何金海

(广西民族大学 法学院,广西 南宁 530006)

在线旅游是指“依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预订及服务评价为目的的产业”[1],其“以网络为主体,以旅游信息库、电子银行为基础,利用网络技术来运作旅游产品及其分销系统”[2]。在线旅游业快速发展的同时,我国在线旅游市场规模也持续扩张,2019年中国在线旅游市场交易规模突破万亿元。[3]在线旅游依托于在线旅游平台而得以展开,2019年我国在线旅游用户规模首超4亿人,其中我国常见的综合性在线旅游平台就多达四五十家。(1)参见网经社：《2019年度中国在线旅游市场数据报告》，http://www.100ec.cn/zt/2019zxlybg/.在线旅游企业及平台在提供服务的同时,获取并积聚了大量旅游用户信息。随着个人信息保护浪潮的到来,在线旅游平台及相关服务机构如何规范保护旅游者个人信息也成为消费者的主要关注点之一。近年来在线旅游乱象屡禁不止,旅游消费者个人信息被滥用的问题也屡见报道,“在线预订或购买旅游产品的游客信息被泄露的问题广受诟病”(2)参见人民网报道：《旅游电商兴起背后问题频现》，http://culture.people.com.cn/n/2014/0928/c172318-25753098.html.。有关报道显示,信息泄露已成为在线旅游消费维权热点问题。(3)参见中国质量新闻网：《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》发布 在线旅游飞猪等平台问题突出，http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-04/23/content_7034692.htm.

网络空间个人信息权利保护日益受到重视,但学界对在线旅游行业中旅游者个人信息保护仍然缺乏足够关注。(4)相关文章主要有：雷清清.有……