曹婷婷 张杨 云少虹 张婉婷

摘要：高校学生宿舍作为大学生最重要的休息与居住场所，也是大学生参与最直接的人际交往与沟通场所。宿舍中人与人之间的关系也就成为大学生人际关系中最重要、最普遍、最直接的一种人际关系。大学生感情丰富而内心脆弱，个性突出却容忍度低，在宿舍人际交往中，小团体、忽视交往、冷战和核心人物问题十分突出。本文通过对河北省某高校多起宿舍矛盾进行分析整理，梳理总结以下案例提供参考。

关键词：高校  学生宿舍  人际关系

一、实施方法与过程

1.小空间大学问，多措并举找结点。

当前大学生具有感情丰富而脆弱，认知能力不完善和个性更加突出等特点，使得学生宿舍成为学生人际冲突爆发的主要聚集地，宿舍人际关系问题也成为校园安全的重大隐患之一。通过调查问卷、学生座谈并结合工作实际发现，存在于学生宿舍成员中的问题主要有以下几种：

因日常生活琐事产生的矛盾、学习中竞争关系产生的矛盾、价值观人生观等思想观念分歧产生的矛盾、各类评奖评优以及入党等涉及自身利益时产生的矛盾、“小团体”现象引发的矛盾、忽视交往，消极被动处理问题引发的矛盾。

2.剪不断理还乱，捋清脉络是关键。

当前普通高校学生宿舍因为居住条件、学校宿舍管理制度、寝室人数、宿舍成员结构等环境特点以及互联网负面效应影响、大学生自身素质参差不齐和家庭教育环境不同等多方面影响因素，使得原本心智不成熟，认知能力较差的大学生找不准问题发生的根源，从而很难有效处理宿舍人际关系矛盾问题，即影响学业又影响心理。

3.小游戏大道理，新颖方式解心结。

（1）“优点包围圈”——打破尴尬，相互“欣赏”，燃起爱的小火花。将不同矛盾问题的主体双方设为一组，要求每组学生写下2——3条有关你对同组另一名学生的正面评价。由辅导员说出双方对彼此的评价，此为一轮游戏。第一轮下来，大家对于赞美和接受他人赞美很不自在，“破冰”行动稍显困难。随后插入一个热身游戏——抢凳子，活跃现场氛围。之后再反复进行几轮，评价结果明显好于第一轮，大家开始发自内心夸赞他人。最后，各组同学给予同组另一位成员的评价由其本人宣读。观察小组成员表情，均面带微笑，气氛融洽。

几轮游戏后让大家发表个人感想，引导学生们思考：为什么日常交往中总是因为一些不如意的小事而抹去他人的优点，为什么总是愿意把自己困在自己的想法中不去接受和给予别人善意的言行。

（2）“另一个世界的我和你”——说出心中小秘密，建立爱的避风港。两人一组，在一张桌子前相向而坐，相互对彼此说出一件对方做的让自己不愉快的事情以及自己内心最真实的想法和对另外一人的看法;接着在说出一件对方做过让你感动的一件事情，并说出感谢的话。每人表达时长为2分钟。游戏开始为避免尴尬，中间暂时用一块隔板隔断，可以让学生减少顾虑，敞开心扉展示给对方另一个世界的自己。随着大家慢慢打开心结，愿意接受彼此再将隔板去掉。

游戏结束后，大家开始相互解释导致某件不愉快事情的原委以及表达自己的初衷以及出发点是好的，由于考虑不周或者表达有误导致彼此之间产生隔阂，并积极向对方表示歉意。

（3）“你是我的眼”——轻声细语指路忙，换位思考共成长。仍然是两人一组，给每组发放一个眼罩。让其中一位学生先戴上眼罩，由同组另一位同学指挥其从教室出门，在外面行走一圈后再回到教室，期间不能有任何肢体接触，要用温柔的语言提醒自己的队友直行、转弯、躲避障碍物等。而后对换角色进行体验。

让学生分享自己看不见后的感想以及了解对方感受后将会怎样带领，学会换位思考，知道耐心和相互信任的重要性。回想在日常生活和学习中对待自己的舍友是否做到耐心与包容;人际交往中遇到问题是否能够及时沟通和调整;对于彼此交流和相处是否十分信任。明白把最坏的情绪和不良的猜忌留给自己最熟悉的朋友就是造成宿舍矛盾的最主要根源，从而实现共同成长。

二、主要成效及经验

1.显著提升了宿舍成员沟通效果。虽然宿舍成员朝夕相处，但是大家的交流浮于表面，沟通不深入不充分，很难达到沟通的目的。通过辅导员为大家提供一个沟通的特定场景，在特定的有意识、有目的的语言或肢体动作引导下，宿舍成员可以面对面的交流。在辅导老师的引导下，同学们就宿舍各方面问题做了充分的沟通，交流效果显著提升。

2.显著提升了宿舍成员幸福感。在辅导老师的引导下宿舍成员会主动就日常生活中产生的矛盾做反思，分析矛盾产生的原因，处理矛盾的方法与态度的合理性以及是否还存在可改进之处。宿舍全体成员面对面坦诚沟通时，客观罗列问题，针对问题提出共同协商出来的解决办法，实现了宿舍内部基本生活问题的诊断与治理的功能，从而使宿舍成员有意识地共同将宿舍打造成一个拥有强凝聚力的和谐集体，提升了宿舍成员的幸福感。

3.实现了宿舍的育人功能。通过游戏方式调解矛盾的方式，激发了宿舍成员的主观能动性，宿舍成员从认知层面上认可了宿舍氛围对宿舍成员成长的重要影响，认识到了宿舍氛围的创建需要每一位成员的积极参与，认识到宿舍成员充分沟通、互帮互助对于自身成长的推动作用等，实现了对宿舍成员共同成长意识的培养，大大提升了以宿舍为单位的育人功能。

三、下一步改进计划

1.进一步加强辅导员处理宿舍人际关系的能力。学校要加强对辅导员的专业培训，加强其处理人际关系指导能力，能够给学生提供及时的指导，帮助大学生正确处理宿舍人际关系。另一方面，辅导员要明确自身肩负的责任，积极主动补充专业知识，不断提升自身的管理素质和业务水平，帮助大学生构建和谐的宿舍人际关系。

2.进一步加强调解方案设置的针对性。针对大学生宿舍成员年级、性别、经济状况、家庭背景、生活习惯和专业学科等的不同，影响因素不同，设计不同的团体辅导活动方案，使得调解方案可以融合不同的教育内容，增加解决问题的针对性，多方位促进大学生宿舍和谐人际关系的建立。

参考文献：

[1]李会，曹立中.女大学生宿舍人际关系问题探究[J].华中师范大学研究生学报，2011，18（01）：31.

作者簡介：曹婷婷（1991-），女，河北北方学院农林科技学院讲师，法学硕士，主要研究方向为大学生思想政治教育。