孙宏雨，赵泽英，赵瑜萌，柯秀柳

（中山大学附属第六医院护理部，广东中山，510655）

“磁性医院”的概念是美国学者McClure等在1981年提出，并于1983年公布的，是指在护士严重短缺的情况下，医院仍然能像磁铁一样吸引专业护士的加入，降低离职率，拥有高质量的护理队伍，提供优质的护理服务［1］。“磁性医院”理念是通过人性化管理、完善的绩效分配制度、改善工作环境、提供发展平台、注重护士培养、增加护士的话语权等方式来产生持续性的“磁力”，不断吸引护理人才的加入、降低护士的离职率、促进护理团队稳定性，最终形成一个能够稳定提供优质护理服务的护理队伍。本文主要总结“磁性医院”管理理念在降低护士离职率中的应用经验，现报告如下。

1 “磁性医院”管理

1.1 注重人文化管理

医院领导层注重护理人员的稳定性及专业发展。院领导平日及重大节假日走访慰问临床一线护理人员，倾听护理人员的心声。医院每周设有“院领导接待日”，护理人员不分职称、层级、职务高低，只要心中有想法、工作有困难等都有机会与院领导面对面沟通，提出诉求，医院根据护理人员提出的问题与想法及时地给予反馈及帮助。工会每年组织丰富多彩的员工活动，逐年改善员工福利。由于护理工作的特殊性，护士与外界接触的比较少，工会每年会组织多次的相亲活动，帮助护士解决个人问题。为了丰富职工的业余生活，工会每年还会组织员工出游活动，同时不定期举办员工徒步、趣味运动会、旗袍秀等活动。……