王丽莉

（河南和鼎高速公路管理有限公司濮鹤濮阳服务区 河南 鹤壁 458000）

一、服务区职工思想动态变化原因分析

（一）心理上的矛盾与担忧

计算机、互联网技术在我国的飞速发展为工作模式和工作路径带来了新的挑战和方向，提高了工作效率，产生了极大的影响，导致员工一直以来的工作方式有了明显的转变，员工无法及时转变心理的舒适区，难以适应工作变化，工作态度下降，积极性降低。同时在服务区建设的过程中享受着网络世界的便捷，但也同时承担着网络世界各种良萎不齐的信息，对于国家信息服务区建设的安全造成极大影响，容易引起心理上的矛盾。因此我国服务区各种社会保障体系以及模式改革体系的完善势在必行，利用互联网的同时加强互联网安全体系的建设，是我国服务区体制改革的关键。

（二）职工责任意识匮乏

服务区工作需要落实于广大群众，是每一位群众的服务者，但在目前信息化高速发展的今天，已经无法秉承过去的服务信念，许多员工逐渐转向个人主义，缺乏责任意识，使服务区成为自身发展获取利益的平台，缺乏积极上进的动力，过度个人消费，而缺乏学习的积极性。在经营发展的过程中，服务区的发展受到阻碍，无法及时解决问题，遇到挫折，许多职工首先想到的是向后退，逃离问题，对于服务区的可持续发展产生了极大的威胁。

二、做好服务区职工的思想工作对于服务区稳定发……

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