邢 娜，郑 蕾，王 莉

(解放军总医院医疗保障中心信息科,北京 100048)

门诊挂号是医院面向患者提供医疗服务的入口，是门诊就医流程中重要环节，也是最容易产生排队，造成候诊时间过长，引发纠纷的关键节点[1]。本院挂号方式一直以现场挂号为主，仅在北京市114预约挂号平台分配少量号源用于预约挂号。2020年，本院开启挂号全预约模式，取消患者现场挂号。为了增加患者的预约途径，优化就医流程，本院决定在医院门户网站上建立一套预约挂号系统，使得患者能够根据自己的时间安排预约就医，对患者而言，降低患者就医成本[2]，增加预约途径，又能借助网站上的科室介绍及专家详细信息更好地进行就医选择。

1 资料与方法

1.1 开发及运行环境该预约挂号系统使用B/S架构，用户无需额外安装任何软件，通过浏览器输入网址即可访问到预约挂号系统；且可以多端访问，不管是电脑、手机，还是Pad，只要装有浏览器且能上网即可访问。浏览器会根据输入的网址请求到对应的服务器端，从服务器端获取到展示的页面HTML、图片、样式、脚本，展现出用户的查看、操作界面。

系统的服务端选用ASP.NET MVC5 框架。ASP.NET MVC5 框架是Windows系统下面的Web研发框架，由Microsoft提供。M是指业务模型，V是指用户界面，C则是控制器。开发时，对业务设计信息、业务逻辑等实际情况进行分析，并进行建模，最终将模型作为Model业务模型层。控制器负责处理用户浏览器的请求，根据请求的网址、参数，执行不同的方法，进行输入验证，通过iBATIS对数据执行查询、新增、修改、删除操作，并进行业务逻辑处理流程。……