张成才 余金霞

河南护理职业学院，河南 安阳 455000

外科患者的主要治疗手段为手术，为提高手术治疗效果，必须为患者提供全方位的护理服务。无缝隙护理的护理过程存在个性化、人性化、科学、全面的特点，它充分体现了整体护理理念[1]。本文主要探究在外科护理工作中运用全程无缝隙护理模式对护理工作质量产生的影响。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取在2018年1月-2019年10月附属医院外科收治的140例患者，随机分为观察组和对照组各70人。观察组男36例、女34例，平均年龄(38.32±5.84)岁；对照组男38例、女32例，平均年龄(37.21±4.01)岁。一般资料无差异，P>0.05，有可比性。

1.2方法 运用常规方法护理对照组。

除上述常规护理以外，还对观察组实施全程无缝隙护理模式：(1)将无缝隙管理制度和护理小组建立起来。按照护理人员的无缝隙护理考核成绩和资历情况，将优质的护理小组成立起来，组长需要对患者的病情护理、治疗和发展状况负责，同时日总结工作做好。小组成员需要对自身的岗位职责和患者的实际状况充分了解，从而将良好的护患关系建立起来。(2)无缝隙护理操作。按照每项护理工作，将合理、详细的护理标准和流程制定出来，在护理工作中保证护理人员有章可循，有利于满足患者的护理需求，同时还需要将首诊问责制落实于护理工作中，从而提高护理质量。(3)无缝隙护理教育。按照患者的文化程度、心理状态、病因及病情状况等，护理人员需要对患者实施个性化的健康宣教，在开展宣教工作期间注意使用简单易懂的语言，使患者对自身的疾病具有充分的认识，从而提高其治疗依从性。(……