司主明，马省轩

(陕西开放大学 资源建设与支持服务中心，陕西 西安 710119)

开放教育教师与学生的分离使实境课堂变成了虚拟课堂，教的过程与学的过程也必然处于一种分离状态，因此学习支持服务对于教学任务的落实起着关键作用。如果缺失支持服务系统保障，将导致教学过程处于停滞或者瘫痪。对于学习支持服务的研究始终伴随着开放教育的发展，并指导开放教育的改革与创新。

一、国内外学习支持服务理论的研究现状

1.国外研究现状。首次对学习支持服务进行系统论述的是英国开放大学大卫·西沃特，他提出远程教育机构除提供教学包外，还必须具有咨询和教学辅导作用。教师要对学生有更多的持续的关心，提供适合每个学生需要的学习支持服务。1979年约翰·丹尼尔等人在《交互作用和独立性:取得适当的均衡》论文中提出学生的自主学习与远程教育机构提供的支持要均衡发展，这标志着学习支持服务理论走向成熟。英国开放大学玛丽·索普教授给出了学习支持服务的定义:“学生学习支持是在学习发生前、学习过程中以及学习完成后，能够对已知学习者和学习小组的需求做出反应的所有元素的总和。”艾伦·泰勒对学习支持服务的内涵和外延做出明确的界定，指出学习支持服务包含学术与非学术的学生学习支持活动。并强调要重新考虑数字时代E-Learning的学生学习支持服务，必须千方百计地帮助“弱势”学生取得进步、获得成功。……