王 熙

(海南大学 外国语学院,海南 海口 570228)

当今世界，地球上任何地方发生的危机都可能成为大规模跨文化交流的背景。进入21世纪，人类已多次经历重大灾难，从美国911恐怖袭击到印度洋地震和海啸、汶川大地震和海地大地震等自然灾害，到日本地震海啸造成福岛核泄漏事故灾难，还有SARS病毒、H1N1流感病毒、西非埃博拉病毒和席卷全球的COVID-19新冠肺炎公共卫生事件。在多种族、多民族、多语言地区突发公共事件应急处置与救援、事后恢复与重建等各环节中，需要文化各异的行动者之间的沟通和协调。跨文化应急沟通是有效管理这些事件及其有效避免后果的必要手段。然而，国内近年来关注跨文化交流的研究基本来自语言学领域，而专门聚焦突发公共事件跨文化应急沟通的研究较少。文章以国内外重大突发公共事件为背景，分析跨文化应急沟通在突发事件中的作用、应急人员在突发事件中面临的挑战和影响跨文化有效沟通的关键因素，探讨如何有效提升突发公共事件中的应急沟通能力。

一、突发公共事件中跨文化应急沟通的重要性

2010年，100多个国家参与海地大地震的救援和震后重建，其规模和范围之大令人难以置信。除了各国提供的大量资金外，个别捐助者和非政府组织也提供了大量捐款。来自世界各地的救援组织与当地居民应对海地的紧急情况,相互协调着努力挖掘倒塌建筑、搜索和救援,为流离失所的居民提供吃和睡,向那些有需要的人提供医疗救助,并着手重建基础设施。……