文/福建省机关事业社会保险中心

吴锦清，2009年1月加入中国共产党，现为漳州市机关事业单位社会保险中心工作人员。自2013年进入机关社保中心业务部门以来，他始终牢记为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上默默耕耘、无私奉献，是大家眼中“又红又专”的“暖心小哥”和“业务达人”。

用心用情服务群众，热忱周到的“窗口暖男”

吴锦清在一线窗口工作已有8个年头。在他看来，窗口是纽带，一头连着政府，一头系着百姓。他深知窗口服务质量的好坏与否，直接影响到政府在人民群众中的形象。从事工作以来，他坚持用微笑迎接办事群众，用热情为群众排忧解难，用耐心化解疑惑误解，把“用心用情，服务为民”落到实处，同事们都称呼他为“暖男”小吴。

一天下午，一位大妈到中心大厅四处观望，样子有些着急，但又不知找哪个窗口咨询。“您好，您需要咨询什么呢？”吴锦清见状，主动引导她到窗口来。大妈情绪颇为激动，还未坐下便提高声调地问：“我的退休金你们是不是算错了？”吴锦清一下就明白了退休群众的来意，他给大妈递上一杯水后，微笑地对她说“您先别着急，我把材料找出来和您核对下。”“您参加工作时间、退休时职务级别是……”对照档案材料，与大妈逐项细细核对，确认无误后，吴锦清耐心解释道：“您是退休‘中人’，退休待遇是由基础性养老金、过渡性养老金、个人账户养老金、职业年金构成……”他详细地告知这些项目是如何计算的，并提供出相对应的政策法规，然后用计算器逐条逐条地算出结果，核算清楚后向大妈表示其退休待遇并无错误。