董玉叶

（商河县人力资源和社会保障局，山东 济南 251600）

一、引言

在当前社会生活节奏不断加快的情况下，为进一步提高养老保险业务办理的效率，国家逐渐开始推行掌上办理养老保险模式，并在不断落实的过程中取得了一定成果。

二、掌上办理养老保险业务的优势

（一）提高办事效率

掌上办理养老保险业务与传统业务办理相比，主要的优势在于极大地提高了业务办理的效率。传统养老保险业务办理方式下，需要参保人员亲自到养老保险经办机构办理相关业务，这使得每天到经办机构办理业务的人员数量较多，导致经办机构工作人员每天的业务量较大，而且在应用信息技术之前，档案的管理也是由人工负责，不仅极大地增加了业务办理过程中出错的概率，而且业务办理效率相对较低。

而掌上办理养老保险业务模式的推行极大地提高了业务办理效率。一方面数字化档案管理模式提高了业务办理过程中档案调取、查阅的效率，而且信息化系统下的各项操作也更加便捷简单；另一方面，在系统自动化功能支持下，群众在掌上办理养老保险业务过程中，通过手机APP就能够办理相关业务，无须准备纸质材料或者排队等候，极大地增强了业务办理的便利性。

（二）降低人力需求

在传统养老保险业务办理过程中，由于每项业务的每个步骤都需要人力支持，因此工作量相对较大，所需工作人员数量也相对较多。为与养老保险机构的业务办理程序匹配，每一千个参保人员就需要配备至少一名工作人员，而每个市、县、镇、乡中需要办理养老保险的人数较多，因此养老保险业务办理机构需要较多的工作人员。……