上海对外经贸大学 何逸涵

一、研究缘起及问题的提出

社会化媒体时代，传统的危机传播生态受到新媒体和自媒体的冲击，一方面，传统危机传播路径被互联网舆论场切割和解构，显示出危机负面效应的指数式和病毒式传播扩散。另一方面，多节点的传播网络使得舆论的传播路径显得破碎化且去中心化，加之新意见领袖的观点渗透和情绪带动，整个舆论场域受到主观化和极端化的意见流左右，隐含着次生舆情和群体极化现象，导致公共网络秩序失序和紊乱。

由于高等学校在公共危机事件处理过程中暴露出诸如官方声明的滞后性、官方回应的模糊性、官方话语表达的偏颇性等问题，近年来越来越多的高校危机事件呈现出议题热点化、舆情负面化等效应，负面议题的影响力大且讨论周期也相对较长，进一步加大了危机消解的难度。

同时，随着网络舆论场的线上化转移和网络亚文化的广泛传播，高校网络思政引导面临着巨大的压力和前所未有的不确定性，指数级增长的信息传播中充斥着情绪渲染和负面谣言，两者叠加交融，进一步考验着高校在处理公共危机事件和突发性事件过程中的行动力。

在这样的背景下，高校亟待建立一套完备的危机应对机制，尤其是主动适应社交媒体的传播语境，运用话语修辞和情感情境等框架设置来引导舆论，并且构建高等学校在危机处理过程中的主体形象。

二、危机传播中的话语修辞表达与舆论引导实践

危机传播在社交媒体语境下带有的社交化传播特性也受到了人际传播和群体传播中传播介质——情感的影响。……