马国香

内蒙古呼伦贝尔市人民医院铁路分院，内蒙古 呼伦贝尔 021008

重症监护室(ICU)在院内承担着救治危重症患者的职能，患者病情复杂且危急，患者由于病情影响和身体的疼痛、不适感导致出现各种不良心理状态，例如焦虑、恐惧等负性情绪，影响患者的治疗、护理依从性，进而影响患者的治疗效果。经过长期的临床实践发现，将人文关怀贯穿护理工作始终，在提供优质护理服务的同时，加强与患者、家属的沟通，为患者提供人性化护理服务，满足患者对护理工作的需求和期望，得到良好的护理感受，和谐护患关系。本文就重症监护室内开展人文关怀护理工作的意义和影响做如下报道。

1 资料与方法

1.1一般资料 将在2019年1月-2020年1月在我院ICU科室接受治疗的80例危重症患者作为研究对象，随机进行分组，其中观察组40例：男22例，女18例，年龄46～79岁(65.4岁±5.9岁)；对照组40例：男25例，女15例，年龄44～80岁(63.9岁±6.3岁)。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义(P〉0.05)，具有可比性。

1.2纳排标准 纳入标准：本次研究的患者均在我院ICU室接受治疗，患者本人意识清楚，沟通无障碍，了解并自愿参加本次研究，签署知情同意书。

排除标准：意识昏迷；存在沟通障碍无法自主表达；精神、智力障碍；未签署知情同意书。

1.3方法

1.3.1对照组行常规监测、护理，包括入室宣教、全面风险评估、常规护理内容等。

1.3.2观察组在常规监测和护理基础上对增加人文关怀护理措施，具体护理内容如下： (1)提高沟通技巧。在与患者和家属的沟通过程中要将健康教育工作宣讲到位，结合患者个人情况做好有效沟通，确保患者、家属对器械的使用、目的和功能较为了解，沟通交流时注意维持端庄温和的形象和热情的护理服务态度。……