王 莹，张 青，韦 瑶，王亚红，张 莉，齐振红，蔡 胜，李建初，赵从朴

中国医学科学院 北京协和医学院 北京协和医院 1超声医学科 2健康医学部 3信息中心，北京 100730

随着社会经济水平的发展和人们对健康管理需求的日益增加，超声医学科的工作量和劳动力随之增长，工作质量要求日益增高，对科室的精细化管理工作提出了更高要求[1]。排班工作是超声医学科日常管理工作的重要组成部分，涉及人员类别多，牵涉面广[2]。

北京协和医院为一所三级甲等综合性教学医院，超声医学科排班工作十分复杂。(1)科室人员多：共有医生近100名，其中住院医师约占1/2。(2)医生级别多：根据职称、年资、学历等将其分为9个级别，每个级别的医生均具有特殊的工作安排，排班工作需保障同级别医生岗位种类和岗位数量的均衡，同时应充分考虑岗位胜任力要求。(3)医生岗位多：就诊岗位涵盖高干保健、健康体检、国际医疗、特需医疗等，目前共有30余种岗位。(4)岗位地点分散：医生分布于多个区域，跨越东、西2个院区。(5)教学医院医师承担大量临床、教学、科研、会务、管理等工作。尤其是超声科住院医师不仅要进行理论学习，同时需开展临床带教、诊室观摩、急诊跟值、操作练习等，存在大量复杂的排班需求。(6)护士、医辅人员承担了分诊、预约及记录等医疗活动，也需进行合理排班。保障岗位均衡、有机衔接和避免重岗等要求给排班工作带来了巨大挑战。

传统的排班工作多为人工操作，由于岗位多、人员多、机制复杂，存在耗时长、效率低、准确性低等问题，难以满足复杂的医、教、研、管等工作需求，且影响科室人员、仪器设备、空间资源和绩效的管理[3-4]。……