乔青

（中国石油集团共享运营有限公司西安中心，陕西 西安 710018）

一、前言

人力资源共享服务中心作为一个独立运行的服务机构，提供专业、个性化服务。人力资源管理的共享服务模型在1997年被提出，是由领域专家（COE）、业务伙伴（BP）和共享服务中心（SSC）组成的运行模式。其通过对三支柱各个方面的组织能力进行再造，使HR能够更好地为组织创造价值。按照职能划分的传统人力资源管理六大模块逐渐转换为“三支柱”模型管理，将企业人力资源从业者从简单、重复的事务性工作中解放出来，实现人力资源管办分离，提质增效，管理中心向战略核心倾斜，为业务服务。HRSSC需要有整体的运营思维和对数据的处理能力，成熟的HRSSC可以通过市场化的运营，持续为企业创造价值。

二、HRSSC管理模式及意义

HRSSC是指集团公司的分支机构与人力资源管理业务相关的具体事务性工作，将薪酬核算与发放、社会保险、人事档案、劳动合同管理、新员工招聘与培训、职称评审、员工投诉与建议处理、业务与政策咨询等工作集中起来，由集团公司建立服务中心，并按照地理区域划分设置区域分中心，签订水平服务协议，约定服务交付标准，依照协议提供人力资源服务并收取服务费用。企业人力资源管理部门集中精力制定和实施本企业人力资源管理转型战略，提升企业人力资源管理水平。随着数字化水平的提升，HRSSC智能化、数字化管理受到更广泛的重视，HRSSC在数据质量的提升与数据可视化呈现等方面持续发力，实现数据的科学有效管理与数据价值的充分挖掘。……