管理小组，制定相近的护理质量管理制度。护理治疗管理小组由各科室护理人员来共同参与，结合自身科室的护理要点，规划合理的护理质量管理制度，事先探讨院内感染与护患纠纷事件发生的针对性处理措施及预案。措施参与人员需要严格依照相关制度来落实相应的护理工作，各个小组派专职人员来对医院感染进行监督管理与评定。