杨晓娟, 范瑞芳, 刘继军, 孟乔

濮阳市第三人民医院，河南 濮阳 457000

早在1999年美国Eysentach等[1]就患者在因特网求助动机等信息进行过研究；2001年潘卫利[2]针对1 002份在因特网上求助的皮肤病患者信息做了分析，并呼吁加强皮肤科远程医疗建设；2015年7月国务院发布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》[3]；2018年4月国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》[4]，基于此背景，移动医疗APP得到充分应用。其中“京东医生”(银川京东互联网医院)为国家卫健委批准的线上诊疗平台之一，是互联网+企业战略转型的结合，入驻医生来自于全国各地公立二甲及以上医院，不乏国内各临床专业领军人物。患者可进入“京东APP-互联网医院”进行咨询，因其就诊程序方便，逐渐被广大患者接受。为了解“京东医生”APP线上有关皮肤病与性病咨询者的一般情况、疾病种类等，本研究分析了2020年1月—12月该APP中的咨询信息，为广大医生、患者提供参考。

1 资料与方法

1.1 资料来源

2020年1月1日至2020年12月31日“京东医生”APP中的健康咨询信息。纳入标准：①有关皮肤病与性病的预防、病因、诊断、治疗、药品用法用量/副作用、预后、并发症、对婚育/就业/征兵的影响、日常注意事项咨询；②皮肤病与性病相关化验、检查结果咨询；③护肤相关知识咨询；④皮肤病与性病相关药品、治疗、手术等价格咨询；⑤要求推荐皮肤病与性病领域医院或专家。排除标准：①不完整咨询;②复诊咨询;③骚扰咨询。

1.2 统计分析

目前“互联网+医疗健康”不允许线上首次诊断[5]，经问诊发现未曾去医院就诊且涉及疾病诊断、治疗的患者提出的“诊断和治疗”问题不回复，该类患者的其他问题如推荐医院、专家等问题予以回复。……