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新媒体环境下企业营销策略再思考

2021-11-23郭蓉李超

中小企业管理与科技·中旬刊 2021年11期
关键词:企业营销营销策略新媒体

郭蓉 李超

【摘  要】论文从当前企业营销的概况出发,阐述新媒体下企业营销的主要机遇,分析新媒体下企业营销的现存问题,并对新媒体下企业营销的具体策略进行探究,希望为相关人员提供一些帮助和建议,更好地开展企业营销工作,从而发挥出新媒体的优势,提高企业营销效果,促进企业在新媒体时代的平稳、快速发展。

【Abstract】This paper starts from the overview of the current enterprise marketing, expounds the main opportunities of enterprise marketing under new media, analyzes the existing problems of enterprise marketing under new media, and explores the specific strategies of enterprise marketing under new media, hoping to provide some help and suggestions for relevant personnel to better carry out enterprise marketing work, so as to give full play to the advantages of new media, improve the effect of enterprise marketing, and promote the stable and rapid development of enterprises in the era of new media.

【关键词】营销策略;企业营销;新媒体

【Keywords】marketing strategy; enterprise marketing; new media

【中图分类号】F274                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069(2021)11-0082-03

1 引言

伴随互联网技术、数字技术的不断发展,各种类型的新媒体大量涌现并推陈出新,这使得人们传播信息的方法发生了极大的改变,同时信息传播规律、传播媒介形态也相应改变。作为以盈利为目的的企业,开展营销工作时需要注重新媒体的作用与影响,充分发挥其特点和优势,对消费群体的消费需求从始至终进行掌握,获得更多市场份额。因此,研究新媒体下企业营销的具体策略意义重大。

2 当前企业营销的概况

进入21世纪后,世界一体化与经济全球化的程度不断加深,其发展中的改革和创新也从未停止,这意味着企业的市场竞争将会更加激烈。处于瞬息万变的市场环境中,企业唯有营销才能长期立于不败之地。无论市场经济发展的大趋势如何,企业都应采用营销手段确保自身的生存与发展,了解人民群众的需求,掌握和相关部门、相关企业间的有效沟通方法。

与小企业相比,大企业对营销的需要更加突出。由于大企业的资本较为雄厚、经验相对丰富且优秀人才数量多,因此,其具备市场竞争的先天性优势。相比之下,小企业的资源、人脉、资金都较少,这使得如何通过企业营销发挥出经营潜力变得愈发重要,需要借助较高的能动性和主動性将更多经济效益发挥出来。基于新媒体,企业营销出现了全新的方法和模式,但是因新媒体营销机制仍未建立健全,起步较晚,使新媒体下的企业营销仍有较大发展空间。

3 新媒体下企业营销的主要机遇

新媒体下,企业营销迎来了大量发展机遇。一方面,扩展了营销平台和营销渠道。受新媒体的推动,各种传播媒介、平台发展迅猛,这使得传统媒介不再是企业营销的唯一途径。在近20年的发展过程中,互联网媒体的功能日益完善,其产生的影响力也在不断提高,逐渐成为企业营销传播的绝佳方式,不管是小型企业、中型企业还是大型企业,都能借助相对较低的资金投入来塑造和展现企业形象、进行产品宣传、提供消费者服务。

另一方面,新媒体提高了消费群体和企业间交互的便利性、互动性,其一对一互动形式挣脱了传统媒体的一对多传播局限,使互动既是一种传播和交流,又是一种营销、价值创造的手段。不可否认的是,新媒体时代注重个性化、参与感和体验感,符合企业现代化营销的需求和理念,让精准营销更易于实现。

4 新媒体下企业营销的现存问题

企业在新媒体时代面临着多种营销困境。首先,传播主体多、内容复杂,分散了消费群体的精力。据不完全统计,国内网站数量高达几百万个,且呈现出逐渐增长的态势。由于传播主体数量大幅增加,信息数量爆炸性增长,使得人民群众获取信息的快捷性、准确性受到一定影响,分散了其个人精力。从这个角度来讲,常规的企业营销广告通常会被新媒体的信息洪流淹没,难以引起消费群体的注意,无法达到企业营销的目的。其次,新媒体的普及和发展改变了人民群众接触信息的习惯,这使传统媒体的传播效果大幅降低,企业通过传统媒体开展的营销工作无法充分地达到预期效果。最后,企业营销时存在诸多难以控制的影响因素,再加上消费者自主意识加强,使企业形象十分容易受到新媒体下负面评论的影响。

5 新媒体下企业营销的具体策略

5.1 改变企业营销思想

自新媒体诞生以来,企业营销便获得了一种全新的模式。客观来讲,高度发达的信息时代与良好的物质生活是新媒体出现的基础和前提,在新媒体时代,市场得到进一步细分,受众得到进一步细化。当今社会,既没有全能的媒体,又没有垄断的产品与品牌,也就是说,不存在能够达到任何人需求的媒体,同时也不存在能够借助媒体独占市场的品牌。人们群众受新媒体的行为影响、观念影响、思想影响正在不断深入,影响程度甚至能够与传统媒体相媲美,从这个角度来看,企业必须加强对新媒体的认识,能够积极、主动、及时地采取有效举措。例如,蒙牛企业品牌广告不仅在以往的传统媒体中出现,而且也在新媒体中出现,借助新媒体投放精准这一特点,提高了产品推广的效果,优酸乳作為该企业的全新产品种类,一经推出便同时在短信、电视、广播等传统媒体和互联网、社交软件等新媒体上投放广告进行营销,对营销渠道进行了整合,从而成功地实现了企业营销。

改变企业营销思想不单单是重视、认识新媒体,更是重新认识营销传播手段的一个过程。以往的企业营销理论和观点虽然将消费者作为营销的核心,但是,具体营销传播时却重在控制企业营销过程,消费者处于一个产品信息、企业信息被动获取的局面,企业仍具有市场主导大权,未能对消费者需求有一个真实的了解。新媒体产生后,消费者自主占据市场的能力被唤醒,获得了更多的市场主动权,能够借助不同渠道和方法得到自身所需的信息,可以和企业展开沟通、交流、反馈等互动,能够在消费时将个人意愿与想法完整、全面地表达出来。简言之,市场控制力实现了由营销人员向消费群体的转变。基于该变化,企业必须对市场营销中消费者主体地位有一个清醒的认识,能够对消费者实际需求进行有效把握,利用多种途径服务消费者。

5.2 精准定位消费群体

企业利用互联网、新媒体进行营销时,由于企业内部资源有限且消费群体存在相似性、异质性的消费需求,因此,企业应细化消费者和自身产品,以此来加强企业营销的针对性。同时,应分析细化后的消费心理、消费需求,将其作为依据来设计企业营销方案并制定科学的营销策略。为此,企业应做到以下几点:

首先,对于广大互联网用户和众多新媒体,企业应根据行为习惯、社会层次、性别、职业、年龄等差异来明确主要营销群体。其次,消费者群体确定后,企业应按照群体分布特点、群体消费心理等对营销重点进行确定。最后,应对适合自身的新媒体营销方法进行选取,对详细的企业营销计划展开制定。这样一来,借助确定新媒体受众、详细划分市场等途径,针对性地制定产品销售策略并塑造良好的企业品牌,从而达到企业精准营销这一目的,让自身的营销效果大幅提升。

5.3 把握新媒体内在规律

新媒体时代下,使用人数的日益增多让新媒体产生的影响力不断提高,这要求企业把握并探寻新媒体的内在规律,发挥其优势和特点。企业把握新媒体内在规律可从以下方面入手:

第一,把握新媒体技术手段。应了解和熟悉微博、博客等传播形态,这些新兴网络传播形态的使用愈发广泛而深入;应掌握通信技术、网络技术融合后出现的各种延伸功能,了解其未来发展方向。

第二,把握新媒体传播内容。应把握新媒体用户互动的内容、信息的兴趣和关心的领域,应科学测评影响力较高的用户博客,对产生舆论的过程进行整理和观察,预测并分析未来的舆论动向,从而对新媒体舆论规律进行把握。

第三,应对运行新媒体的方式方法展开系统的了解。目前,部分企业营销工作人员未能对新媒体渠道进行充分利用,这使得企业负面影响的消除和企业品牌的建设效果大大降低,当网络中存在企业负面新闻时,这些营销工作人员经常毫无对策,从原因上看,其把握新媒体程度较低,未能掌握新媒体未来发展情况。

5.4 坚持消费者导向

信息时代下,人们的交流能够通过互联网实现,各种类型的网络用户可汇聚于一处进行沟通,表现出了较强的聚合力。在这种情况下,企业为了使营销效益最大化,就应具备广泛的新媒体受众,借助大量的交互,使自身能够以新媒体平台为媒介进行企业营销,将新媒体的作用最大限度地发挥出来。

为此,应做到以下几点:第一,应吸引大量新媒体受众关注,使其能够关注自身产品、企业品牌等,应合理运作QQ、微博、企业微信等新媒体平台,不断增加关注者,能够在开展各类营销活动时向其精准传播,从而实现及时的企业营销;第二,应利用新媒体平台所具备的社交性,和人民群众之间长期、近距离保持交流,借助各类企业营销计划对产品展开进一步宣传,实现互联网受众和企业自身的自由式交互;第三,企业应健全并完善自身和消费者间的有效互动机制,能够根据实际经营状况来优化企业营销策略,始终坚持消费者导向,从而构建一个完整的企业营销体系。

5.5 创新企业营销方法

以往的企业营销方法通常是基于媒体开展广告宣传、销售人员上门销售来实现,吸引消费者的注意力,激发其购买欲望。当今时代,仅依靠传统企业营销方法已经难以满足不断增长的企业营销需求,伴随新媒体的诞生和演变,市场控制权、主动权开始向消费群体转移,由于媒体传播方法不断改变,因此,企业营销方法的创新与变革也迫在眉睫。基于新媒体,营销事件、渗透焦点、传递精准、体验互动以及反向沟通等类型的企业营销方法大量涌现,营销方法的关键就在于新媒体特征和优势的有效运用,和潜在消费群体展开沟通、交互,通过深入了解来加强营销服务,建立和消费群体间的密切联系,使其服务需求、产品需求得到最大限度的满足。不可否认的是,变革和创新以往的企业营销方法并不简单,许多企业在具体实施中会存在一定阻碍,不过,企业营销方法创新势在必行,企业必须高度重视,制定并实施行之有效的营销方法与传播策略。

5.6 塑造良好企业形象

基于新媒体的企业营销最终能否取得成功,关键在于其危机应对水平。伴随新媒体的发展和信息水平的提高,人民群众可以第一时间掌握各种企业事件,留下对于相应企业产品、形象、品牌的客观认知。企业通过新媒体开展营销工作时,应建立全面的危机公关制度,有效地塑造、维护自身品牌形象。要想做到这一点,应从以下方面入手:

第一,应构建新媒体营销的危机预防制度。企业应不断挖掘和探索企业口碑营销的方式方法,塑造并引导好自身的企业形象、企业品牌,应构建新媒体信息检测制度,能够对实时发生的情况作出预警,让营销人员随时把握企业发展动态,一旦出现营销危机能够第一时间消除与应对。第二,应将受众沟通、企业态度作为导向,构建一个新媒体危机控制制度,利用新媒体引导思想、传递信息等功能,塑造和宣传认真、负责、真诚的企业经营态度,对于偶发的危机事件积极与广大消费群体展开沟通,最大限度地防止自身企业形象、企业品牌不断恶化。第三,应构建品牌重塑制度,及时重塑危机事件发生后的企业形象与企业品牌。企业可通过网络舆论的及时处理和有效控制,使用新媒体对企业前景、企业理念等内容进行展示宣传,从而让人民群众心中以往的企业地位、企业形象尽快恢复,减少企业营销过程中受到的阻碍。

5.7 新旧媒体整体利用

新媒体是一把双刃剑,既存在有利因素,又会有不利影响。企业对新媒体心境选取的过程中,不能盲目地推崇其优点而对可能造成的不利情况视而不见。以往的传统媒体经过常年的发展已经完全成熟,企业能够很好地把握传统媒体的优势和缺点来发布广告,部分企业只看到了传统媒体发布广告的低廉价格和见效快的特点,经常将其缺点忽略,作为一名企业营销工作人员必须注意这一点。相比之下,新媒体也具有风险高、稳定性低的缺点,企业在利用时应对自身经营活动受到的稳定性影响进行全面的考虑。由此不难看出,无论是对成熟的传统媒体还是便利的新兴媒体,企业都要有清醒、充分的认知,投放广告时应对企业信誉、影响力、产品价格等影响因素进行综合考虑,如若不然,自身企业形象与品牌将会存在受损的风险。

6 结语

总而言之,研究新媒体下企业营销的策略具有重要的意义。相关人员应对当前企业营销的概况有一个全面了解,充分把握新媒体下企业营销的主要机遇,熟悉新媒体下企业营销的现存问题,能够通过改变企业营销思想、精准定位消费群体、把握新媒体内在规律、坚持消费者导向、创新企业营销方法、塑造良好企业形象、新旧媒体整体利用等方式更好地开展企业营销工作,从而发挥出新媒体的优势,提高企业营销效果,促进企业在新媒体时代的平稳、快速发展。

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